Proofpoint розробляє рішення у сфері кібербезпеки для корпоративних організацій, зосереджуючись на захисті користувачів та електронної пошти від цільового фішингу, шкідливого програмного забезпечення й інших онлайн-загроз. Продукт Targeted Attack Protection (TAP) перевіряє вебсайти, на які ведуть посилання з електронних листів, і допомагає запобігти переходу користувачів на ресурси, визначені як небезпечні, водночас забезпечуючи доступ до легітимних сайтів. Компанія працює на перетині кібербезпеки, корпоративних технологій і захищених комунікацій, допомагаючи командам зменшувати ризики складних атак через електронну пошту.
Менеджер із бізнес-аналітики, успіх клієнтів
Керуйте бізнес-аналітикою в підрозділі Customer Success компанії Proofpoint: відповідайте за панелі Power BI, аналітику та команду аналітиків BI. Використовуйте дані для стратегій утримання й зростання клієнтів і підтримки рішень керівництва.
Опис
- Створюйте й підтримуйте складні панелі та звіти Power BI для керівників Customer Success.
- Аналізуйте дані, щоб спрямовувати стратегії утримання клієнтів, розширення співпраці та їхнього успіху.
- Керуйте невеликою командою аналітиків BI у різних часових поясах, визначайте технічний напрям і щоденні пріоритети.
- Розробляйте повторно використовувані шаблони панелей, стандарти оформлення, документацію та навчання користувачів.
- Створюйте візуалізації, що поєднують фінансові показники, продажі, активність клієнтів та операційні метрики.
- Перетворюйте й аналізуйте великі набори даних за допомогою Power Query, PowerPivot, DAX, макросів, VBA та SQL.
- Співпрацюйте з Data Engineering та іншими командами даних для автоматизації конвеєрів та інтеграції даних із CRM, фінансових систем, платформ Customer Success і сховищ.
- Підтримуйте узгодженість і надійність даних у системах звітності та панелях.
- Оцінюйте нові функції Power BI та пов’язані BI-платформи, зокрема Snowflake.
- Застосовуйте технології ШІ та великих мовних моделей, щоб зробити BI-аналіз доступним у помічниках та інструментах робочих процесів.
- Допомагайте користувачам отримувати висновки з панелей за допомогою самообслуговуваної аналітики на основі ШІ.
- Проєктуйте панелі й аналітичні рішення команди та перевіряйте їх.
- Розставляйте пріоритети для запитів та ініціатив з аналітики, інформуючи зацікавлені сторони про перебіг роботи.
- Співпрацюйте з командами Customer Success, продажів, фінансів та операційної діяльності, надаючи аналітичні дані.
- Представляйте висновки та рекомендації віцепрезидентам і керівникам вищого рівня.
- Проводьте спеціальні аналізи ефективності клієнтів, ризиків і можливостей додаткових продажів.
- Підпорядковуйтеся старшому директору з операційної діяльності CS, автоматизації GTM та ШІ.
Вимоги
- Щонайменше 8 років досвіду в бізнес-аналітиці та візуалізації даних, бажано в SaaS.
- Розвинене ділове мислення та розуміння SaaS-моделей і метрик Customer Success.
- Експертне володіння Power BI.
- Значний досвід роботи з Excel, зокрема зі зведеними таблицями, Power Query, DAX, макросами та VBA.
- Впевнене володіння SQL для запитів і аналізу великих наборів даних.
- Знайомство з моделлю даних Salesforce та хмарними платформами даних, такими як Snowflake, BigQuery і Redshift.
- Досвід роботи з інструментами керування проєктами, такими як Jira, і системами контролю версій, такими як Git.
- Підтверджений досвід керування аналітичними та BI-ініціативами від збору вимог до впровадження.
- Здатність тісно співпрацювати з бізнес-замовниками та перетворювати їхні потреби на практичні BI-рішення.
- Здатність визначати пріоритети й одночасно просувати кілька ініціатив.
- Уміння працювати в умовах невизначеності, швидко ітеративно вдосконалювати рішення та покращувати дизайн.
- Досвід представлення висновків і рекомендацій віцепрезидентам та керівникам вищого рівня.
- Необхідно мати дозвіл на роботу у США без поточного чи майбутнього спонсорства роботодавця.
- Бажано: досвід керування командою та наставництва.
- Бажано: знайомство з Python, іншими мовами аналітики даних і технологіями ШІ.
- Бажано: досвід роботи з ETL, сховищами даних та автоматизацією конвеєрів даних.
Переваги
- Конкурентна оплата праці.
- Комплексний пакет пільг.
- Розвиток кар’єри з урахуванням ваших цілей.
- Гнучке робоче середовище.
- Щорічні дні здоров’я та участі в житті громади.
- Постійне визнання вашого внеску.
- Можливості для міжнародної співпраці та професійних контактів.
- Гнучка відпустка.
- Комплексна програма добробуту.
- Два оплачувані дні добробуту щороку.
- Два оплачувані волонтерські дні щороку.
- Можливість працювати з будь-якого місця протягом трьох тижнів.
- Можливе право на змінну винагороду та/або частку в капіталі.