Proofpoint는 기업 조직을 위한 사이버 보안 솔루션을 개발하며, 표적 피싱과 악성 코드 및 기타 온라인 위협으로부터 사용자와 이메일 통신을 보호하는 데 주력합니다. Targeted Attack Protection(TAP) 제품은 이메일에서 연결된 웹사이트를 평가하고, 안전하지 않은 것으로 식별된 목적지에 사용자가 접근하지 못하도록 지원하는 동시에 합법적인 사이트에 대한 접근은 허용합니다. Proofpoint의 사업은 사이버 보안, 엔터프라이즈 기술, 보안 통신이 만나는 영역에 있으며, 정교한 이메일 기반 공격으로 인한 위험을 줄여야 하는 팀을 지원합니다.
고객 성공 비즈니스 인텔리전스 매니저
Proofpoint 고객 성공 조직의 BI 업무를 총괄하며 Power BI 대시보드와 분석, BI 분석가 팀을 관리합니다. 데이터를 활용해 고객 유지와 성장 전략을 지원하고 경영진의 의사결정에 기여합니다.
설명
- 고객 성공 부문 리더를 위한 고급 Power BI 대시보드와 보고서를 구축하고 유지 관리합니다.
- 데이터를 분석해 고객 유지, 확장 및 성공 전략을 뒷받침합니다.
- 여러 시간대에 걸친 소규모 BI 분석가 팀을 이끌고 멘토링하며 기술 방향과 일일 우선순위를 설정합니다.
- 재사용 가능한 대시보드 템플릿, 설계 표준, 문서 및 사용자 교육을 개발합니다.
- 재무, 영업, 고객 활동 및 운영 지표를 결합한 시각화를 만듭니다.
- Power Query, PowerPivot, DAX, 매크로, VBA 및 SQL을 사용해 대규모 데이터셋을 변환하고 분석합니다.
- 데이터 엔지니어링 및 기타 데이터 팀과 협업해 파이프라인을 자동화하고 CRM, 재무, 고객 성공 플랫폼 및 데이터 웨어하우스의 데이터를 통합합니다.
- 보고 시스템과 대시보드 전반에서 일관되고 신뢰할 수 있는 데이터를 유지합니다.
- Snowflake를 비롯한 Power BI의 신규 기능과 관련 BI 플랫폼을 평가합니다.
- AI 및 LLM 기술을 적용해 어시스턴트와 워크플로 도구에서 BI 분석을 활용할 수 있도록 합니다.
- AI 기반 셀프서비스 분석을 통해 사용자가 대시보드에서 인사이트를 얻도록 지원합니다.
- 팀이 개발한 대시보드와 분석 솔루션을 설계하고 검토합니다.
- 분석 요청과 이니셔티브의 우선순위를 정하고 이해관계자에게 진행 상황을 공유합니다.
- 고객 성공, 영업, 재무 및 운영 팀과 협력해 데이터 인사이트를 제공합니다.
- 분석 결과와 권고 사항을 부사장 및 그 이상의 리더에게 발표합니다.
- 고객 성과, 위험 및 업셀 기회를 수시로 분석합니다.
- CS 운영, GTM 자동화 및 AI 담당 수석 디렉터에게 보고합니다.
지원 자격
- 비즈니스 인텔리전스 및 데이터 시각화 경력 8년 이상. SaaS 업계 경험 우대.
- 뛰어난 비즈니스 판단력과 SaaS 비즈니스 모델 및 고객 성공 지표에 대한 이해.
- Power BI 고급 활용 능력.
- 피벗 테이블, Power Query, DAX, 매크로 및 VBA를 포함한 풍부한 Excel 경험.
- 대규모 데이터셋을 조회하고 분석할 수 있는 SQL 숙련도.
- Salesforce 데이터 모델과 Snowflake, BigQuery, Redshift 등의 클라우드 데이터 플랫폼에 대한 지식.
- Jira와 같은 프로젝트 관리 도구 및 Git과 같은 버전 관리 도구 사용 경험.
- 요구 사항 정의부터 제공까지 분석 및 BI 이니셔티브를 성공적으로 이끈 경험.
- 비즈니스 이해관계자와 긴밀하게 협력하고 요구를 실용적인 BI 솔루션으로 전환하는 능력.
- 여러 이니셔티브의 우선순위를 정하고 동시에 추진하는 능력.
- 모호한 상황에서도 편안하게 일하고 빠르게 반복하며 설계를 개선하는 역량.
- 부사장 및 그 이상의 리더에게 분석 결과와 권고 사항을 발표한 경험.
- 현재와 미래에 고용주의 비자 후원 없이 미국에서 일할 수 있는 자격이 있어야 합니다.
- 우대 사항: 팀을 이끌고 멘토링한 경험.
- 우대 사항: Python, 기타 데이터 분석 언어 및 AI 기술에 대한 지식.
- 우대 사항: ETL, 데이터 웨어하우징 및 데이터 파이프라인 자동화 경험.
복리후생
- 경쟁력 있는 급여.
- 종합 복리후생 패키지.
- 개인 목표에 맞춘 경력 개발.
- 유연한 근무 환경.
- 매년 웰니스 및 지역사회 봉사의 날 제공.
- 기여에 대한 지속적인 인정.
- 전 세계 동료와 협업하고 교류할 기회.
- 유연한 휴가 제도.
- 종합 웰빙 프로그램.
- 매년 유급 웰빙 휴가 2일.
- 매년 유급 자원봉사 휴가 2일.
- 매년 3주간 원하는 장소에서 근무할 수 있는 선택권.
- 변동 보상 및/또는 지분 보상 대상이 될 가능성.