Hyatt 是一家全球性的飯店集團，旗下業務組合涵蓋飯店、度假村與度假型住宿物業，遍及多元的旅遊與住宿領域。公司致力於為賓客提供一致且高品質的住宿體驗，從奢華享受至更親民的住宿選擇皆有所涵蓋。Hyatt 也將永續發展與社區參與視為其經營旅宿業的重要理念。憑藉遍布全球的龐大員工團隊，公司為對飯店營運、旅遊、賓客體驗及相關業務職能感興趣的專業人士提供發展機會。
區域副總裁，全球銷售——企業與散客 | 凱悅
領導凱悅在美洲地區的全球企業客戶與散客銷售團隊。推動酒店業市場中的策略客戶成長、收入、市佔率和客戶忠誠度。
說明
- 領導全球企業客戶與散客銷售業務的下一階段成長
- 制定並執行與凱悅全球目標一致的銷售策略
- 管理負責凱悅全球前50大客戶的全球企業客戶團隊
- 監督散客銷售組織
- 制定提升客戶忠誠度、收入、市佔率和品牌偏好的策略與目標
- 評估業務績效、團隊實務、客戶需求和市場狀況
- 識別績效差距與機會，並實施有針對性的改善措施
- 建立一致的營運節奏，用於報告、決策和後續落實
- 與凱悅各銷售板塊的區域副總裁及跨職能團隊合作
- 協調前線溝通，並使目標與新開幕、品牌酒店及重點酒店保持一致
- 建立業界關係，並代表凱悅參加相關組織和活動
- 明確全球企業客戶與散客銷售的重點及績效預期
- 確保重點企業客戶擁有可執行的策略和多年路線圖
- 分析客戶、收入、市場和客戶資料，發現趨勢、風險、空白領域和機會
- 領導業務檢討和報告流程，同時改善預測、銷售管道和客戶可見度
- 評估流程、確定改善優先順序並監督執行
- 透過指導、回饋和明確的期望培養領導者及銷售專業人員
- 平衡相互競爭的優先事項、解決衝突並影響利害關係人
- 因客戶及內部會議、客戶檢討、贊助活動、貿易展覽和其他業務需求出差
- 向全球銷售副總裁匯報
職位要求
- 至少12年銷售經驗，其中包括10年或以上企業差旅產業經驗
- 深入了解企業差旅和散客市場
- 在客戶和業界網絡中建立了廣泛關係
- 具備領導銷售團隊和培養人才的成功經驗
- 能夠確定方向、指導績效並透過影響力發揮領導作用
- 成功為複雜企業客戶關係制定並執行策略客戶計畫、客戶路線圖和成長策略
- 具備出色的分析能力和商業判斷力
- 能夠解讀銷售、客戶和市場資料，並將洞察轉化為切實可行的決策
- 具有建立或改善銷售報告、業務檢討、預測或績效管理機制的經驗
- 具備出色的書面、口頭和簡報能力
- 熟練使用客戶關係管理系統和報告工具
- 判斷穩健，並承諾遵守凱悅的價值觀、政策和流程
- 能夠獨立在家辦公，並根據需要出差
- 具有酒店駐店或跨酒店銷售經驗者優先
- 學士學位優先
- 具備全面的酒店及銷售實務知識者優先
- 具有團隊領導經驗者優先
- 具備進階Excel技能者優先
- 熟悉ReadyBid、Tripbam、BTP和Ratefinding等RFP工具，以及SynXis和Agency360等平台者優先
- 熟悉企業差旅計畫和產品者優先
福利待遇
- 每年可獲得凱悅全球酒店的免費住宿額度
- 彈性的工作安排
- 健康福祉計畫，包括免費Headspace訂閱
- 可享受酒店內健身中心的優惠使用權
- 全球家庭援助政策：子女出生或收養後提供有薪假期
- 收養經濟援助
- 有薪休假
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 401(k)公司配對供款