Proofpoint 为企业组织开发网络安全解决方案，重点保护用户和电子邮件通信，抵御定向网络钓鱼、恶意软件及其他在线威胁。其 Targeted Attack Protection（TAP）产品会评估电子邮件中的链接网站，帮助阻止用户访问被认定为不安全的目的地，同时允许访问合法网站。公司的业务处于网络安全、企业技术和安全通信的交汇处，为需要降低复杂电子邮件攻击风险的团队提供支持。
客户成功业务智能经理
负责 Proofpoint 客户成功部门的商业智能工作，管理 Power BI 仪表板、分析工作及 BI 分析师团队。 运用数据制定客户留存与增长策略，并为高管决策提供支持。
描述
- 为客户成功部门负责人构建并维护高级 Power BI 仪表板和报告。
- 分析数据，为客户留存、业务拓展和成功策略提供指导。
- 带领并指导跨时区的小型 BI 分析师团队，制定技术方向和每日工作重点。
- 开发可重复使用的仪表板模板、设计规范、文档和用户培训材料。
- 创建结合财务、销售、客户活动和运营指标的数据可视化内容。
- 使用 Power Query、PowerPivot、DAX、宏、VBA 和 SQL 转换并分析大型数据集。
- 与数据工程及其他数据团队合作，自动化数据管道，并整合来自 CRM、财务、客户成功平台和数据仓库的数据。
- 确保各报告系统和仪表板中的数据一致可靠。
- 评估 Power BI 新功能及相关 BI 平台，包括 Snowflake。
- 应用 AI 和 LLM 技术，让用户能在助手和工作流工具中使用 BI 分析。
- 通过 AI 赋能的自助分析，帮助用户从仪表板中获取洞察。
- 设计并审查团队开发的仪表板和分析解决方案。
- 确定分析请求和项目的优先级，并向相关方通报进展。
- 与客户成功、销售、财务和运营团队合作，提供数据洞察。
- 向副总裁及更高级别的管理者汇报发现并提出建议。
- 按需分析客户表现、风险和追加销售机会。
- 向客户成功运营、GTM 自动化与 AI 高级总监汇报。
任职要求
- 至少 8 年商业智能和数据可视化经验，有 SaaS 行业经验者优先。
- 具备出色的商业判断力，并了解 SaaS 商业模式和客户成功指标。
- 精通 Power BI。
- 拥有丰富的 Excel 经验，包括数据透视表、Power Query、DAX、宏和 VBA。
- 熟练使用 SQL 查询和分析大型数据集。
- 熟悉 Salesforce 数据模型及 Snowflake、BigQuery、Redshift 等云数据平台。
- 有 Jira 等项目管理工具和 Git 等版本控制工具的使用经验。
- 成功主导过从需求梳理到交付的分析和 BI 项目。
- 能够与业务相关方紧密合作，并将其需求转化为实用的 BI 解决方案。
- 能够为多个并行项目排定优先级并推动进展。
- 能够适应模糊情境、快速迭代并持续改进设计。
- 有向副总裁及更高级别受众汇报发现并提出建议的经验。
- 必须已获准在美国工作，且目前及未来均无需雇主提供签证担保。
- 优先条件：有带领和指导团队的经验。
- 优先条件：熟悉 Python、其他数据分析语言及 AI 技术。
- 优先条件：有 ETL、数据仓库和数据管道自动化经验。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬。
- 全面的福利计划。
- 根据个人目标规划职业发展。
- 灵活的工作环境。
- 每年提供健康关怀和社区服务日。
- 持续认可您的贡献。
- 与全球团队协作和交流的机会。
- 灵活休假。
- 全面的身心健康计划。
- 每年享有两天带薪身心健康假。
- 每年享有两天带薪志愿服务假。
- 可选择每年有三周在任何地点工作。
- 可能符合获得浮动薪酬和／或股权激励的条件。