Fortive 是一家全球工業科技公司，致力於為醫療保健、工業營運、物流及精密應用開發解決方案。其業務組合旨在協助組織應對複雜的技術挑戰、提升營運智能，並以更安全、更有效率的方式工作。Fortive 擁有約 18,000 名員工，匯聚多家專注於實務創新、持續改善及負責任長期影響的專業企業。
客戶價值實現經理，Accruent SaaS
量化 Accruent 建築環境 SaaS 解決方案的投資報酬率與客戶成果。 透過價值分析支援銷售、客戶留存、業務擴展及客戶高階主管溝通。
說明
- 與客戶經理、價值實現同事和解決方案顧問合作，釐清客戶目標、基準指標和營運挑戰。
- 主導或協助策略銷售機會的價值探索和商業案例制定。
- 分析投資報酬率、總持有成本和成本效益，呈現 Accruent 解決方案帶來的財務影響。
- 向客戶利害關係人和高階決策者呈現價值分析結果。
- 建立衡量導入前後成效的架構。
- 透過採用情況、流程改善、成本節省及其他績效成果，追蹤並報告已實現的價值。
- 為高階主管業務回顧提供以資料為依據的客戶帳戶價值洞察。
- 發掘與未滿足需求或尚未實現的客戶價值相關的業務擴展機會。
- 與銷售、價值實現、服務和產品團隊合作，依據客戶使用情境和產業基準統一價值論述。
- 在整個銷售週期中提供協助，包括 RFP、採購合理性說明和合約協商。
- 提供價值導向銷售所需資源，協助銷售人員和客戶團隊。
- 改進 Accruent 的價值實現方法、範本和訊息傳達方式。
- 記錄並分享可重複運用的商業案例、最佳實務和以成果為核心的參考資料。
- 協助為行銷和客戶倡議計畫發展客戶成功案例和價值論述。
職位要求
- 具備 3 至 6 年客戶價值、銷售工程、客戶成功、管理顧問或財務分析相關經驗，且經驗來自 B2B SaaS 或科技公司。
- 能夠運用資料建立投資報酬模型、制定商業案例或分析客戶影響。
- 具備良好的溝通和簡報能力，能將複雜資料轉化為具說服力的客戶論述。
- 有在快節奏環境中直接服務客戶並與內部跨職能團隊合作的經驗。
- 熟練使用 Excel、PowerPoint 及 Salesforce 等 CRM 工具。
- 曾接觸企業客戶，尤其是資產密集型或高度受監管產業的客戶。
- 熟悉價值導向銷售、客戶生命週期管理，或 ARR、CAC 和 LTV 等 SaaS 財務指標。
- 商業、金融、經濟或相關領域學士學位為佳。
- 具備研究所學位，或商業分析、顧問相關認證者加分。
福利待遇
- 透過 Accruent「無限成長」計畫獲得個人發展資源、教練指導和支援。
- 平等機會雇主。
- 為身心障礙應徵者提供合理便利。