Hanger, Inc. es una empresa del sector sanitario especializada en atención, servicios y soluciones ortésicas y protésicas. Fundada en 1861, combina la investigación clínica y la innovación con una atención centrada en el paciente a través de una red nacional de 925 clínicas. Sus aproximadamente 6.400 empleados contribuyen a la atención de alrededor de un millón de pacientes cada año, apoyando la misión de la empresa de ayudar a las personas a seguir avanzando.
Coordinador/a de ventas y operaciones, Point Designs
Coordina los pedidos de clientes y brinda apoyo comercial en Point Designs, empresa que desarrolla soluciones protésicas para la pérdida parcial de la mano. Colabora con los equipos de ventas, fabricación, producción y atención al cliente.
Descripción
- Revisa los pedidos entrantes para comprobar que sean correctos, incluidos los componentes, precios, cantidades, datos de envío y disponibilidad de productos.
- Mantiene los registros de clientes, contratos y documentación de los procesos de venta.
- Se coordina con los equipos de producción y operaciones para facilitar entregas puntuales, envíos correctos y comunicaciones claras sobre los retrasos.
- Prepara cotizaciones y hace seguimiento de los posibles pedidos hasta su finalización.
- Elabora informes de ventas y documentación de respaldo.
- Mantiene la trazabilidad de los pedidos entre las distintas plataformas de software.
- Ayuda con los envíos y la recepción de mercancías cuando hace falta.
- Se coordina con los equipos de fabricación para los pedidos que requieren servicios de fabricación.
- Responde llamadas y correos electrónicos de clientes a través de las líneas telefónicas y bandejas de entrada compartidas.
- Ayuda a los clientes con preguntas sobre pedidos y necesidades de reparación posteriores a la entrega.
- Resuelve problemas de facturación, pedidos y envíos.
- Recopila la información pertinente y deriva las inquietudes de los clientes al equipo correspondiente.
- Gestiona las solicitudes de demostración y mantiene el inventario de equipos de demostración.
- Realiza tareas administrativas, como escanear, archivar y mantener registros.
- Toma notas de reuniones y hace seguimiento de las tareas internas pendientes.
- Organiza actividades del equipo y viajes.
- Mantiene la oficina ordenada y solicita suministros básicos.
- Realiza otras tareas que se le asignen.
Requisitos
- Título de educación secundaria o GED.
- Dos años de experiencia relacionada.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente a tiempo completo.
- Dominio de herramientas informáticas.
- Conocimientos prácticos de Microsoft Office y Google Workspace.
- Familiaridad con sistemas CRM y ERP, o capacidad para aprender rápidamente a usar nuevos programas.
- Atención al detalle y capacidad para gestionar varias tareas.
- Compromiso con la calidad en todo el trabajo.
- Empatía y enfoque orientado a encontrar soluciones en las interacciones con clientes.
- Disposición para aprender y mantenerse al día.
- Capacidad para priorizar tareas simultáneas.
- Comunicación oral y escrita clara y profesional.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y colaborar con distintos equipos.
- Sólida capacidad para resolver problemas.
- Asistencia fiable y puntualidad.
Beneficios
- Ocho días festivos nacionales remunerados y cuatro días festivos flexibles.
- Vacaciones y licencia por enfermedad remuneradas.
- Cobertura médica, dental y oftalmológica.
- Plan de ahorro y jubilación 401(k).
- Licencia remunerada para que los nuevos padres estrechen el vínculo con sus hijos.
- Horarios de trabajo flexibles y oportunidades de trabajo a tiempo parcial.
- Programa de bonificaciones por recomendación de empleados.
- Oportunidades de mentoría como mentor/a o persona mentorizada.
- Ayuda para el pago de préstamos estudiantiles, sujeta a la ubicación.
- Ayuda para la reubicación.
- Oportunidades de viajar a nivel regional y nacional para puestos CPO, CO y CP.
- Oportunidades para colaborar como voluntario/a en eventos locales y nacionales, incluidos Hanger’s BAKA Bootcamp y EmpowerFest.