Proofpoint 為企業組織開發網路安全解決方案，著重保護使用者與電子郵件通訊，抵禦針對性網路釣魚、惡意軟體及其他線上威脅。其 Targeted Attack Protection（TAP）產品會評估電子郵件中的連結網站，協助阻止使用者前往被判定為不安全的目的地，同時允許存取合法網站。公司的業務位於網路安全、企業科技與安全通訊的交會處，支援需要降低複雜電子郵件攻擊風險的團隊。
客戶成功商業智慧經理
負責 Proofpoint 客戶成功部門的商業智慧工作，管理 Power BI 儀表板、分析工作及 BI 分析師團隊。 運用資料制定客戶留存與成長策略，並支援高階主管決策。
說明
- 為客戶成功部門主管建置並維護進階 Power BI 儀表板和報告。
- 分析資料，協助制定客戶留存、拓展和成功策略。
- 帶領並指導跨時區的小型 BI 分析師團隊，設定技術方向和每日工作優先順序。
- 開發可重複使用的儀表板範本、設計標準、文件和使用者訓練。
- 建立結合財務、銷售、客戶活動和營運指標的視覺化內容。
- 使用 Power Query、PowerPivot、DAX、巨集、VBA 和 SQL 轉換並分析大型資料集。
- 與資料工程及其他資料團隊合作，自動化資料管線，並整合來自 CRM、財務、客戶成功平台和資料倉儲的資料。
- 確保各報表系統和儀表板中的資料一致且可靠。
- 評估 Power BI 新功能及相關 BI 平台，包括 Snowflake。
- 運用 AI 和 LLM 技術，讓 BI 分析能在助理和工作流程工具中使用。
- 透過 AI 支援的自助分析，協助使用者從儀表板取得洞察。
- 設計並審查團隊開發的儀表板和分析解決方案。
- 安排分析需求和計畫的優先順序，並向利害關係人更新進度。
- 與客戶成功、銷售、財務和營運團隊合作，提供資料洞察。
- 向副總裁及更高階主管報告分析結果並提出建議。
- 視需要分析客戶績效、風險和加購機會。
- 向客戶成功營運、GTM 自動化與 AI 資深總監報告。
職位要求
- 至少 8 年商業智慧和資料視覺化經驗，具 SaaS 經驗者尤佳。
- 具備良好的商業判斷力，並了解 SaaS 商業模式和客戶成功指標。
- 精通 Power BI。
- 具備豐富的 Excel 經驗，包括樞紐分析表、Power Query、DAX、巨集和 VBA。
- 熟練使用 SQL 查詢和分析大型資料集。
- 熟悉 Salesforce 資料模型及 Snowflake、BigQuery、Redshift 等雲端資料平台。
- 具備 Jira 等專案管理工具及 Git 等版本控制工具的使用經驗。
- 曾成功主導分析和 BI 計畫，涵蓋需求梳理至交付的完整流程。
- 能與業務利害關係人密切合作，並將需求轉化為實用的 BI 解決方案。
- 能同時安排多項計畫的優先順序並推進工作。
- 能適應不明確的情況、快速迭代並持續改善設計。
- 具備向副總裁及更高階主管報告分析結果並提出建議的經驗。
- 必須獲准在美國工作，且目前及未來均不需雇主提供簽證擔保。
- 優先條件：具備帶領和指導團隊的經驗。
- 優先條件：熟悉 Python、其他資料分析語言及 AI 技術。
- 優先條件：具備 ETL、資料倉儲和資料管線自動化經驗。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬。
- 完善的福利方案。
- 依據個人目標規劃職涯發展。
- 彈性的工作環境。
- 每年提供健康促進和社區服務日。
- 持續肯定您的貢獻。
- 與全球團隊合作和交流的機會。
- 彈性休假。
- 完善的身心健康計畫。
- 每年兩天帶薪身心健康假。
- 每年兩天帶薪志工假。
- 可選擇每年有三週在任何地點工作。
- 可能符合獲得浮動薪酬和／或股權的資格。