ICF
ICF
ICF er en global konsulent- og teknologivirksomhed, der arbejder med offentlige og kommercielle kunder om komplekse udfordringer inden for modernisering af føderal it, energi og forsyningsvirksomhed, folkesundhed, klimaresiliens, katastrofehåndtering og transport. Virksomhedens teams kombinerer data og analyse, kunstig intelligens, cybersikkerhed og sektorekspertise for at udvikle og levere praktiske løsninger. ICF har også fokus på samfundsansvar og bæredygtighed, herunder initiativer, der støtter sociale programmer, lokal udvikling og en fremtid med lavere udledninger. Virksomheden opererer internationalt og har en markant europæisk tilstedeværelse i Belgien, Spanien og Storbritannien.

Salesforce-forretningsanalytiker inden for tilskudsadministration hos ICF – fjernarbejde

Forbedr ICF's føderale Salesforce-applikation til tilskudsadministration ved at lede kravarbejde, test, dokumentation, koordinering af backlog og brugeroplæring.

Beskrivelse

  • Vedligeholde og forbedre en stor føderal Salesforce-applikation til tilskudsadministration
  • Samarbejde med projektledere, Salesforce-udviklere, systemarkitekter, QA-testere, produktejere og føderale interessenter
  • Omsætte komplekse forretningsbehov til funktionelle softwareløsninger
  • Indsamle krav gennem møder, workshops og interviews med føderale programledere, tilskudsmedarbejdere og eksterne ansøgere
  • Varetage forbedringer fra modtagelse til levering og skrive JIRA-historier med acceptkriterier, workflowmodeller og kanttilfælde
  • Hjælpe med at håndtere og prioritere produktionsfejl, serviceanmodninger og forbedringsanmodninger
  • Lede brugeraccepttest ved at udarbejde planer, scenarier og testskripter, facilitere sessioner og prioritere fejl
  • Udarbejde og opdatere standardprocedurer, brugervejledninger, træningsmanualer og versionsnoter
  • Planlægge og afholde oplæring og workshops for slutbrugere
  • Samarbejde med tekniske teams om at præcisere krav, undersøge grundårsager og verificere udrulninger

Krav

  • Mindst 2 års erfaring med at indsamle og afdække krav samt skrive brugerhistorier med detaljerede acceptkriterier
  • Mindst 2 års erfaring med at facilitere brugeraccepttest, udarbejde testskripter og håndtere fejlrettelse
  • Mindst 2 års erfaring med at udvikle oplæringsmaterialer, manualer og standardprocedurer for slutbrugere samt afholde virtuel oplæring eller oplæring med fysisk fremmøde
  • Mindst 2 års erfaring fra agile leveringsmiljøer med Scrum eller Kanban
  • Erfaring med JIRA og Confluence
  • Bachelorgrad
  • Evne til at opnå og opretholde en Public Trust-sikkerhedsgodkendelse
  • Amerikansk statsborgerskab eller Green Card kræves
  • Arbejdet skal udføres inden for USA
  • Skal have boet i USA i tre hele år inden for de seneste fem år
  • Foretrukket: Erfaring med føderale tilskudsprogrammer, tilskudsadministrationens livscyklusser og compliancekrav
  • Foretrukket: Salesforce-erfaring, især med Salesforce Grants Management eller Public Sector Solutions
  • Foretrukket: CBAP-, Salesforce Certified Business Analyst- eller Certified ScrumMaster-certificering (CSM)
  • Foretrukket: Gode kommunikations-, præsentations- og interpersonelle evner

Fordele

  • Arbejdsgiver med lige muligheder
  • Rimelige tilpasninger for veteraner med handicap, personer med handicap og personer med oprigtigt fastholdte religiøse overbevisninger
  • Oplysninger om personalegoder gives i henhold til Transparency in Benefits Coverage Act