ICF
ICF
ICF là một công ty tư vấn và dịch vụ công nghệ toàn cầu, hợp tác với các khách hàng thuộc chính phủ và khu vực thương mại để giải quyết những thách thức phức tạp trong các lĩnh vực hiện đại hóa công nghệ thông tin liên bang, năng lượng và tiện ích, y tế công cộng, khả năng chống chịu với khí hậu, quản lý thiên tai và giao thông vận tải. Các đội ngũ của ICF kết hợp dữ liệu và phân tích, trí tuệ nhân tạo, an ninh mạng cùng chuyên môn theo từng lĩnh vực để phát triển và triển khai các giải pháp thiết thực. ICF cũng chú trọng đến trách nhiệm công dân doanh nghiệp và tính bền vững, bao gồm những nỗ lực hỗ trợ các chương trình xã hội, phát triển cộng đồng và hướng tới một tương lai phát thải thấp hơn. Công ty hoạt động trên phạm vi quốc tế, với sự hiện diện đáng kể tại châu Âu, đặc biệt ở Bỉ, Tây Ban Nha và Vương quốc Anh.

Chuyên viên phân tích nghiệp vụ quản lý tài trợ Salesforce từ xa tại ICF

Cải thiện ứng dụng Salesforce Quản lý Tài trợ liên bang quy mô lớn của ICF. Phụ trách yêu cầu, kiểm thử, tài liệu, điều phối danh sách công việc và đào tạo người dùng.

Mô tả

  • Duy trì và cải thiện ứng dụng Salesforce Quản lý Tài trợ liên bang quy mô lớn
  • Phối hợp với quản lý dự án, nhà phát triển Salesforce, kiến trúc sư hệ thống, nhân viên kiểm thử QA, chủ sở hữu sản phẩm và các bên liên quan thuộc chính phủ liên bang
  • Chuyển đổi nhu cầu nghiệp vụ phức tạp thành giải pháp phần mềm có chức năng phù hợp
  • Thu thập yêu cầu qua các buổi làm việc, hội thảo và phỏng vấn với quản lý chương trình liên bang, cán bộ phụ trách tài trợ và người nộp đơn bên ngoài
  • Giám sát các cải tiến từ lúc tiếp nhận đến khi bàn giao; viết yêu cầu JIRA kèm tiêu chí nghiệm thu, mô hình quy trình và các trường hợp ngoại lệ
  • Hỗ trợ quản lý và sắp xếp ưu tiên các lỗi trong môi trường vận hành, yêu cầu dịch vụ và yêu cầu cải tiến
  • Dẫn dắt kiểm thử nghiệm thu người dùng bằng cách chuẩn bị kế hoạch, tình huống và kịch bản kiểm thử, điều phối các buổi kiểm thử và phân loại lỗi
  • Soạn thảo, cập nhật quy trình vận hành tiêu chuẩn, hướng dẫn sử dụng, tài liệu đào tạo và ghi chú phát hành
  • Lập kế hoạch và tổ chức đào tạo, hội thảo cho người dùng cuối
  • Phối hợp với các nhóm kỹ thuật để làm rõ yêu cầu, tìm nguyên nhân gốc rễ và xác minh các lần triển khai

Yêu cầu

  • Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm thu thập và khai thác yêu cầu, viết câu chuyện người dùng với tiêu chí nghiệm thu chi tiết
  • Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm điều phối kiểm thử nghiệm thu người dùng, soạn kịch bản kiểm thử và quản lý xử lý lỗi
  • Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm xây dựng tài liệu đào tạo, sổ tay và quy trình vận hành tiêu chuẩn cho người dùng cuối, đồng thời tổ chức đào tạo trực tuyến hoặc trực tiếp
  • Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường triển khai Agile, Scrum hoặc Kanban
  • Có kinh nghiệm sử dụng JIRA và Confluence
  • Có bằng cử nhân
  • Có khả năng được cấp và duy trì chứng nhận Public Trust
  • Bắt buộc là công dân Hoa Kỳ hoặc có Thẻ xanh
  • Phải thực hiện công việc tại Hoa Kỳ
  • Phải đã sinh sống tại Hoa Kỳ đủ ba năm trong vòng năm năm vừa qua
  • Ưu tiên: Có kinh nghiệm với các chương trình tài trợ liên bang, vòng đời quản lý tài trợ và các yêu cầu tuân thủ
  • Ưu tiên: Có kinh nghiệm với Salesforce, đặc biệt là Salesforce Grants Management hoặc Public Sector Solutions
  • Ưu tiên: Có chứng chỉ CBAP, Salesforce Certified Business Analyst hoặc Certified ScrumMaster (CSM)
  • Ưu tiên: Có năng lực giao tiếp, thuyết trình và tương tác cá nhân tốt

Phúc lợi

  • Nhà tuyển dụng bảo đảm cơ hội bình đẳng
  • Có hỗ trợ điều chỉnh hợp lý cho cựu chiến binh khuyết tật, người khuyết tật và những người có niềm tin tôn giáo được thành thực gìn giữ
  • Thông tin phúc lợi được cung cấp theo Đạo luật Minh bạch về Phạm vi Bảo hiểm Phúc lợi