Hanger, Inc. là một công ty chăm sóc sức khỏe chuyên về các dịch vụ và giải pháp chỉnh hình và phục hồi chức năng giả. Được thành lập vào năm 1861, công ty kết hợp nghiên cứu lâm sàng và đổi mới với dịch vụ lấy bệnh nhân làm trọng tâm thông qua mạng lưới 925 phòng khám trên toàn quốc. Khoảng 6.400 nhân viên của công ty hỗ trợ chăm sóc cho khoảng một triệu bệnh nhân mỗi năm, góp phần thực hiện sứ mệnh giúp mọi người tiến về phía trước.
Điều phối viên Kinh doanh và Vận hành, Point Designs
Điều phối đơn hàng khách hàng và hỗ trợ bán hàng cho Point Designs, đơn vị phát triển giải pháp chân tay giả cho người mất một phần bàn tay. Phối hợp giữa bộ phận kinh doanh, sản xuất, chế tạo và dịch vụ khách hàng.
Mô tả
- Kiểm tra tính chính xác của đơn hàng mới, bao gồm linh kiện, giá cả, số lượng, thông tin vận chuyển và khả năng cung ứng sản phẩm.
- Duy trì hồ sơ khách hàng, hợp đồng và tài liệu về quy trình bán hàng.
- Phối hợp với bộ phận sản xuất và vận hành để hỗ trợ hoàn tất đơn hàng đúng hạn, giao hàng chính xác và cập nhật rõ ràng về các trường hợp chậm trễ.
- Lập báo giá và theo dõi các đơn hàng tiềm năng đến khi hoàn tất.
- Lập báo cáo bán hàng và tài liệu hỗ trợ.
- Duy trì khả năng truy xuất đơn hàng trên các nền tảng phần mềm.
- Hỗ trợ việc gửi và nhận hàng khi cần.
- Phối hợp với các nhóm chế tạo về những đơn hàng cần dịch vụ chế tạo.
- Trả lời cuộc gọi và email của khách hàng qua các đường dây điện thoại và hộp thư dùng chung.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về đặt hàng và nhu cầu sửa chữa sau khi giao hàng.
- Xử lý các vấn đề về thanh toán, đơn hàng và vận chuyển.
- Thu thập thông tin liên quan và chuyển các mối quan ngại của khách hàng đến cấp phụ trách.
- Tiếp nhận yêu cầu dùng thử và quản lý thiết bị dùng thử.
- Thực hiện các công việc hành chính như quét tài liệu, lưu hồ sơ và quản lý giấy tờ.
- Ghi biên bản cuộc họp và theo dõi các đầu việc nội bộ.
- Sắp xếp hoạt động nhóm và việc đi lại.
- Giữ văn phòng ngăn nắp và đặt mua các vật dụng cơ bản.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có chứng chỉ GED tương đương.
- Có hai năm kinh nghiệm liên quan.
- Có thể làm việc hoàn toàn tại văn phòng.
- Thành thạo sử dụng máy tính.
- Có kiến thức thực hành về Microsoft Office và Google Workspace.
- Quen thuộc với hệ thống CRM và ERP hoặc có khả năng nhanh chóng học phần mềm mới.
- Chú ý đến chi tiết và có khả năng xử lý nhiều công việc.
- Cam kết đảm bảo chất lượng trong mọi công việc.
- Biết đồng cảm và hướng đến giải pháp khi tương tác với khách hàng.
- Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức.
- Có khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên giữa các công việc cạnh tranh.
- Giao tiếp bằng văn bản và lời nói rõ ràng, chuyên nghiệp.
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp với các nhóm.
- Có khả năng giải quyết vấn đề tốt.
- Đi làm đều đặn và đúng giờ.
Phúc lợi
- Tám ngày nghỉ lễ toàn quốc có lương và bốn ngày nghỉ lễ linh hoạt.
- Nghỉ phép và nghỉ ốm có lương.
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
- Chương trình tiết kiệm và hưu trí 401(k).
- Nghỉ phép có lương để cha mẹ mới gắn kết với con.
- Lịch làm việc linh hoạt và cơ hội làm bán thời gian.
- Chương trình thưởng giới thiệu nhân viên.
- Cơ hội cố vấn với vai trò người hướng dẫn hoặc người được hướng dẫn.
- Hỗ trợ hoàn trả khoản vay sinh viên tùy theo địa điểm.
- Hỗ trợ chuyển chỗ ở.
- Cơ hội đi công tác trong khu vực và toàn quốc dành cho các vị trí CPO, CO và CP.
- Cơ hội tình nguyện tại các sự kiện địa phương và toàn quốc, bao gồm BAKA Bootcamp và EmpowerFest của Hanger.