Proofpoint utvikler cybersikkerhetsløsninger for virksomheter, med fokus på å beskytte brukere og e-postkommunikasjon mot målrettet phishing, skadevare og andre trusler på nettet. Produktet Targeted Attack Protection (TAP) vurderer nettsteder som det lenkes til fra e-poster, og bidrar til å hindre brukere i å gå til mål som er identifisert som usikre, samtidig som tilgang til legitime nettsteder tillates. Selskapets arbeid befinner seg i skjæringspunktet mellom cybersikkerhet, virksomhetsteknologi og sikker kommunikasjon, og støtter team som trenger å redusere risikoen for sofistikerte e-postbaserte angrep.
Business Intelligence Manager, Customer Success
Led business intelligence for Proofpoints Customer Success-organisasjon, og ha ansvar for Power BI-dashbord, analyser og et team med BI-analytikere. Bruk data til å forme strategier for kundelojalitet og vekst og støtte beslutninger på ledernivå.
Beskrivelse
- Bygg og vedlikehold avanserte Power BI-dashbord og rapporter for ledere innen Customer Success.
- Analyser data for å utforme strategier for kundelojalitet, ekspansjon og kundesuksess.
- Led og veiled et lite team med BI-analytikere på tvers av tidssoner, og fastsett teknisk retning og daglige prioriteringer.
- Utvikle gjenbrukbare dashbordmaler, designstandarder, dokumentasjon og opplæring av brukere.
- Lag visualiseringer som kombinerer finansielle måltall, salgstall, kundeaktivitet og driftsmålinger.
- Transformer og analyser store datasett med Power Query, PowerPivot, DAX, makroer, VBA og SQL.
- Samarbeid med Data Engineering og andre datateam om å automatisere datapipelines og integrere data fra CRM, Finance, Customer Success-plattformer og datavarehus.
- Sørg for konsistente og pålitelige data på tvers av rapporteringssystemer og dashbord.
- Vurder nye Power BI-funksjoner og relaterte BI-plattformer, inkludert Snowflake.
- Bruk AI- og LLM-teknologi for å gjøre BI-analyser tilgjengelige i assistenter og arbeidsflytverktøy.
- Hjelp brukere med å hente innsikt fra dashbord gjennom AI-støttet selvbetjent analyse.
- Utform og gjennomgå dashbord og analytiske løsninger som teamet utvikler.
- Prioriter analyseforespørsler og initiativer, og hold interessenter orientert om fremdriften.
- Samarbeid med Customer Success, Sales, Finance og Operations for å levere datainnsikt.
- Presenter funn og anbefalinger for vice presidents og ledere på høyere nivå.
- Gjennomfør ad hoc-analyser av kundeutvikling, risiko og muligheter for mersalg.
- Rapporterer til Senior Director of CS Operations, GTM Automation & AI.
Krav
- Minst 8 års erfaring innen business intelligence og datavisualisering, helst i SaaS.
- Sterk forretningsforståelse og innsikt i SaaS-modeller og Customer Success-måltall.
- Avansert kompetanse i Power BI.
- Omfattende erfaring med Excel, inkludert pivottabeller, Power Query, DAX, makroer og VBA.
- Gode SQL-kunnskaper for spørring mot og analyse av store datasett.
- Kjennskap til Salesforces datamodell og skybaserte dataplattformer som Snowflake, BigQuery og Redshift.
- Erfaring med prosjektstyringsverktøy som Jira og versjonskontrollverktøy som Git.
- Dokumenterte resultater med å lede analyse- og BI-initiativer fra krav til levering.
- Evne til å samarbeide tett med forretningsinteressenter og omsette behovene deres til praktiske BI-løsninger.
- Evne til å prioritere og drive flere initiativer samtidig.
- Trives med uklare rammer, rask iterering og løpende forbedring av design.
- Erfaring med å presentere funn og anbefalinger for vice presidents og ledere på høyere nivå.
- Må ha rett til å arbeide i USA uten nåværende eller framtidig sponsing fra arbeidsgiver.
- Ønskelig: Erfaring med å lede og veilede et team.
- Ønskelig: Kjennskap til Python, andre språk for dataanalyse og AI-teknologi.
- Ønskelig: Erfaring med ETL, datavarehus og automatisering av datapipelines.
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn.
- Omfattende fordelspakke.
- Karriereutvikling tilpasset målene dine.
- Fleksibelt arbeidsmiljø.
- Årlige dager for trivsel og samfunnsengasjement.
- Løpende anerkjennelse av bidragene dine.
- Muligheter for globalt samarbeid og nettverksbygging.
- Fleksibel fri.
- Omfattende tilbud for trivsel og velvære.
- To betalte Wellbeing Days hvert år.
- To betalte Volunteer Days hvert år.
- Mulighet til å arbeide hvor som helst fra i tre uker.
- Mulig kvalifisering for variabel lønn og/eller aksjer.