Hanger, Inc. è un’azienda sanitaria specializzata in assistenza, servizi e soluzioni ortesiche e protesiche. Fondata nel 1861, combina la ricerca clinica e l’innovazione con un servizio incentrato sul paziente attraverso una rete nazionale di 925 cliniche. I suoi circa 6.400 dipendenti contribuiscono all’assistenza di circa un milione di pazienti ogni anno, sostenendo la missione dell’azienda di aiutare le persone a guardare avanti.
Coordinatore/trice vendite e operazioni, Point Designs
Coordina gli ordini dei clienti e offre supporto alle vendite presso Point Designs, azienda che sviluppa soluzioni protesiche per chi ha perso parte di una mano. Collabora con i team vendite, produzione, fabbricazione e assistenza clienti.
Descrizione
- Verifica l’accuratezza degli ordini in arrivo, controllando componenti, prezzi, quantità, dettagli di spedizione e disponibilità dei prodotti.
- Gestisce i registri dei clienti, i contratti e la documentazione dei processi di vendita.
- Si coordina con i team di produzione e operazioni per favorire l’evasione puntuale degli ordini, la correttezza delle spedizioni e aggiornamenti chiari in caso di ritardi.
- Prepara preventivi e segue i potenziali ordini fino al completamento.
- Redige report sulle vendite e la relativa documentazione di supporto.
- Mantiene la tracciabilità degli ordini tra le diverse piattaforme software.
- Fornisce supporto per le spedizioni e la ricezione della merce, quando necessario.
- Si coordina con i team di fabbricazione per gli ordini che richiedono servizi di fabbricazione.
- Risponde alle chiamate e alle e-mail dei clienti tramite le linee telefoniche e le caselle di posta condivise.
- Assiste i clienti con domande sugli ordini e necessità di riparazione successive alla consegna.
- Risolve problemi di fatturazione, ordini e spedizioni.
- Raccoglie le informazioni pertinenti e segnala le richieste dei clienti al team competente.
- Gestisce le richieste di dimostrazione e tiene aggiornato l’inventario delle attrezzature dimostrative.
- Svolge attività amministrative come scansione, archiviazione e tenuta dei registri.
- Prende nota delle riunioni e segue le azioni interne in sospeso.
- Organizza le attività del team e i viaggi.
- Mantiene l’ufficio in ordine e ordina le forniture di base.
- Svolge altre mansioni assegnate.
Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore o GED.
- Due anni di esperienza in ambito correlato.
- Disponibilità a lavorare sempre in presenza.
- Dimestichezza con gli strumenti informatici.
- Conoscenza operativa di Microsoft Office e Google Workspace.
- Familiarità con i sistemi CRM ed ERP, oppure capacità di apprendere rapidamente nuovi software.
- Attenzione ai dettagli e capacità di gestire più attività.
- Impegno a garantire la qualità in ogni attività.
- Empatia e approccio orientato alla soluzione nelle interazioni con i clienti.
- Disponibilità a imparare e ad aggiornarsi.
- Capacità di stabilire le priorità tra attività concorrenti.
- Comunicazione orale e scritta chiara e professionale.
- Capacità di lavorare in autonomia e collaborare con team diversi.
- Spiccate capacità di risoluzione dei problemi.
- Affidabilità e puntualità.
Benefit
- Otto festività nazionali retribuite e quattro giorni festivi flessibili.
- Ferie e congedi per malattia retribuiti.
- Copertura medica, dentistica e oculistica.
- Piano di risparmio previdenziale 401(k).
- Congedo retribuito per favorire il legame dei neogenitori con i figli.
- Orari di lavoro flessibili e opportunità di lavoro part-time.
- Programma di bonus per le segnalazioni dei dipendenti.
- Opportunità di mentoring come mentor o mentee.
- Assistenza per il rimborso dei prestiti studenteschi, a seconda della sede.
- Assistenza per il trasferimento.
- Opportunità di viaggi a livello regionale e nazionale per i ruoli CPO, CO e CP.
- Opportunità di volontariato in eventi locali e nazionali, tra cui Hanger’s BAKA Bootcamp ed EmpowerFest.