ICF 是一家全球性的顧問與技術服務公司，協助政府與商業客戶應對聯邦 IT 現代化、能源與公用事業、公共衛生、氣候韌性、災害管理及交通運輸等領域的複雜挑戰。其團隊結合資料與分析、人工智慧、網路安全及產業專業知識，開發並提供務實可行的解決方案。ICF 也重視企業公民責任與永續發展，投入支持社會計畫、社區發展及低排放未來的相關工作。公司在全球各地營運，並在比利時、西班牙及英國擁有重要的歐洲業務布局。
ICF 遠端 Salesforce Grants Management 業務分析師
透過主導需求工作、測試、文件撰寫、待辦事項協調及使用者訓練，改善 ICF 的聯邦 Salesforce Grants Management 應用程式。 協助團隊交付並維護符合使用者與專案需求的功能。
說明
- 維護並改善大型聯邦 Salesforce Grants Management 應用程式
- 與專案經理、Salesforce 開發人員、系統架構師、QA 測試人員、產品負責人及聯邦利害關係人合作
- 將複雜的業務需求轉化為可行的軟體解決方案
- 透過會議、工作坊和訪談，向聯邦計畫經理、補助官員及外部申請者蒐集需求
- 負責從受理到交付的功能增強工作，撰寫包含驗收條件、工作流程模型和邊界案例的 JIRA 使用者故事
- 協助管理並排列正式環境缺陷、服務請求及功能增強請求的優先順序
- 主導使用者驗收測試，準備計畫、情境和腳本，主持測試並分流缺陷
- 建立並更新標準作業程序、使用者指南、訓練手冊和版本說明
- 規劃並提供終端使用者訓練和工作坊
- 與技術團隊合作釐清需求、調查根本原因並驗證部署
職位要求
- 至少 2 年蒐集及引導需求，並撰寫具詳細驗收條件之使用者故事的經驗
- 至少 2 年主持使用者驗收測試、撰寫測試腳本及管理缺陷處理的經驗
- 至少 2 年編製終端使用者訓練教材、手冊和標準作業程序，並提供線上或實體訓練的經驗
- 至少 2 年在 Agile、Scrum 或 Kanban 交付環境工作的經驗
- 具備 JIRA 和 Confluence 使用經驗
- 學士學位
- 能夠取得並維持 Public Trust 安全審查資格
- 須為美國公民或持有綠卡
- 必須在美國境內工作
- 過去五年中必須曾在美國連續居住滿三年
- 優先條件：具備聯邦補助計畫、補助管理生命週期及合規要求方面的經驗
- 優先條件：具備 Salesforce 經驗，尤其是 Salesforce Grants Management 或 Public Sector Solutions
- 優先條件：持有 CBAP、Salesforce Certified Business Analyst 或 Certified ScrumMaster (CSM) 認證
- 優先條件：具備良好的溝通、簡報和人際互動能力
福利待遇
- 平等機會雇主
- 為身心障礙退伍軍人、身心障礙者及堅定持有宗教信仰者提供合理便利
- 福利資訊依《福利保障透明法》提供