Fortive, sağlık hizmetleri, endüstriyel operasyonlar, lojistik ve hassas uygulamalar için çözümler geliştiren küresel bir endüstriyel teknoloji şirketidir. Şirketin portföyü, kuruluşların karmaşık teknik zorlukların üstesinden gelmesine, operasyonel zekâyı geliştirmesine ve daha güvenli ve verimli çalışmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır. Yaklaşık 18.000 çalışanıyla Fortive; pratik inovasyona, sürekli gelişime ve uzun vadeli sorumlu etkiye odaklanan uzmanlaşmış işletmeleri bir araya getirir.
Müşteri Değer Gerçekleştirme Müdürü, Accruent SaaS
Accruent’in yapı ve tesis yönetimi SaaS çözümlerinin yatırım getirisini ve müşteri sonuçlarını ölçer. Değer analizleriyle satış, müşteri bağlılığı, büyüme ve üst düzey müşteri görüşmelerini destekler.
Açıklama
- Müşteri hedefleri, başlangıç ölçütleri ve operasyonel zorluklar konusunda müşteri yöneticileri, değer gerçekleştirme ekip arkadaşları ve çözüm danışmanlarıyla uyum sağlar.
- Stratejik satış fırsatları için değer keşfine ve iş gerekçesi geliştirmeye liderlik eder veya destek verir.
- Accruent çözümlerinin finansal etkisini göstermek için yatırım getirisini, toplam sahip olma maliyetini ve maliyet-fayda analizini inceler.
- Değer analizlerinin bulgularını müşteri paydaşlarına ve üst düzey karar vericilere sunar.
- Uygulama öncesi ve sonrası başarıyı ölçmeye yönelik çerçeveler oluşturur.
- Benimseme, süreç iyileştirmeleri, tasarruflar ve diğer performans sonuçları üzerinden gerçekleşen değeri izler ve raporlar.
- Yönetici İş Değerlendirmelerine veriye dayalı hesap değeri içgörüleri sunar.
- Karşılanmamış ihtiyaçlar veya henüz elde edilmemiş müşteri değeriyle bağlantılı büyüme fırsatlarını belirler.
- Değer anlatımlarını müşteri kullanım senaryoları ve sektör kıyaslamalarıyla uyumlu hâle getirmek için Satış, Değer Gerçekleştirme, Hizmetler ve Ürün ekipleriyle çalışır.
- Teklif ve bilgi talepleri, satın alma gerekçeleri ve sözleşme görüşmeleri dâhil satış döngüsünün çeşitli aşamalarında destek sağlar.
- Satış ekiplerine ve müşteri hesap ekiplerine değer odaklı satış için kaynaklar sunar.
- Accruent’in değer gerçekleştirme yaklaşımını, şablonlarını ve mesajlarını geliştirir.
- Yeniden kullanılabilir iş gerekçelerini, en iyi uygulamaları ve sonuç odaklı kaynak materyalleri belgeler ve paylaşır.
- Pazarlama ve müşteri savunuculuğu programları için müşteri başarı öykülerinin ve değer anlatımlarının geliştirilmesine yardımcı olur.
Gereksinimler
- B2B SaaS veya teknoloji şirketlerinde müşteri değeri, satış mühendisliği, müşteri başarısı, yönetim danışmanlığı ya da finansal analiz alanlarında 3–6 yıllık deneyim sahibi olmak.
- Verileri kullanarak yatırım getirisini modelleme, iş gerekçeleri geliştirme veya müşteri etkisini analiz etme becerisi göstermek.
- Karmaşık verileri ikna edici müşteri anlatımlarına dönüştürerek etkili iletişim kurmak ve sunum yapmak.
- Hızlı tempolu bir ortamda doğrudan müşterilerle ve farklı işlevlerden iç ekiplerle çalışma deneyimine sahip olmak.
- Excel, PowerPoint ve Salesforce gibi CRM araçlarını yetkin biçimde kullanmak.
- Özellikle varlık yoğun veya sıkı düzenlemelere tabi sektörlerde kurumsal müşterilerle çalışma deneyimi edinmiş olmak.
- Değer odaklı satış, müşteri yaşam döngüsü yönetimi veya ARR, CAC ve LTV gibi SaaS finansal ölçütleri hakkında bilgi sahibi olmak.
- İşletme, Finans, Ekonomi veya ilgili bir alanda lisans derecesi tercih edilir.
- Lisansüstü derece ya da iş analizi veya danışmanlık sertifikası avantaj sağlar.
Yan Haklar
- Accruent’in “Grow Without Limits” programı kapsamında kişisel gelişim kaynakları, koçluk ve destek.
- Fırsat eşitliği sunan işveren.
- Engelli adaylar için makul düzenlemeler sağlanır.