Proofpoint développe des solutions de cybersécurité pour les entreprises, en mettant l’accent sur la protection des utilisateurs et des communications par e-mail contre le phishing ciblé, les logiciels malveillants et autres menaces en ligne. Son produit Targeted Attack Protection (TAP) évalue les sites web liés depuis les e-mails et contribue à empêcher les utilisateurs d’accéder à des destinations identifiées comme dangereuses, tout en autorisant l’accès aux sites légitimes. L’activité de l’entreprise se situe à l’intersection de la cybersécurité, des technologies d’entreprise et des communications sécurisées, au service des équipes qui doivent réduire les risques liés aux attaques sophistiquées par e-mail.
Responsable BI, Réussite client
Pilotez la business intelligence de l’organisation Réussite client de Proofpoint, avec la supervision des tableaux de bord Power BI, des analyses et d’une équipe d’analystes BI. Appuyez-vous sur les données pour orienter les stratégies de fidélisation et de croissance client et éclairer les décisions de la direction.
Description
- Créez et maintenez des tableaux de bord et des rapports Power BI avancés pour les responsables de la Réussite client.
- Analysez les données pour orienter les stratégies de fidélisation, d’expansion et de réussite des clients.
- Dirigez et accompagnez une petite équipe d’analystes BI répartis sur plusieurs fuseaux horaires, en définissant l’orientation technique et les priorités quotidiennes.
- Élaborez des modèles de tableaux de bord réutilisables, des normes de conception, de la documentation et des formations pour les utilisateurs.
- Créez des visualisations associant des indicateurs financiers, commerciaux, d’activité client et opérationnels.
- Transformez et analysez de grands jeux de données avec Power Query, PowerPivot, DAX, les macros, VBA et SQL.
- Travaillez avec l’ingénierie des données et les autres équipes data pour automatiser les pipelines et intégrer des données provenant du CRM, de la finance, des plateformes de Réussite client et des entrepôts de données.
- Veillez à la cohérence et à la fiabilité des données dans les systèmes de reporting et les tableaux de bord.
- Évaluez les nouvelles fonctionnalités de Power BI et les plateformes BI associées, notamment Snowflake.
- Appliquez les technologies d’IA et les grands modèles de langage (LLM) pour rendre les analyses BI accessibles dans les assistants et les outils de flux de travail.
- Aidez les utilisateurs à tirer des enseignements des tableaux de bord grâce à l’analyse en libre-service assistée par l’IA.
- Concevez et examinez les tableaux de bord et les solutions analytiques développés par l’équipe.
- Hiérarchisez les demandes et initiatives analytiques et tenez les parties prenantes informées de leur avancement.
- Collaborez avec les équipes Réussite client, Ventes, Finance et Opérations pour fournir des analyses de données.
- Présentez vos conclusions et recommandations à des vice-présidents et à des cadres de niveau supérieur.
- Réalisez des analyses ponctuelles des performances clients, des risques et des possibilités de ventes additionnelles.
- Rattachez-vous à la direction principale des opérations CS, de l’automatisation GTM et de l’IA.
Exigences
- Au moins 8 ans d’expérience en business intelligence et en visualisation de données, de préférence dans le secteur SaaS.
- Solide jugement commercial et bonne compréhension des modèles SaaS et des indicateurs de Réussite client.
- Maîtrise avancée de Power BI.
- Grande expérience d’Excel, notamment des tableaux croisés dynamiques, de Power Query, de DAX, des macros et de VBA.
- Maîtrise de SQL pour interroger et analyser de grands jeux de données.
- Connaissance du modèle de données Salesforce et des plateformes de données cloud telles que Snowflake, BigQuery et Redshift.
- Expérience des outils de gestion de projet tels que Jira et des outils de contrôle de version tels que Git.
- Expérience avérée dans la conduite d’initiatives analytiques et BI, de la définition des besoins à la livraison.
- Capacité à travailler étroitement avec les parties prenantes métier et à traduire leurs besoins en solutions BI concrètes.
- Capacité à hiérarchiser et à faire progresser plusieurs initiatives simultanément.
- Aptitude à travailler dans l’ambiguïté, à itérer rapidement et à améliorer les conceptions au fil du temps.
- Expérience de présentation de conclusions et de recommandations à des vice-présidents et à des publics plus haut placés.
- Autorisation de travailler aux États-Unis sans parrainage actuel ou futur de l’employeur requise.
- Atout : expérience de direction et d’accompagnement d’une équipe.
- Atout : connaissance de Python, d’autres langages d’analyse de données et des technologies d’IA.
- Atout : expérience de l’ETL, de l’entreposage de données et de l’automatisation des pipelines de données.
Avantages
- Rémunération compétitive.
- Régime complet d’avantages sociaux.
- Développement de carrière adapté à vos objectifs.
- Environnement de travail flexible.
- Journées annuelles consacrées au bien-être et à l’engagement communautaire.
- Reconnaissance régulière de vos contributions.
- Possibilités de collaboration et de réseautage à l’échelle mondiale.
- Congés flexibles.
- Programme complet de bien-être.
- Deux journées de bien-être rémunérées par an.
- Deux journées de bénévolat rémunérées par an.
- Possibilité de travailler depuis n’importe où pendant trois semaines.
- Éligibilité éventuelle à une rémunération variable et/ou à des actions.