Hanger, Inc. — медицинская компания, специализирующаяся на ортопедической и протезной помощи, услугах и решениях. Основанная в 1861 году, она сочетает клинические исследования и инновации с ориентированным на пациентов обслуживанием в общенациональной сети из 925 клиник. Около 6 400 сотрудников компании ежегодно обеспечивают помощь примерно одному миллиону пациентов, содействуя реализации её миссии — помогать людям двигаться вперёд.
Координатор по продажам и операционной деятельности, Point Designs
Координация заказов клиентов и поддержка продаж в Point Designs, разработчике протезных решений при частичной потере кисти. Взаимодействие с отделами продаж, производства, изготовления и обслуживания клиентов.
Описание
- Проверять поступающие заказы на точность: комплектующие, цены, количество, данные доставки и наличие продукции.
- Вести записи о клиентах, договоры и документацию по процессу продаж.
- Взаимодействовать с производством и операционными подразделениями, чтобы обеспечивать своевременное выполнение заказов, точность отгрузок и своевременную информацию о задержках.
- Готовить коммерческие предложения и отслеживать потенциальные заказы до их выполнения.
- Готовить отчёты о продажах и сопроводительную документацию.
- Обеспечивать отслеживаемость заказов в программных системах.
- При необходимости помогать с отправкой и приёмом грузов.
- Координировать с командами по изготовлению заказы, требующие услуг по изготовлению.
- Отвечать на звонки и электронные письма клиентов через общие телефонные линии и почтовый ящик.
- Помогать клиентам с вопросами по оформлению заказов и ремонтом после доставки.
- Решать вопросы по оплате, заказам и доставке.
- Собирать необходимые сведения и передавать обращения клиентов на более высокий уровень.
- Обрабатывать запросы на демонстрацию и следить за запасом демонстрационного оборудования.
- Выполнять административные задачи, включая сканирование, подшивку документов и ведение записей.
- Вести заметки о встречах и контролировать выполнение внутренних поручений.
- Организовывать командные мероприятия и поездки.
- Поддерживать порядок в офисе и заказывать основные расходные материалы.
- Выполнять другие порученные обязанности.
Требования
- Диплом о среднем образовании или аттестат об общем образовании (GED).
- Два года опыта работы в соответствующей сфере.
- Готовность работать полностью на месте.
- Уверенное владение компьютером.
- Практические знания Microsoft Office и Google Workspace.
- Знакомство с CRM- и ERP-системами либо способность быстро осваивать новые программы.
- Внимательность к деталям и способность выполнять несколько задач одновременно.
- Стремление обеспечивать высокое качество во всей работе.
- Эмпатия и ориентация на поиск решений при взаимодействии с клиентами.
- Готовность учиться и быть в курсе актуальной информации.
- Умение расставлять приоритеты при конкурирующих задачах.
- Грамотное и профессиональное устное и письменное общение.
- Способность работать самостоятельно и сотрудничать с разными командами.
- Развитые навыки решения проблем.
- Надёжная посещаемость и пунктуальность.
Преимущества
- Восемь оплачиваемых государственных праздников и четыре дополнительных выходных на выбор.
- Оплачиваемый отпуск и больничные.
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения.
- План накоплений 401(k) и пенсионная программа.
- Оплачиваемый отпуск для установления связи с ребёнком для новых родителей.
- Гибкий график и возможности работы неполный день.
- Программа премирования за рекомендации кандидатов сотрудниками.
- Возможности наставничества в роли наставника или подопечного.
- Помощь в погашении студенческих кредитов в зависимости от местоположения.
- Помощь с переездом.
- Возможности региональных и национальных поездок для специалистов CPO, CO и CP.
- Возможности волонтёрской работы на местных и национальных мероприятиях, включая BAKA Bootcamp и EmpowerFest компании Hanger.