Proofpointは、企業組織向けにサイバーセキュリティソリューションを開発しており、標的型フィッシングやマルウェアなどのオンライン脅威からユーザーとメール通信を保護することに注力しています。同社のTargeted Attack Protection（TAP）製品は、メールからリンクされたウェブサイトを評価し、安全でないと判断されたサイトへのアクセスを防ぎながら、正当なサイトへのアクセスを可能にします。同社の取り組みは、サイバーセキュリティ、エンタープライズテクノロジー、安全な通信の交差点に位置し、高度なメールベースの攻撃によるリスクの軽減を必要とするチームを支援しています。
カスタマーサクセス担当ビジネスインテリジェンスマネージャー
Proofpoint のカスタマーサクセス部門における BI 業務を統括し、Power BI ダッシュボードや分析、BI アナリストチームを担当します。 データを活用して顧客維持と成長の戦略を支え、経営層の意思決定に貢献します。
仕事内容
- カスタマーサクセス部門のリーダー向けに、高度な Power BI ダッシュボードとレポートを構築、保守する。
- データを分析し、顧客維持、事業拡大、顧客成功の戦略を支援する。
- 複数のタイムゾーンにまたがる小規模な BI アナリストチームを率いて育成し、技術方針と日々の優先事項を定める。
- 再利用可能なダッシュボードのテンプレート、設計標準、ドキュメント、ユーザー研修を整備する。
- 財務、営業、顧客活動、業務指標を組み合わせたデータ可視化を作成する。
- Power Query、PowerPivot、DAX、マクロ、VBA、SQL を使って大規模なデータセットを変換、分析する。
- データエンジニアリングなどのデータチームと連携し、パイプラインを自動化するとともに、CRM、財務、カスタマーサクセスプラットフォーム、データウェアハウスのデータを統合する。
- レポートシステムとダッシュボード全体でデータの一貫性と信頼性を維持する。
- Snowflake を含む Power BI の新機能や関連 BI プラットフォームを評価する。
- AI と LLM 技術を活用し、アシスタントやワークフローツールで BI 分析を利用できるようにする。
- AI を活用したセルフサービス分析を通じて、ユーザーがダッシュボードから洞察を得られるよう支援する。
- チームが開発するダッシュボードと分析ソリューションを設計、レビューする。
- 分析依頼や施策の優先順位を決め、関係者に進捗を共有する。
- カスタマーサクセス、営業、財務、オペレーションと協力し、データに基づく洞察を提供する。
- 分析結果と提言を副社長および上位の経営層に報告する。
- 顧客の業績、リスク、アップセル機会について随時分析する。
- CS オペレーション、GTM オートメーション＆AI担当シニアディレクターに直属する。
応募要件
- BI とデータ可視化の実務経験が 8 年以上あること。SaaS 業界の経験が望ましい。
- 優れたビジネス判断力を持ち、SaaS のビジネスモデルとカスタマーサクセス指標を理解していること。
- Power BI の高度な専門知識。
- ピボットテーブル、Power Query、DAX、マクロ、VBA を含む豊富な Excel 経験。
- 大規模なデータセットのクエリと分析に必要な SQL スキル。
- Salesforce のデータモデル、および Snowflake、BigQuery、Redshift などのクラウドデータプラットフォームに関する知識。
- Jira などのプロジェクト管理ツールと、Git などのバージョン管理ツールの使用経験。
- 要件定義から納品まで、分析および BI の取り組みを主導して成果を上げた実績。
- 業務部門の関係者と緊密に連携し、ニーズを実用的な BI ソリューションに落とし込む能力。
- 複数の取り組みを同時に優先順位付けし、推進する能力。
- 不確実な状況に対応し、迅速に反復しながら設計を改善できること。
- 副社長および上位の経営層に分析結果や提言を伝えた経験。
- 現在および将来にわたり、雇用主によるビザのスポンサーなしで米国で就労できる資格があること。
- 歓迎条件：チームを率いて育成した経験。
- 歓迎条件：Python、その他のデータ分析言語、AI 技術に関する知識。
- 歓迎条件：ETL、データウェアハウス、データパイプライン自動化の経験。
福利厚生
- 競争力のある給与。
- 充実した福利厚生。
- 個人の目標に合わせたキャリア開発。
- 柔軟な勤務環境。
- 毎年、ウェルネス活動と地域貢献活動の日を提供。
- 貢献に対する継続的な評価。
- 世界各地のチームと協力し、交流する機会。
- 柔軟な休暇制度。
- 包括的なウェルビーイングプログラム。
- 年 2 日の有給ウェルビーイング休暇。
- 年 2 日の有給ボランティア休暇。
- 年 3 週間、場所を問わず勤務できる選択肢。
- 変動報酬および／または株式報酬の対象となる可能性。