Sun Life 是一家总部位于加拿大多伦多的全球金融服务公司。公司成立于 1865 年，为个人、企业和机构提供保险、投资、财务建议、财富管理、健康服务和资产管理解决方案。Sun Life 的业务遍及北美、亚洲和欧洲，将金融服务与健康领域的业务相结合，同时重视可持续发展、多元化与包容性以及社区影响力。其广泛的业务支持金融、医疗保健、咨询及相关服务领域的团队开展工作。
自然社交媒体与社区经理
负责 Sun Life 加拿大在 12 个以上渠道的自然社交媒体战略，统筹社区互动、内容、分析及 AI 助力的内容发现。 通过以受众为中心的规划和团队管理，支持公司的金融保障服务。
描述
- 制定并持续完善 Sun Life 加拿大在成熟及新兴平台上的自然社交媒体与社区战略。
- 围绕受众需求、文化相关性、品牌与业务重点以及内容发现，明确各渠道的定位和发展路线。
- 判断 Sun Life 应在何处引领、参与、倾听或不介入讨论。
- 针对不同平台调整品牌表达，同时保持品牌一致性。
- 主导以受众和视频为先的内容战略。
- 与品牌、创意、内容、SEO 和内容发现团队协作。
- 以主题相关性、可信来源和具备引用价值的专业知识指导内容规划。
- 在受监管的环境中统筹主动社区互动、内容审核和升级处理。
- 将社交聆听、受众行为、文化趋势和成效数据转化为切实可用的洞察。
- 管理并培养社交媒体顾问。
- 协调跨团队合作，并指导外部合作伙伴做好整合、治理、内容复用及运营效能工作。
- 跟踪并传达自然社交媒体对品牌、社区、内容发现及业务成果的贡献。
任职要求
- 在社交媒体、数字营销或内容战略领域拥有至少 5–7 年逐步积累的工作经验。
- 具备为大型或复杂品牌制定并实施自然社交媒体战略的经验。
- 有建立真诚的网红及创作者合作关系的成功记录。
- 具备出色的战略判断力，同时能够亲自推动执行。
- 具备出色的利益相关方管理和沟通能力。
- 能够在矩阵式组织中发挥影响力，并向高级管理者进行汇报。
- 深入了解社交平台、算法、社区管理及受众行为的变化。
- 有使用 Sprinklr 等社交聆听与管理工具进行内容发布、互动、聆听和分析的经验。
- 具备扎实的社交媒体分析与衡量能力，能够将数据转化为业务洞察。
- 了解 AI、SEO、生成式搜索与大语言模型（LLM）的内容发现机制，以及新兴数字趋势。
- 具备金融服务、保险、医疗保健或其他受监管行业的经验者优先。
- 魁北克地区要求具备英语和法语的口语及书面流利能力。
- 其他地区具备英语和法语流利能力者优先。
- 具备人员领导与培养经验，包括辅导、优先级安排及绩效支持。
福利待遇
- 注重持续学习、发展与改进的工作环境。
- 每五年可通过休假计划享受最多六周假期。
- 混合办公，可灵活选择办公室或远程办公。
- 通过积极的工作文化提供员工福祉和心理健康支持。
- 符合资格者可参与激励计划，具体取决于个人及公司的绩效。