Hanger, Inc. is een zorgbedrijf dat gespecialiseerd is in orthopedische hulpmiddelen, prothesen en bijbehorende diensten en oplossingen. Het bedrijf werd opgericht in 1861 en combineert klinisch onderzoek en innovatie met patiëntgerichte zorg via een landelijk netwerk van 925 zorgklinieken. Ongeveer 6.400 medewerkers ondersteunen jaarlijks circa één miljoen patiënten en dragen zo bij aan de missie van het bedrijf om mensen te helpen vooruit te komen.
Coördinator Verkoop en Operations, Point Designs
Coördineer klantorders en verkoopondersteuning bij Point Designs, een ontwikkelaar van prothetische oplossingen voor gedeeltelijk handverlies. Werk samen met verkoop, productie, fabricage en klantenservice.
Beschrijving
- Controleer binnenkomende orders op juistheid, waaronder onderdelen, prijzen, aantallen, verzendgegevens en productbeschikbaarheid.
- Beheer klantgegevens, contracten en documentatie van verkoopprocessen.
- Stem af met productie en operations om tijdige afhandeling, correcte verzendingen en duidelijke updates over vertragingen te ondersteunen.
- Stel offertes op en volg potentiële orders tot aan de afronding.
- Maak verkooprapporten en bijbehorende documentatie.
- Zorg voor traceerbaarheid van orders tussen softwareplatforms.
- Help zo nodig met verzending en ontvangst.
- Stem met fabricageteams af over orders waarvoor fabricagediensten nodig zijn.
- Beantwoord telefoontjes en e-mails van klanten via gedeelde telefoonlijnen en inboxen.
- Help klanten met vragen over bestellen en reparaties na levering.
- Los problemen met facturering, orders en verzending op.
- Verzamel relevante gegevens en escaleer klantkwesties.
- Behandel demoaanvragen en beheer de voorraad demoapparatuur.
- Voer administratieve taken uit, zoals scannen, archiveren en registreren.
- Maak vergaderverslagen en volg interne actiepunten op.
- Organiseer teamactiviteiten en reizen.
- Houd het kantoor op orde en bestel basisbenodigdheden.
- Voer andere toegewezen taken uit.
Vereisten
- Diploma middelbaar onderwijs of GED.
- Twee jaar relevante werkervaring.
- Beschikbaarheid om volledig op locatie te werken.
- Computervaardigheid.
- Praktische kennis van Microsoft Office en Google Workspace.
- Bekendheid met CRM- en ERP-systemen, of het vermogen om snel nieuwe software te leren.
- Oog voor detail en het vermogen meerdere taken te beheren.
- Inzet voor kwaliteit in al het werk.
- Empathie en een oplossingsgerichte benadering van klantcontact.
- Bereidheid om te leren en op de hoogte te blijven.
- Vermogen om concurrerende taken te prioriteren.
- Duidelijke, professionele mondelinge en schriftelijke communicatie.
- Zelfstandig kunnen werken en samenwerken met verschillende teams.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden.
- Betrouwbare aanwezigheid en stiptheid.
Voordelen
- Acht betaalde nationale feestdagen plus vier vrij opneembare feestdagen.
- Betaald verlof en betaald ziekteverlof.
- Dekking voor medische zorg, tandzorg en oogzorg.
- 401(k)-spaar- en pensioenregeling.
- Betaald verlof voor ouders om een band op te bouwen met een nieuw kind.
- Flexibele werktijden en mogelijkheden voor deeltijdwerk.
- Bonusprogramma voor het aandragen van nieuwe medewerkers.
- Mogelijkheden voor mentorschap als mentor of mentee.
- Locatieafhankelijke hulp bij het aflossen van studieleningen.
- Verhuiskostenvergoeding.
- Regionale en landelijke reismogelijkheden voor CPO-, CO- en CP-functies.
- Mogelijkheden om vrijwilligerswerk te doen bij lokale en landelijke evenementen, waaronder Hanger’s BAKA Bootcamp en EmpowerFest.