Sun Life è una società globale di servizi finanziari con sede a Toronto, in Canada. Fondata nel 1865, offre soluzioni assicurative, di investimento, consulenza finanziaria, gestione patrimoniale, servizi sanitari e gestione degli asset a privati, aziende e istituzioni. Sun Life opera in Nord America, Asia ed Europa, combinando i servizi finanziari con proposte orientate alla salute e ponendo l’accento sulla sostenibilità, sulla diversità e sull’inclusione, nonché sull’impatto nelle comunità. La sua ampia attività sostiene team che lavorano nei settori della finanza, della sanità, della consulenza e dei servizi correlati.
Responsabile dei social media organici e della community
Guida la strategia social organica di Sun Life Canada su oltre 12 canali, definendo il coinvolgimento della community, i contenuti, le analisi e la reperibilità supportata dall’IA. Supporta i servizi di sicurezza finanziaria dell’azienda con una pianificazione incentrata sul pubblico e la guida del team.
Descrizione
- Definisci e sviluppa la strategia di social media organici e community di Sun Life Canada sulle piattaforme consolidate ed emergenti.
- Definisci il ruolo e il piano di ciascun canale in base alle esigenze del pubblico, alla rilevanza culturale, alle priorità del brand e aziendali e alla reperibilità.
- Decidi in quali conversazioni Sun Life debba guidare, contribuire, ascoltare o non intervenire.
- Adatta l’espressione del brand a ogni piattaforma mantenendola coerente.
- Dirigi strategie di contenuto che mettano al primo posto il pubblico e i video.
- Collabora con i team Brand, Creatività, Contenuti, SEO e Reperibilità.
- Usa la rilevanza degli argomenti, fonti attendibili e competenze degne di citazione per orientare la pianificazione dei contenuti.
- Supervisiona il coinvolgimento proattivo della community, la moderazione e l’escalation in un settore regolamentato.
- Trasforma l’ascolto social, il comportamento del pubblico, le tendenze culturali e i dati sulle prestazioni in indicazioni pratiche.
- Gestisci e fai crescere i consulenti di social media.
- Coordina i team e guida i partner esterni su integrazione, governance, riutilizzo dei contenuti ed efficacia operativa.
- Monitora e comunica il contributo dei social media organici al brand, alla community, alla reperibilità e ai risultati aziendali.
Requisiti
- Almeno 5–7 anni di esperienza professionale progressiva nei social media, nel marketing digitale o nella strategia dei contenuti.
- Esperienza nella creazione e realizzazione di strategie di social media organici per un brand grande o complesso.
- Comprovata esperienza nella creazione di partnership autentiche con influencer e creator.
- Solido giudizio strategico unito alla capacità di svolgere attività operative in prima persona.
- Ottime capacità di comunicazione e gestione degli stakeholder.
- Capacità di influenzare organizzazioni articolate e presentare a dirigenti senior.
- Conoscenza approfondita delle piattaforme social, degli algoritmi, della gestione delle community e dei cambiamenti nel comportamento del pubblico.
- Esperienza con strumenti di social listening e gestione, come Sprinklr, per pubblicazione, interazione, ascolto e analisi.
- Ottime capacità di analisi e misurazione dei social media, inclusa la trasformazione dei dati in indicazioni utili per il business.
- Conoscenza operativa di IA, SEO, ricerca generativa e reperibilità negli LLM, oltre che delle tendenze digitali emergenti.
- Costituisce titolo preferenziale l’esperienza nei servizi finanziari, nelle assicurazioni, nella sanità o in un altro settore regolamentato.
- Per il Québec è richiesta la padronanza orale e scritta del francese e dell’inglese.
- La padronanza dell’inglese e del francese è un titolo preferenziale importante nelle altre sedi.
- Esperienza nella guida e nello sviluppo delle persone, inclusi coaching, definizione delle priorità e supporto alle prestazioni.
Benefit
- Un ambiente di lavoro incentrato sull’apprendimento, lo sviluppo e il miglioramento continui.
- Fino a sei settimane di pausa ogni cinque anni tramite il Programma sabbatico.
- Lavoro ibrido con flessibilità di lavorare in ufficio e da remoto.
- Supporto al benessere e alla salute mentale dei dipendenti attraverso una cultura lavorativa positiva.
- Possibilità di partecipare a piani di incentivazione, subordinata alle prestazioni individuali e aziendali.