Fortive 是一家全球工业技术公司，致力于为医疗保健、工业运营、物流和精密应用开发解决方案。其业务组合旨在帮助组织应对复杂的技术挑战，提升运营智能，并以更安全、更高效的方式开展工作。Fortive 拥有约 18,000 名员工，汇聚了多家专注于实用创新、持续改进和负责任长期影响的专业化企业。
客户价值实现经理，Accruent SaaS
量化 Accruent 建筑环境 SaaS 解决方案的投资回报率与客户成果。 通过价值分析支持销售、客户留存、业务扩展及客户高管沟通。
描述
- 与客户经理、价值实现同事和解决方案顾问协作，明确客户目标、基准指标和运营挑战。
- 主导或协助战略销售机会的价值发现和商业案例制定。
- 分析投资回报率、总拥有成本和成本效益，展示 Accruent 解决方案带来的财务影响。
- 向客户利益相关者和高管决策者展示价值分析结果。
- 建立实施前后衡量成功的框架。
- 通过采用情况、流程改进、成本节省及其他绩效结果，跟踪并报告已实现的价值。
- 为高管业务回顾提供数据驱动的客户账户价值洞察。
- 发现与未满足需求或尚未实现的客户价值相关的业务扩展机会。
- 与销售、价值实现、服务和产品团队合作，根据客户使用场景和行业基准统一价值陈述。
- 在整个销售周期中提供支持，包括 RFP、采购论证和合同谈判。
- 为销售人员和客户团队提供基于价值销售所需的资源。
- 改进 Accruent 的价值实现方法、模板和信息传达方式。
- 记录并分享可复用的商业案例、最佳实践和以成果为重点的参考资料。
- 协助为营销和客户倡导项目开发客户成功案例和价值陈述。
任职要求
- 具备 3 至 6 年客户价值、销售工程、客户成功、管理咨询或财务分析相关经验，且经验来自 B2B SaaS 或科技公司。
- 能够使用数据建立投资回报模型、制定商业案例或分析客户影响。
- 具备良好的沟通和演示能力，能够将复杂数据转化为有说服力的客户陈述。
- 有在快节奏环境中直接服务客户并与内部跨职能团队合作的经验。
- 熟练使用 Excel、PowerPoint 及 Salesforce 等 CRM 工具。
- 接触过企业客户，尤其是资产密集型或高度监管行业的客户。
- 熟悉价值导向销售、客户生命周期管理，或 ARR、CAC 和 LTV 等 SaaS 财务指标。
- 优先考虑拥有商科、金融、经济学或相关领域的学士学位者。
- 拥有高级学位，或商业分析、咨询相关认证者优先。
福利待遇
- 通过 Accruent 的“无限成长”计划获得个人发展资源、辅导和支持。
- 平等机会雇主。
- 为残障申请者提供合理便利。