Proofpoint phát triển các giải pháp an ninh mạng dành cho doanh nghiệp, tập trung bảo vệ người dùng và hoạt động liên lạc qua email trước các cuộc tấn công lừa đảo có chủ đích, phần mềm độc hại và những mối đe dọa trực tuyến khác. Sản phẩm Targeted Attack Protection (TAP) đánh giá các website được liên kết trong email và giúp ngăn người dùng truy cập những địa chỉ được xác định là không an toàn, đồng thời vẫn cho phép truy cập các website hợp pháp. Hoạt động của công ty nằm ở giao điểm giữa an ninh mạng, công nghệ doanh nghiệp và liên lạc an toàn, hỗ trợ các đội ngũ giảm thiểu rủi ro từ những cuộc tấn công tinh vi qua email.
Quản lý Phân tích Kinh doanh, Thành công Khách hàng
Dẫn dắt hoạt động phân tích kinh doanh cho bộ phận Thành công Khách hàng của Proofpoint, phụ trách bảng điều khiển Power BI, phân tích dữ liệu và đội ngũ chuyên viên BI. Sử dụng dữ liệu để định hướng chiến lược duy trì và phát triển khách hàng, đồng thời hỗ trợ các quyết định của ban điều hành.
Mô tả
- Xây dựng và duy trì bảng điều khiển cùng báo cáo Power BI nâng cao cho lãnh đạo bộ phận Thành công Khách hàng.
- Phân tích dữ liệu để định hướng chiến lược duy trì, mở rộng và nâng cao mức độ thành công của khách hàng.
- Dẫn dắt và cố vấn một nhóm nhỏ chuyên viên BI ở nhiều múi giờ, xác định định hướng kỹ thuật và ưu tiên công việc hằng ngày.
- Phát triển mẫu bảng điều khiển có thể tái sử dụng, tiêu chuẩn thiết kế, tài liệu và chương trình đào tạo người dùng.
- Tạo hình ảnh trực quan kết hợp các chỉ số tài chính, bán hàng, hoạt động khách hàng và vận hành.
- Chuyển đổi và phân tích tập dữ liệu lớn bằng Power Query, PowerPivot, DAX, macro, VBA và SQL.
- Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật Dữ liệu và các nhóm dữ liệu khác để tự động hóa quy trình và tích hợp dữ liệu từ CRM, Tài chính, nền tảng Thành công Khách hàng và kho dữ liệu.
- Duy trì dữ liệu nhất quán và đáng tin cậy trên các hệ thống báo cáo và bảng điều khiển.
- Đánh giá các tính năng Power BI mới và những nền tảng BI liên quan, bao gồm Snowflake.
- Ứng dụng công nghệ AI và LLM để cung cấp khả năng phân tích BI trong các trợ lý và công cụ quy trình làm việc.
- Giúp người dùng khai thác thông tin chuyên sâu từ bảng điều khiển thông qua phân tích tự phục vụ có hỗ trợ AI.
- Thiết kế và đánh giá bảng điều khiển cùng các giải pháp phân tích do nhóm phát triển.
- Ưu tiên các yêu cầu và sáng kiến phân tích, đồng thời cập nhật tiến độ cho các bên liên quan.
- Phối hợp với các bộ phận Thành công Khách hàng, Bán hàng, Tài chính và Vận hành để cung cấp thông tin chuyên sâu từ dữ liệu.
- Trình bày kết quả và khuyến nghị cho phó chủ tịch và các lãnh đạo cấp cao hơn.
- Thực hiện các phân tích theo yêu cầu về hiệu quả, rủi ro và cơ hội bán thêm cho khách hàng.
- Báo cáo cho Giám đốc cấp cao phụ trách Vận hành CS, Tự động hóa GTM và AI.
Yêu cầu
- Có ít nhất 8 năm kinh nghiệm về phân tích kinh doanh và trực quan hóa dữ liệu, ưu tiên trong lĩnh vực SaaS.
- Có khả năng đánh giá tình hình kinh doanh tốt và hiểu rõ mô hình SaaS cùng các chỉ số Thành công Khách hàng.
- Thành thạo Power BI ở trình độ nâng cao.
- Có kinh nghiệm chuyên sâu với Excel, bao gồm PivotTable, Power Query, DAX, macro và VBA.
- Sử dụng thành thạo SQL để truy vấn và phân tích tập dữ liệu lớn.
- Quen thuộc với mô hình dữ liệu Salesforce và các nền tảng dữ liệu đám mây như Snowflake, BigQuery và Redshift.
- Có kinh nghiệm sử dụng công cụ quản lý dự án như Jira và công cụ kiểm soát phiên bản như Git.
- Có thành tích rõ ràng trong việc dẫn dắt các sáng kiến phân tích và BI từ khâu xác định yêu cầu đến khi triển khai.
- Có khả năng phối hợp chặt chẽ với các bên liên quan trong doanh nghiệp và chuyển nhu cầu của họ thành giải pháp BI thiết thực.
- Có khả năng xác định ưu tiên và thúc đẩy nhiều sáng kiến cùng lúc.
- Thoải mái làm việc trong tình huống chưa rõ ràng, lặp lại nhanh và liên tục cải thiện thiết kế.
- Có kinh nghiệm trình bày kết quả và khuyến nghị với phó chủ tịch và các đối tượng cấp cao hơn.
- Phải được phép làm việc tại Hoa Kỳ mà không cần sự bảo lãnh hiện tại hoặc trong tương lai từ chủ lao động.
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm dẫn dắt và cố vấn đội ngũ.
- Ưu tiên: Quen thuộc với Python, các ngôn ngữ phân tích dữ liệu khác và công nghệ AI.
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm về ETL, kho dữ liệu và tự động hóa quy trình dữ liệu.
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh.
- Gói phúc lợi toàn diện.
- Phát triển nghề nghiệp theo định hướng mục tiêu của bạn.
- Môi trường làm việc linh hoạt.
- Ngày nghỉ chăm sóc sức khỏe và hoạt động cộng đồng hằng năm.
- Thường xuyên được ghi nhận những đóng góp của bạn.
- Cơ hội cộng tác và kết nối trên toàn cầu.
- Thời gian nghỉ linh hoạt.
- Chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Hai ngày nghỉ Wellbeing có hưởng lương mỗi năm.
- Hai ngày nghỉ tình nguyện có hưởng lương mỗi năm.
- Có thể làm việc ở bất cứ đâu trong ba tuần.
- Có thể đủ điều kiện nhận khoản thù lao biến đổi và/hoặc cổ phần.