영업 및 운영 코디네이터, Point Designs
부분 손실을 위한 의지 솔루션을 개발하는 Point Designs에서 고객 주문을 조율하고 영업 지원을 제공합니다. 영업, 제조, 제작 및 고객 서비스 운영팀과 협업합니다.
설명
- 부품, 가격, 수량, 배송 정보 및 제품 재고를 포함해 접수된 주문의 정확성을 검토합니다.
- 고객 기록, 계약서 및 영업 프로세스 문서를 관리합니다.
- 제조 및 운영팀과 협력해 적시 이행, 정확한 배송, 지연에 관한 명확한 안내를 지원합니다.
- 견적을 작성하고 잠재 주문이 완료될 때까지 추적합니다.
- 영업 보고서와 관련 지원 문서를 작성합니다.
- 소프트웨어 플랫폼 전반에서 주문 추적 가능성을 유지합니다.
- 필요에 따라 배송 및 입고를 지원합니다.
- 제작 서비스가 필요한 주문에 대해 제작팀과 조율합니다.
- 공용 전화 및 이메일 수신함을 통해 고객 전화와 이메일에 응대합니다.
- 주문 관련 문의와 배송 후 수리 요청에 대해 고객을 지원합니다.
- 청구, 주문 및 배송 문제를 해결합니다.
- 관련 세부 정보를 수집하고 고객 우려 사항을 상위 담당자에게 전달합니다.
- 데모 요청을 처리하고 데모 장비 풀을 관리합니다.
- 스캔, 문서 정리 및 기록 관리 등의 행정 업무를 수행합니다.
- 회의 내용을 기록하고 내부 조치 항목을 후속 관리합니다.
- 팀 활동과 출장을 준비합니다.
- 사무실을 정돈하고 기본 비품을 주문합니다.
- 기타 배정된 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED를 보유해야 합니다.
- 관련 경력 2년이 필요합니다.
- 전일 현장 근무가 가능해야 합니다.
- 컴퓨터 활용 능력이 필요합니다.
- Microsoft Office 및 Google Workspace에 대한 실무 지식이 필요합니다.
- CRM 및 ERP 시스템에 익숙하거나 새로운 소프트웨어를 빠르게 배울 수 있어야 합니다.
- 세부 사항에 주의를 기울이고 여러 업무를 관리할 수 있어야 합니다.
- 모든 업무에서 품질을 중시해야 합니다.
- 공감 능력과 고객 대응 시 해결책을 찾으려는 태도가 필요합니다.
- 배우고 최신 정보를 파악하려는 의지가 있어야 합니다.
- 우선순위가 겹치는 업무를 조정할 수 있어야 합니다.
- 명확하고 전문적인 문서 및 구두 의사소통 능력이 필요합니다.
- 독립적으로 일하고 여러 팀과 협업할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 문제 해결 능력이 필요합니다.
- 성실한 출근과 시간 엄수가 필요합니다.
복리후생
- 유급 국가 공휴일 8일과 선택형 휴일 4일.
- 유급 휴가 및 병가.
- 의료, 치과 및 시력 보험.
- 401(k) 저축 및 은퇴 플랜.
- 새 부모를 위한 유급 육아 결속 휴가.
- 유연한 근무 일정 및 파트타임 기회.
- 직원 추천 보너스 프로그램.
- 멘토 또는 멘티로 참여할 수 있는 멘토링 기회.
- 근무지에 따라 학자금 대출 상환 지원.
- 이주 지원.
- CPO, CO 및 CP 직무의 지역 및 전국 출장 기회.
- Hanger의 BAKA Bootcamp 및 EmpowerFest를 포함한 지역 및 전국 행사 자원봉사 기회.