Sun Life là công ty dịch vụ tài chính toàn cầu có trụ sở tại Toronto, Canada. Được thành lập vào năm 1865, công ty cung cấp các giải pháp bảo hiểm, đầu tư, tư vấn tài chính, quản lý tài sản, dịch vụ sức khỏe và quản lý tài sản cho cá nhân, doanh nghiệp và các tổ chức. Sun Life hoạt động tại Bắc Mỹ, châu Á và châu Âu, kết hợp các dịch vụ tài chính với những giải pháp tập trung vào sức khỏe, đồng thời chú trọng đến tính bền vững, sự đa dạng và hòa nhập cũng như đóng góp cho cộng đồng. Phạm vi hoạt động rộng lớn của công ty hỗ trợ các đội ngũ làm việc trong lĩnh vực tài chính, chăm sóc sức khỏe, tư vấn và các dịch vụ liên quan.
Quản lý Truyền thông Xã hội Tự nhiên và Cộng đồng
Dẫn dắt chiến lược truyền thông xã hội tự nhiên của Sun Life Canada trên hơn 12 kênh, định hình tương tác cộng đồng, nội dung, phân tích và khả năng được tìm thấy nhờ AI. Hỗ trợ các dịch vụ bảo đảm an toàn tài chính của công ty thông qua kế hoạch lấy khán giả làm trọng tâm và dẫn dắt đội ngũ.
Mô tả
- Xây dựng và phát triển chiến lược truyền thông xã hội tự nhiên và cộng đồng của Sun Life Canada trên các nền tảng hiện có và mới nổi.
- Định hình vai trò và lộ trình của từng kênh dựa trên nhu cầu khán giả, mức độ phù hợp với văn hóa, ưu tiên thương hiệu và kinh doanh, cùng khả năng được tìm thấy.
- Quyết định khi nào Sun Life nên dẫn dắt, đóng góp, lắng nghe hoặc không tham gia các cuộc trò chuyện.
- Điều chỉnh cách thể hiện thương hiệu phù hợp với từng nền tảng mà vẫn bảo đảm tính nhất quán.
- Định hướng chiến lược nội dung ưu tiên khán giả và video.
- Phối hợp với các nhóm Thương hiệu, Sáng tạo, Nội dung, SEO và Khả năng được tìm thấy.
- Sử dụng tính phù hợp với chủ đề, nguồn đáng tin cậy và chuyên môn đủ cơ sở để trích dẫn nhằm định hướng kế hoạch nội dung.
- Giám sát hoạt động tương tác cộng đồng chủ động, kiểm duyệt và xử lý tình huống leo thang trong môi trường có quy định chặt chẽ.
- Chuyển hóa hoạt động lắng nghe trên mạng xã hội, hành vi khán giả, xu hướng văn hóa và dữ liệu hiệu quả thành thông tin chuyên sâu thiết thực.
- Quản lý và phát triển các Chuyên viên Tư vấn Truyền thông Xã hội.
- Điều phối giữa các nhóm và hướng dẫn đối tác bên ngoài về tích hợp, quản trị, tái sử dụng nội dung và hiệu quả vận hành.
- Theo dõi và truyền đạt đóng góp của truyền thông xã hội tự nhiên đối với thương hiệu, cộng đồng, khả năng được tìm thấy và kết quả kinh doanh.
Yêu cầu
- Có ít nhất 5–7 năm kinh nghiệm ngày càng chuyên sâu trong lĩnh vực truyền thông xã hội, tiếp thị kỹ thuật số hoặc chiến lược nội dung.
- Có kinh nghiệm xây dựng và triển khai chiến lược truyền thông xã hội tự nhiên cho thương hiệu lớn hoặc phức hợp.
- Có thành tích xây dựng quan hệ hợp tác chân thực với người có ảnh hưởng và nhà sáng tạo nội dung.
- Có khả năng đánh giá chiến lược vững vàng, đồng thời sẵn sàng trực tiếp thực hiện công việc.
- Có kỹ năng quản lý các bên liên quan và giao tiếp xuất sắc.
- Có khả năng tạo ảnh hưởng trong tổ chức ma trận và thuyết trình trước lãnh đạo cấp cao.
- Am hiểu sâu về các nền tảng xã hội, thuật toán, quản lý cộng đồng và những thay đổi trong hành vi khán giả.
- Có kinh nghiệm sử dụng công cụ lắng nghe và quản lý mạng xã hội như Sprinklr để đăng bài, tương tác, lắng nghe và phân tích.
- Có kỹ năng phân tích và đo lường mạng xã hội vững vàng, bao gồm khả năng chuyển dữ liệu thành thông tin chuyên sâu phục vụ kinh doanh.
- Có kiến thức thực tiễn về AI, SEO, khả năng được tìm thấy trong tìm kiếm tạo sinh và LLM, cùng các xu hướng kỹ thuật số mới nổi.
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe hoặc ngành được quản lý khác là một lợi thế.
- Yêu cầu thông thạo tiếng Pháp và tiếng Anh, cả nói lẫn viết, đối với vị trí tại Quebec.
- Thông thạo tiếng Anh và tiếng Pháp là một lợi thế lớn tại các địa điểm khác.
- Có kinh nghiệm lãnh đạo và phát triển nhân sự, bao gồm huấn luyện, sắp xếp ưu tiên và hỗ trợ hiệu suất.
Phúc lợi
- Môi trường làm việc chú trọng học tập, phát triển và cải tiến liên tục.
- Nghỉ tối đa sáu tuần sau mỗi năm năm thông qua Chương trình Nghỉ phép Dài hạn.
- Làm việc kết hợp linh hoạt giữa văn phòng và trực tuyến.
- Hỗ trợ sức khỏe và tinh thần của nhân viên thông qua văn hóa làm việc tích cực.
- Đủ điều kiện tham gia các chương trình thưởng khuyến khích, tùy thuộc vào hiệu quả cá nhân và công ty.