Hyatt
Hyatt
Hyatt là một công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ lưu trú toàn cầu, với danh mục gồm các khách sạn, khu nghỉ dưỡng và cơ sở nghỉ dưỡng phục vụ nhiều phân khúc du lịch và lưu trú khác nhau. Công ty tập trung mang đến những trải nghiệm lưu trú nhất quán, chất lượng cao cho khách hàng, từ các dịch vụ sang trọng đến những lựa chọn lưu trú dễ tiếp cận hơn. Hyatt cũng đề cao tính bền vững và sự gắn kết với cộng đồng trong cách thức vận hành trong ngành dịch vụ lưu trú. Với lực lượng lao động quốc tế đông đảo, công ty mang đến cơ hội cho những chuyên gia quan tâm đến vận hành khách sạn, du lịch, trải nghiệm khách hàng và các chức năng kinh doanh liên quan.

Phó Chủ tịch Khu vực, Kinh doanh Toàn cầu – Khách hàng Doanh nghiệp & Lưu trú Ngắn hạn | Hyatt

Lãnh đạo các đội ngũ kinh doanh khách hàng doanh nghiệp và lưu trú ngắn hạn toàn cầu của Hyatt trên khắp châu Mỹ. Thúc đẩy tăng trưởng tài khoản chiến lược, doanh thu, thị phần và lòng trung thành của khách hàng trong các thị trường khách sạn.

Mô tả

  • Dẫn dắt giai đoạn tăng trưởng tiếp theo của mảng Kinh doanh Khách hàng Doanh nghiệp và Lưu trú Ngắn hạn Toàn cầu
  • Xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh phù hợp với mục tiêu toàn cầu của Hyatt
  • Quản lý Đội ngũ Khách hàng Doanh nghiệp Toàn cầu, phụ trách 50 tài khoản toàn cầu lớn nhất của Hyatt
  • Giám sát tổ chức kinh doanh mảng Lưu trú Ngắn hạn
  • Thiết lập chiến lược và mục tiêu nhằm gia tăng lòng trung thành, doanh thu, thị phần và mức độ ưu tiên thương hiệu
  • Đánh giá hiệu quả kinh doanh, phương thức làm việc của đội ngũ, nhu cầu khách hàng và điều kiện thị trường
  • Xác định khoảng cách hiệu suất và cơ hội, sau đó triển khai các cải tiến có trọng tâm
  • Thiết lập nhịp vận hành nhất quán cho hoạt động báo cáo, ra quyết định và theo dõi thực hiện
  • Phối hợp với các phó chủ tịch khu vực thuộc các phân khúc kinh doanh của Hyatt và các đội ngũ liên chức năng
  • Điều phối truyền thông tại thị trường và thống nhất mục tiêu với các khách sạn mới, khách sạn mang thương hiệu Hyatt và khách sạn ưu tiên
  • Xây dựng quan hệ trong ngành và đại diện cho Hyatt tại các tổ chức, sự kiện phù hợp
  • Xác định ưu tiên kinh doanh và kỳ vọng hiệu suất cho mảng Khách hàng Doanh nghiệp và Lưu trú Ngắn hạn Toàn cầu
  • Đảm bảo các tài khoản doanh nghiệp ưu tiên có chiến lược khả thi và lộ trình nhiều năm
  • Phân tích dữ liệu tài khoản, doanh thu, thị trường và khách hàng để phát hiện xu hướng, rủi ro, khoảng trống thị trường và cơ hội
  • Dẫn dắt các cuộc đánh giá kinh doanh và quy trình báo cáo, đồng thời cải thiện hoạt động dự báo, quản lý cơ hội và khả năng hiển thị tài khoản
  • Đánh giá quy trình, xác định ưu tiên cải tiến và giám sát triển khai
  • Phát triển các nhà lãnh đạo và chuyên viên kinh doanh thông qua huấn luyện, phản hồi và kỳ vọng rõ ràng
  • Cân đối các ưu tiên cạnh tranh, giải quyết xung đột và tạo ảnh hưởng đến các bên liên quan
  • Di chuyển để tham dự các cuộc họp với khách hàng và nội bộ, đánh giá tài khoản, sự kiện do Hyatt tài trợ, hội chợ thương mại và các nhu cầu kinh doanh khác
  • Báo cáo cho Phó Chủ tịch Kinh doanh Toàn cầu

Yêu cầu

  • Có ít nhất 12 năm kinh nghiệm kinh doanh, trong đó có từ 10 năm trở lên trong lĩnh vực du lịch doanh nghiệp
  • Hiểu biết sâu rộng về thị trường du lịch doanh nghiệp và lưu trú ngắn hạn
  • Có quan hệ được xây dựng vững chắc trong mạng lưới khách hàng và ngành
  • Có năng lực đã được chứng minh trong việc lãnh đạo đội ngũ kinh doanh và phát triển nhân tài
  • Có khả năng định hướng, huấn luyện hiệu suất và lãnh đạo bằng sức ảnh hưởng
  • Có thành tích đã được chứng minh trong việc xây dựng và triển khai kế hoạch tài khoản chiến lược, lộ trình khách hàng và chiến lược tăng trưởng cho các mối quan hệ doanh nghiệp phức tạp
  • Tư duy phân tích và khả năng phán đoán kinh doanh tốt
  • Có khả năng diễn giải dữ liệu kinh doanh, tài khoản và thị trường, đồng thời chuyển hóa thông tin thành quyết định thực tiễn
  • Có kinh nghiệm xây dựng hoặc cải tiến báo cáo kinh doanh, đánh giá kinh doanh, dự báo hoặc quản lý hiệu suất
  • Kỹ năng viết, giao tiếp bằng lời nói và thuyết trình xuất sắc
  • Thành thạo các công cụ CRM và báo cáo
  • Khả năng phán đoán tốt và cam kết tuân thủ các giá trị, chính sách và quy trình của Hyatt
  • Có khả năng làm việc độc lập tại văn phòng tại nhà và đi công tác khi cần
  • Ưu tiên có kinh nghiệm kinh doanh tại khách sạn hoặc kinh doanh cấp tập đoàn khách sạn
  • Ưu tiên có bằng cử nhân
  • Ưu tiên có kiến thức toàn diện về nghiệp vụ khách sạn và kinh doanh
  • Ưu tiên có kinh nghiệm lãnh đạo đội ngũ trước đây
  • Ưu tiên có kỹ năng Excel nâng cao
  • Ưu tiên quen thuộc với các công cụ RFP như ReadyBid, Tripbam, BTP và Ratefinding, và/hoặc các nền tảng như SynXis và Agency360
  • Ưu tiên có kiến thức về các chương trình và sản phẩm du lịch doanh nghiệp

Phúc lợi

  • Hạn mức lưu trú miễn phí hằng năm tại các khách sạn Hyatt trên toàn thế giới
  • Lịch làm việc linh hoạt
  • Các chương trình chăm sóc sức khỏe, bao gồm gói đăng ký Headspace miễn phí
  • Quyền sử dụng trung tâm thể hình tại cơ sở với mức giá ưu đãi
  • Chính sách hỗ trợ gia đình toàn cầu với thời gian nghỉ có hưởng lương sau khi sinh hoặc nhận con nuôi
  • Hỗ trợ tài chính cho việc nhận con nuôi
  • Thời gian nghỉ có hưởng lương
  • Bảo hiểm y tế
  • Bảo hiểm nha khoa
  • Bảo hiểm thị lực
  • Chương trình 401(k) với khoản đóng góp đối ứng từ công ty