Sun Life ist ein global tätiges Finanzdienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Toronto, Kanada. Das 1865 gegründete Unternehmen bietet Privatpersonen, Unternehmen und Institutionen Lösungen in den Bereichen Versicherungen, Investments, Finanzberatung, Vermögensverwaltung, Gesundheit und Asset Management. Sun Life ist in Nordamerika, Asien und Europa tätig und verbindet Finanzdienstleistungen mit gesundheitsorientierten Angeboten. Dabei legt das Unternehmen Wert auf Nachhaltigkeit, Vielfalt und Inklusion sowie auf gesellschaftliches Engagement. Das breit aufgestellte Geschäft unterstützt Teams in den Bereichen Finanzen, Gesundheitswesen, Beratung und verwandten Dienstleistungen.
Manager:in für organische soziale Medien und Community
Leiten Sie die organische Social-Media-Strategie von Sun Life Canada über mehr als 12 Kanäle hinweg und gestalten Sie Community-Engagement, Inhalte, Analysen und KI-gestützte Auffindbarkeit. Unterstützen Sie die Finanzsicherheitsdienste des Unternehmens durch zielgruppenorientierte Planung und Teamführung.
Beschreibung
- Die organische Social-Media- und Community-Strategie von Sun Life Canada auf etablierten und neuen Plattformen festlegen und weiterentwickeln.
- Die Rolle und Roadmap jedes Kanals an den Bedürfnissen der Zielgruppen, kultureller Relevanz, Marken- und Geschäftsprioritäten sowie Auffindbarkeit ausrichten.
- Entscheiden, wo Sun Life Gespräche anführen, sich beteiligen, zuhören oder sich heraushalten sollte.
- Den Markenauftritt an die jeweilige Plattform anpassen und zugleich einheitlich gestalten.
- Content-Strategien steuern, bei denen Zielgruppen und Videos im Mittelpunkt stehen.
- Mit den Teams für Marke, Kreation, Inhalte, SEO und Auffindbarkeit zusammenarbeiten.
- Die Content-Planung an thematischer Relevanz, glaubwürdigen Quellen und zitierfähiger Expertise ausrichten.
- Proaktives Community-Engagement, Moderation und Eskalationen in einem regulierten Umfeld verantworten.
- Social Listening, Zielgruppenverhalten, kulturelle Trends und Leistungsdaten in umsetzbare Erkenntnisse überführen.
- Social-Media-Berater:innen führen und weiterentwickeln.
- Die teamübergreifende Zusammenarbeit koordinieren und externe Partner:innen zu Integration, Governance, Wiederverwendung von Inhalten und operativer Wirksamkeit anleiten.
- Den Beitrag organischer sozialer Medien zu Marke, Community, Auffindbarkeit und Geschäftsergebnissen erfassen und kommunizieren.
Anforderungen
- Mindestens 5–7 Jahre zunehmend verantwortungsvolle Berufserfahrung in sozialen Medien, digitalem Marketing oder Content-Strategie.
- Erfahrung mit der Entwicklung und Umsetzung organischer Social-Media-Strategien für eine große oder komplexe Marke.
- Nachweisliche Erfolge beim Aufbau authentischer Partnerschaften mit Influencer:innen und Creator:innen.
- Ausgeprägtes strategisches Urteilsvermögen sowie die Fähigkeit, selbst praktisch umzusetzen.
- Ausgezeichnete Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Kommunikation.
- Fähigkeit, in Matrixorganisationen Einfluss zu nehmen und vor Führungskräften auf oberster Ebene zu präsentieren.
- Fundierte Kenntnisse sozialer Plattformen, ihrer Algorithmen, des Community-Managements und des sich wandelnden Zielgruppenverhaltens.
- Erfahrung mit Social-Listening- und Management-Tools wie Sprinklr für Veröffentlichung, Interaktion, Listening und Analysen.
- Ausgeprägte Kompetenzen in Social-Media-Analysen und Erfolgsmessung, einschließlich der Ableitung geschäftlicher Erkenntnisse aus Daten.
- Praktische Kenntnisse in KI, SEO, generativer Suche, Auffindbarkeit in LLMs und neuen digitalen Trends.
- Erfahrung in Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Gesundheitswesen oder einer anderen regulierten Branche ist von Vorteil.
- Fließende Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für Quebec erforderlich.
- Englisch- und Französischkenntnisse sind an anderen Standorten ein großer Vorteil.
- Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden, einschließlich Coaching, Priorisierung und Unterstützung bei der Leistungsentwicklung.
Zusatzleistungen
- Ein Arbeitsumfeld mit Fokus auf kontinuierliches Lernen, Entwicklung und Verbesserung.
- Alle fünf Jahre bis zu sechs Wochen Auszeit im Rahmen des Sabbatical-Programms.
- Hybrides Arbeiten mit der Flexibilität, im Büro und virtuell zu arbeiten.
- Unterstützung für das Wohlbefinden und die psychische Gesundheit der Mitarbeitenden durch eine positive Arbeitskultur.
- Teilnahmeberechtigung an Incentive-Plänen, abhängig von der individuellen und der Unternehmensleistung.