Sun Life es una empresa global de servicios financieros con sede en Toronto, Canadá. Fundada en 1865, ofrece soluciones de seguros, inversión, asesoramiento financiero, patrimonio, salud y gestión de activos para particulares, empresas e instituciones. Sun Life opera en América del Norte, Asia y Europa, combinando servicios financieros con propuestas centradas en la salud y haciendo hincapié en la sostenibilidad, la diversidad y la inclusión, así como en su impacto en la comunidad. Su amplia actividad respalda equipos que trabajan en finanzas, atención sanitaria, consultoría y servicios relacionados.
Gerente de redes sociales orgánicas y comunidad
Lidera la estrategia de redes sociales orgánicas de Sun Life Canada en más de 12 canales, impulsando la participación de la comunidad, el contenido, el análisis y la visibilidad en búsquedas con IA. Apoya los servicios de seguridad financiera de la empresa mediante una planificación centrada en la audiencia y el liderazgo de equipos.
Descripción
- Define y desarrolla la estrategia de redes sociales orgánicas y comunidad de Sun Life Canada en plataformas consolidadas y emergentes.
- Determina la función y la hoja de ruta de cada canal según las necesidades de la audiencia, la relevancia cultural, las prioridades de marca y negocio, y la visibilidad.
- Decide en qué conversaciones debe liderar, participar, escuchar o mantenerse al margen Sun Life.
- Adapta la expresión de la marca a cada plataforma sin perder coherencia.
- Dirige estrategias de contenido que priorizan a la audiencia y el vídeo.
- Colabora con los equipos de Marca, Creatividad, Contenido, SEO y Visibilidad.
- Utiliza la relevancia temática, las fuentes fiables y la experiencia digna de citar como guía para planificar el contenido.
- Supervisa la participación proactiva de la comunidad, la moderación y la gestión de escalaciones en un entorno regulado.
- Convierte la escucha social, el comportamiento de la audiencia, las tendencias culturales y los datos de rendimiento en conclusiones prácticas.
- Gestiona y desarrolla a consultores de redes sociales.
- Coordina el trabajo entre equipos y orienta a socios externos sobre integración, gobernanza, reutilización de contenido y eficacia operativa.
- Hace seguimiento y comunica la contribución de las redes sociales orgánicas a la marca, la comunidad, la visibilidad y los resultados del negocio.
Requisitos
- Al menos 5–7 años de experiencia profesional progresiva en redes sociales, marketing digital o estrategia de contenidos.
- Experiencia en la creación y ejecución de estrategias de redes sociales orgánicas para una marca grande o compleja.
- Trayectoria en la creación de alianzas auténticas con personas influyentes y creadores de contenido.
- Criterio estratégico sólido, junto con capacidad para ejecutar tareas directamente.
- Excelentes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas.
- Capacidad para influir en organizaciones matriciales y presentar ante directivos sénior.
- Conocimiento profundo de las plataformas sociales, sus algoritmos, la gestión de comunidades y los cambios en el comportamiento de las audiencias.
- Experiencia con herramientas de escucha y gestión de redes sociales, como Sprinklr, para publicación, interacción, escucha y análisis.
- Sólidas habilidades de análisis y medición en redes sociales, incluida la capacidad de convertir datos en conclusiones para el negocio.
- Conocimientos prácticos de IA, SEO, búsqueda generativa y visibilidad en LLM, así como de tendencias digitales emergentes.
- Se valorará la experiencia en servicios financieros, seguros, atención sanitaria u otro sector regulado.
- Se requiere dominio oral y escrito del francés y del inglés para Quebec.
- El dominio del inglés y el francés es una ventaja importante en otras ubicaciones.
- Experiencia dirigiendo y desarrollando personas, incluida la orientación, la priorización y el apoyo al rendimiento.
Beneficios
- Un entorno de trabajo centrado en el aprendizaje, el desarrollo y la mejora continuos.
- Hasta seis semanas libres cada cinco años a través del Programa de año sabático.
- Trabajo híbrido con flexibilidad para trabajar desde la oficina y de forma virtual.
- Apoyo al bienestar y la salud mental de los empleados mediante una cultura laboral positiva.
- Posibilidad de participar en planes de incentivos, sujeta al rendimiento individual y de la empresa.