Sun Life 是一家總部位於加拿大多倫多的全球金融服務公司。公司成立於 1865 年，為個人、企業和機構提供保險、投資、財務建議、財富管理、健康服務及資產管理解決方案。Sun Life 的業務遍及北美、亞洲和歐洲，將金融服務與健康領域的業務相結合，同時重視永續發展、多元與共融，以及對社區的影響。其廣泛的業務支援金融、醫療保健、顧問及相關服務領域的團隊。
自然社群媒體與社群經理
負責 Sun Life 加拿大在 12 個以上管道的自然社群媒體策略，統籌社群互動、內容、分析及 AI 輔助的內容探索。 透過以受眾為核心的規劃與團隊領導，支援公司的財務保障服務。
說明
- 制定並持續發展 Sun Life 加拿大在既有及新興平台上的自然社群媒體與社群策略。
- 依據受眾需求、文化關聯性、品牌與業務優先事項及內容探索，規劃各管道的定位與發展藍圖。
- 判斷 Sun Life 應在哪些討論中主導、參與、傾聽或保持距離。
- 因應各平台調整品牌表達方式，同時維持一致性。
- 主導以受眾和影片為優先的內容策略。
- 與品牌、創意、內容、SEO 及內容探索團隊合作。
- 以主題關聯性、可信來源及值得引用的專業知識指引內容規劃。
- 在受監管的環境中，督導主動社群互動、內容審核及事件升級處理。
- 將社群聆聽、受眾行為、文化趨勢及成效數據轉化為實用洞察。
- 管理並培育社群媒體顧問。
- 協調跨團隊工作，並引導外部夥伴推動整合、治理、內容再利用及營運效能。
- 追蹤並傳達自然社群媒體對品牌、社群、內容探索及業務成果的貢獻。
職位要求
- 在社群媒體、數位行銷或內容策略領域具備至少 5–7 年逐步累積的工作經驗。
- 具備為大型或複雜品牌制定並執行自然社群媒體策略的經驗。
- 曾成功建立真誠的網紅與創作者合作關係。
- 具備出色的策略判斷力，並能親自投入執行。
- 具備優異的利害關係人管理與溝通能力。
- 能在矩陣式組織中發揮影響力，並向高階主管進行簡報。
- 深入了解社群平台、演算法、社群管理及受眾行為的變化。
- 具備使用 Sprinklr 等社群聆聽與管理工具進行發布、互動、聆聽及分析的經驗。
- 具備扎實的社群分析與成效衡量能力，能將數據轉化為業務洞察。
- 了解 AI、SEO、生成式搜尋與大型語言模型（LLM）的內容探索機制，以及新興數位趨勢。
- 具備金融服務、保險、醫療保健或其他受監管產業經驗者佳。
- 魁北克地區職務要求英語及法語的口說與書寫流利。
- 其他地區具備流利英語及法語能力者佳。
- 具備領導與培育人才的經驗，包括指導、安排優先順序及績效支援。
福利待遇
- 重視持續學習、發展與改善的工作環境。
- 每五年可透過休假計畫享有最多六週假期。
- 混合辦公，可彈性選擇進辦公室或遠距工作。
- 透過正向的工作文化提供員工福祉與心理健康支援。
- 符合資格者可參與獎勵計畫，實際安排視個人及公司績效而定。