Hanger, Inc. adalah perusahaan layanan kesehatan yang mengkhususkan diri dalam perawatan, layanan, dan solusi ortotik serta prostetik. Didirikan pada tahun 1861, perusahaan ini memadukan penelitian klinis dan inovasi dengan layanan yang berfokus pada pasien melalui jaringan nasional yang terdiri atas 925 klinik perawatan. Sekitar 6.400 karyawannya mendukung perawatan bagi sekitar satu juta pasien setiap tahun, sejalan dengan misi perusahaan untuk membantu orang terus bergerak maju.
Koordinator Penjualan dan Operasional, Point Designs
Koordinasikan pesanan pelanggan dan dukungan penjualan untuk Point Designs, pengembang solusi prostetik bagi orang yang kehilangan sebagian tangan. Bekerja lintas fungsi penjualan, manufaktur, fabrikasi, dan layanan pelanggan.
Deskripsi
- Periksa keakuratan pesanan yang masuk, termasuk komponen, harga, jumlah, detail pengiriman, dan ketersediaan produk.
- Kelola catatan pelanggan, kontrak, dan dokumentasi proses penjualan.
- Berkoordinasi dengan tim manufaktur dan operasional untuk mendukung pemenuhan pesanan tepat waktu, pengiriman akurat, serta pemberitahuan yang jelas tentang keterlambatan.
- Siapkan penawaran harga dan pantau pesanan prospektif hingga selesai.
- Buat laporan penjualan beserta dokumen pendukung.
- Jaga keterlacakan pesanan di berbagai platform perangkat lunak.
- Bantu proses pengiriman dan penerimaan barang sesuai kebutuhan.
- Berkoordinasi dengan tim fabrikasi untuk pesanan yang memerlukan layanan fabrikasi.
- Tanggapi panggilan dan email pelanggan melalui saluran telepon dan kotak masuk bersama.
- Bantu pelanggan menjawab pertanyaan pemesanan dan memenuhi kebutuhan perbaikan setelah produk diterima.
- Atasi masalah tagihan, pesanan, dan pengiriman.
- Kumpulkan informasi yang relevan dan teruskan keluhan pelanggan kepada pihak terkait.
- Tangani permintaan demonstrasi dan kelola persediaan peralatan demonstrasi.
- Selesaikan tugas administrasi seperti memindai, mengarsipkan, dan memelihara catatan.
- Catat notulen rapat dan tindak lanjuti tugas internal.
- Atur kegiatan tim dan perjalanan.
- Jaga kerapian kantor dan pesan perlengkapan dasar.
- Laksanakan tugas lain yang diberikan.
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED.
- Pengalaman terkait selama dua tahun.
- Bersedia bekerja sepenuhnya di lokasi.
- Mahir menggunakan komputer.
- Memiliki pengetahuan kerja tentang Microsoft Office dan Google Workspace.
- Mengenal sistem CRM dan ERP, atau mampu mempelajari perangkat lunak baru dengan cepat.
- Teliti dan mampu menangani beberapa tugas sekaligus.
- Berkomitmen menjaga kualitas dalam setiap pekerjaan.
- Berempati dan berorientasi pada solusi saat berinteraksi dengan pelanggan.
- Bersedia belajar dan terus mengikuti perkembangan.
- Mampu menentukan prioritas di antara berbagai tugas.
- Mampu berkomunikasi secara lisan dan tertulis dengan jelas dan profesional.
- Mampu bekerja mandiri serta berkolaborasi lintas tim.
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang kuat.
- Memiliki kehadiran kerja yang dapat diandalkan dan selalu tepat waktu.
Tunjangan
- Delapan hari libur nasional berbayar serta empat hari libur fleksibel.
- Cuti tahunan dan cuti sakit berbayar.
- Perlindungan asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan.
- Program tabungan dan pensiun 401(k).
- Cuti berbayar untuk membangun ikatan orang tua baru dengan anak.
- Jadwal kerja fleksibel dan peluang kerja paruh waktu.
- Program bonus rujukan karyawan.
- Kesempatan bimbingan sebagai mentor atau peserta bimbingan.
- Bantuan pembayaran pinjaman mahasiswa yang bergantung pada lokasi.
- Bantuan relokasi.
- Kesempatan perjalanan regional dan nasional untuk posisi CPO, CO, dan CP.
- Kesempatan menjadi relawan di acara lokal dan nasional, termasuk Hanger’s BAKA Bootcamp dan EmpowerFest.