Hanger, Inc. ialah sebuah syarikat penjagaan kesihatan yang mengkhusus dalam penjagaan, perkhidmatan dan penyelesaian ortotik serta prostetik. Ditubuhkan pada tahun 1861, syarikat ini menggabungkan penyelidikan klinikal dan inovasi dengan perkhidmatan berfokuskan pesakit melalui rangkaian nasional yang terdiri daripada 925 klinik penjagaan. Kira-kira 6,400 kakitangannya menyokong penjagaan untuk sekitar satu juta pesakit setiap tahun, selaras dengan misi syarikat untuk membantu orang ramai terus melangkah ke hadapan.
Penyelaras Jualan dan Operasi, Point Designs
Selaraskan pesanan pelanggan dan sokongan jualan untuk Point Designs, pembangun penyelesaian prostetik bagi kehilangan sebahagian tangan. Bekerjasama merentas operasi jualan, pembuatan, fabrikasi dan khidmat pelanggan.
Penerangan
- Semak ketepatan pesanan yang diterima, termasuk bahagian, harga, kuantiti, butiran penghantaran dan ketersediaan produk.
- Urus rekod pelanggan, kontrak dan dokumentasi proses jualan.
- Selaraskan urusan dengan pasukan pembuatan dan operasi untuk menyokong pemenuhan pesanan tepat pada masanya, penghantaran yang tepat serta maklumat kelewatan yang jelas.
- Sediakan sebut harga dan pantau pesanan prospektif sehingga selesai.
- Sediakan laporan jualan dan dokumen sokongan.
- Pastikan pesanan dapat dijejaki merentas platform perisian.
- Bantu urusan penghantaran dan penerimaan apabila diperlukan.
- Selaraskan urusan dengan pasukan fabrikasi bagi pesanan yang memerlukan perkhidmatan fabrikasi.
- Jawab panggilan dan e-mel pelanggan melalui talian telefon dan peti masuk bersama.
- Bantu pelanggan dengan pertanyaan pesanan dan keperluan pembaikan selepas penghantaran.
- Selesaikan isu bil, pesanan dan penghantaran.
- Kumpulkan butiran berkaitan dan panjangkan kebimbangan pelanggan kepada pihak yang berkenaan.
- Urus permintaan demonstrasi dan selenggara kumpulan peralatan demonstrasi.
- Selesaikan tugas pentadbiran seperti mengimbas, memfail dan menyimpan rekod.
- Catat minit mesyuarat dan susuli tindakan dalaman.
- Atur aktiviti pasukan dan perjalanan.
- Pastikan pejabat teratur dan pesan bekalan asas.
- Laksanakan tugas lain yang diberikan.
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau GED.
- Pengalaman berkaitan selama dua tahun.
- Bersedia bekerja sepenuhnya di lokasi.
- Mahir menggunakan komputer.
- Mempunyai pengetahuan kerja tentang Microsoft Office dan Google Workspace.
- Mengenali sistem CRM dan ERP, atau mampu mempelajari perisian baharu dengan cepat.
- Teliti dan mampu mengurus pelbagai tugas.
- Komited terhadap kualiti dalam semua kerja.
- Berempati dan berorientasikan penyelesaian ketika berinteraksi dengan pelanggan.
- Sedia belajar dan sentiasa mengikuti perkembangan.
- Mampu mengutamakan tugas yang bersaing.
- Komunikasi bertulis dan lisan yang jelas serta profesional.
- Mampu bekerja secara berdikari dan bekerjasama merentas pasukan.
- Mempunyai keupayaan menyelesaikan masalah yang kukuh.
- Kehadiran kerja yang boleh diharap dan menepati masa.
Faedah
- Lapan cuti umum berbayar serta empat cuti fleksibel.
- Cuti tahunan dan cuti sakit berbayar.
- Perlindungan perubatan, pergigian dan penglihatan.
- Pelan simpanan dan persaraan 401(k).
- Cuti ikatan ibu bapa berbayar untuk ibu bapa baharu.
- Jadual kerja fleksibel dan peluang kerja sambilan.
- Program bonus rujukan pekerja.
- Peluang bimbingan sebagai mentor atau mentee.
- Bantuan bayaran balik pinjaman pelajar bergantung pada lokasi.
- Bantuan perpindahan.
- Peluang perjalanan serantau dan kebangsaan untuk peranan CPO, CO dan CP.
- Peluang menjadi sukarelawan di acara tempatan dan kebangsaan, termasuk Hanger’s BAKA Bootcamp dan EmpowerFest.