Hyatt est une entreprise mondiale du secteur de l’hospitalité, dont le portefeuille comprend des hôtels, des complexes touristiques et des établissements de vacances dans différents segments du voyage et de l’hébergement. Son activité vise à offrir aux clients des séjours cohérents et de grande qualité, allant des expériences de luxe à des options d’hébergement plus accessibles. Hyatt met également l’accent sur le développement durable et l’engagement communautaire dans le cadre de ses activités dans le secteur hôtelier. Avec une importante main-d’œuvre internationale, l’entreprise propose des opportunités aux professionnels intéressés par les opérations hôtelières, les voyages, l’expérience client et les fonctions commerciales connexes.
Vice-président régional des ventes mondiales – Entreprises et clientèle transitoire | Hyatt
Dirigez les équipes de ventes mondiales aux entreprises et à la clientèle transitoire de Hyatt dans les Amériques. Stimulez la croissance des comptes stratégiques, les revenus, la part de marché et la fidélité des clients dans l’hôtellerie.
Description
- Diriger la prochaine phase de croissance des ventes mondiales aux entreprises et à la clientèle transitoire
- Créer et exécuter des stratégies de vente alignées sur les objectifs mondiaux de Hyatt
- Gérer l’équipe mondiale dédiée aux entreprises, responsable des 50 principaux comptes mondiaux de Hyatt
- Superviser l’organisation des ventes à la clientèle transitoire
- Définir des stratégies et des objectifs qui accroissent la fidélité, les revenus, la part de marché et la préférence pour la marque
- Évaluer les performances de l’entreprise, les pratiques de l’équipe, les besoins des clients et les conditions du marché
- Repérer les écarts de performance et les opportunités, puis mettre en œuvre des améliorations ciblées
- Mettre en place une cadence opérationnelle cohérente pour les rapports, la prise de décision et le suivi
- Collaborer avec les vice-présidents régionaux des segments de vente de Hyatt et les équipes interfonctionnelles
- Coordonner les communications sur le terrain et harmoniser les objectifs avec les hôtels nouveaux, de la marque et prioritaires
- Développer des relations dans le secteur et représenter Hyatt auprès des organisations et lors des événements pertinents
- Définir les priorités commerciales et les attentes de performance pour les activités mondiales aux entreprises et à la clientèle transitoire
- Veiller à ce que les comptes d’entreprises prioritaires disposent de stratégies concrètes et de feuilles de route pluriannuelles
- Analyser les données relatives aux comptes, aux revenus, au marché et aux clients afin de dégager tendances, risques, espaces inexploités et opportunités
- Diriger les revues d’activité et les routines de reporting tout en améliorant les prévisions, le pipeline et la visibilité des comptes
- Évaluer les processus, prioriser les améliorations et superviser leur mise en œuvre
- Développer les cadres et les professionnels de la vente grâce au coaching, au feedback et à des attentes claires
- Équilibrer les priorités concurrentes, résoudre les conflits et influencer les parties prenantes
- Se déplacer pour des réunions avec des clients et en interne, des revues de comptes, des événements sponsorisés, des salons professionnels et d’autres besoins professionnels
- Rendre compte au vice-président des ventes mondiales
Exigences
- Au moins 12 ans d’expérience dans la vente, dont au moins 10 ans dans le secteur des voyages d’affaires
- Connaissance approfondie des marchés des voyages d’affaires et de la clientèle transitoire
- Relations établies au sein des réseaux de clients et du secteur
- Aptitude avérée à diriger des équipes commerciales et à développer les talents
- Capacité à définir une orientation, à accompagner la performance et à diriger par l’influence
- Réussite démontrée dans la création et l’exécution de plans de comptes stratégiques, de feuilles de route clients et de stratégies de croissance pour des relations d’entreprise complexes
- Solide jugement analytique et commercial
- Capacité à interpréter les données de vente, de comptes et de marché et à transformer les informations en décisions pratiques
- Expérience dans la création ou l’amélioration de rapports de vente, de revues d’activité, de prévisions ou de la gestion de la performance
- Excellentes compétences rédactionnelles, orales et de présentation
- Maîtrise des outils de CRM et de reporting
- Bon jugement et engagement envers les valeurs, les politiques et les procédures de Hyatt
- Capacité à travailler de manière autonome depuis un bureau à domicile et à se déplacer selon les besoins
- Une expérience des ventes hôtelières sur site ou au niveau supérieur est souhaitée
- Un diplôme de licence est souhaité
- Une connaissance approfondie des pratiques hôtelières et commerciales est souhaitée
- Une expérience antérieure de direction d’équipe est souhaitée
- Une maîtrise avancée d’Excel est souhaitée
- Une connaissance des outils d’appel d’offres tels que ReadyBid, Tripbam, BTP et Ratefinding, et/ou des plateformes telles que SynXis et Agency360 est souhaitée
- Une connaissance des programmes et offres de voyages d’affaires est souhaitée
Avantages
- Attribution annuelle de séjours gratuits dans les hôtels Hyatt du monde entier
- Horaires de travail flexibles
- Programmes de bien-être, dont un abonnement gratuit à Headspace
- Accès à tarif réduit au centre de remise en forme sur site
- Politique mondiale d’aide aux familles avec congé payé après la naissance ou l’adoption d’un enfant
- Aide financière à l’adoption
- Congés payés
- Assurance médicale
- Assurance dentaire
- Assurance optique
- Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise