Proofpoint разработва решения за киберсигурност за корпоративни организации, като се фокусира върху защитата на потребителите и електронната комуникация от целенасочен фишинг, зловреден софтуер и други онлайн заплахи. Неговият продукт Targeted Attack Protection (TAP) оценява уебсайтовете, към които водят връзки от имейли, и помага да се предотврати достъпът на потребителите до дестинации, определени като опасни, като същевременно позволява достъп до легитимни сайтове. Дейността на компанията е на пресечната точка между киберсигурността, корпоративните технологии и сигурните комуникации, като подпомага екипи, които трябва да намалят риска от сложни атаки, базирани на електронна поща.
Мениджър бизнес анализи за успеха на клиентите
Ръководете бизнес анализите за организацията Customer Success на Proofpoint, включително Power BI табла, анализи и екип от BI анализатори. Използвайте данните за стратегии за задържане и растеж на клиентите и за подкрепа на решенията на ръководството.
Описание
- Изграждайте и поддържайте усъвършенствани Power BI табла и отчети за ръководителите на Customer Success.
- Анализирайте данни, за да насочвате стратегиите за задържане на клиенти, разширяване на бизнеса и успех на клиентите.
- Ръководете и наставлявайте малък екип от BI анализатори в различни часови зони, като определяте техническата посока и ежедневните приоритети.
- Разработвайте многократно използваеми шаблони за табла, стандарти за дизайн, документация и обучения за потребителите.
- Създавайте визуализации, които обединяват финансови, търговски, клиентски и оперативни показатели.
- Трансформирайте и анализирайте големи масиви от данни с Power Query, PowerPivot, DAX, макроси, VBA и SQL.
- Работете с екипа Data Engineering и други екипи за данни по автоматизирането на потоци и интегрирането на данни от CRM, Finance, платформи Customer Success и хранилища за данни.
- Поддържайте съгласувани и надеждни данни във всички системи за отчитане и табла.
- Оценявайте новите функции на Power BI и свързани BI платформи, включително Snowflake.
- Прилагайте AI и LLM технологии, за да предоставите BI анализи в асистенти и инструменти за работни процеси.
- Помагайте на потребителите да извличат прозрения от таблата чрез аналитика за самообслужване с помощта на AI.
- Проектирайте и преглеждайте таблата и аналитичните решения, разработени от екипа.
- Приоритизирайте аналитичните заявки и инициативи и информирайте заинтересованите страни за напредъка.
- Сътрудничете с екипите Customer Success, Sales, Finance и Operations, за да предоставяте изводи от данните.
- Представяйте констатации и препоръки пред вицепрезиденти и висшето ръководство.
- Извършвайте специализирани анализи на представянето на клиентите, рисковете и възможностите за допълнителни продажби.
- Отчитайте се пред старшия директор на CS Operations, GTM Automation & AI.
Изисквания
- Поне 8 години опит в бизнес анализите и визуализацията на данни, за предпочитане в SaaS среда.
- Добра бизнес преценка и разбиране на SaaS моделите и показателите за Customer Success.
- Задълбочени познания по Power BI.
- Богат опит с Excel, включително обобщаващи таблици, Power Query, DAX, макроси и VBA.
- Добро владеене на SQL за заявки и анализ на големи масиви от данни.
- Познаване на модела на данните в Salesforce и на облачни платформи за данни като Snowflake, BigQuery и Redshift.
- Опит с инструменти за управление на проекти като Jira и за контрол на версиите като Git.
- Доказан успех в ръководенето на аналитични и BI инициативи от изискванията до изпълнението.
- Умение за тясно сътрудничество с бизнес заинтересовани страни и превръщане на нуждите им в практически BI решения.
- Умение за определяне на приоритети и паралелно придвижване на множество инициативи.
- Умение за работа в условия на неяснота, бързо итериране и постепенно подобряване на проектите.
- Опит в представянето на констатации и препоръки пред вицепрезиденти и по-висши ръководители.
- Необходимо е разрешение за работа в Съединените щати без настоящо или бъдещо спонсорство от работодател.
- Предимство: опит в ръководенето и наставляването на екип.
- Предимство: познания по Python, други езици за анализ на данни и AI технологии.
- Предимство: опит с ETL, хранилища за данни и автоматизация на потоци от данни.
Придобивки
- Конкурентно заплащане.
- Пълноценен пакет от придобивки.
- Кариерно развитие, съобразено с вашите цели.
- Гъвкава работна среда.
- Ежегодни дни за здраве и инициативи в общността.
- Постоянно признание за вашия принос.
- Възможности за глобално сътрудничество и създаване на контакти.
- Гъвкав отпуск.
- Цялостна програма за благосъстояние.
- Два платени дни за благосъстояние годишно.
- Два платени дни за доброволчество годишно.
- Възможност за работа от всяко място в продължение на три седмици.
- Възможно е да отговаряте на условията за променливо възнаграждение и/или дялово участие.