
ICF er et globalt konsulent- og teknologiselskap som samarbeider med offentlige og kommersielle kunder om komplekse utfordringer innen modernisering av føderal IT, energi og forsyning, folkehelse, klimatilpasning, katastrofehåndtering og transport. Selskapets team kombinerer data og analyse, kunstig intelligens, cybersikkerhet og sektorkompetanse for å utvikle og levere praktiske løsninger. ICF har også fokus på samfunnsansvar og bærekraft, blant annet gjennom tiltak som støtter sosiale programmer, samfunnsutvikling og en fremtid med lavere utslipp. Selskapet opererer internasjonalt og har en betydelig europeisk tilstedeværelse i Belgia, Spania og Storbritannia.
Salesforce-forretningsanalytiker innen tilskuddsforvaltning hos ICF – fjernarbeid
Forbedre ICFs føderale Salesforce-applikasjon for tilskuddsforvaltning ved å lede kravarbeid, testing, dokumentasjon, koordinering av backlog og brukeropplæring.
67 355 $ – 114 503 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskForretningsanalytikerBeskrivelse
- Vedlikeholde og forbedre en stor føderal Salesforce-applikasjon for tilskuddsforvaltning
- Samarbeide med prosjektledere, Salesforce-utviklere, systemarkitekter, QA-testere, produkteiere og føderale interessenter
- Gjøre komplekse forretningsbehov om til funksjonelle programvareløsninger
- Samle inn krav gjennom møter, workshops og intervjuer med føderale programledere, tilskuddsmedarbeidere og eksterne søkere
- Ha ansvar for forbedringer fra mottak til levering og skrive JIRA-saker med godkjenningskriterier, arbeidsflytmodeller og randtilfeller
- Bidra til å håndtere og prioritere produksjonsfeil, tjenesteforespørsler og forbedringsforespørsler
- Lede brukerakseptansetesting ved å utarbeide planer, scenarioer og testskript, lede økter og prioritere feil
- Utarbeide og oppdatere standardprosedyrer, brukerveiledninger, opplæringsmanualer og versjonsnotater
- Planlegge og gjennomføre opplæring og workshops for sluttbrukere
- Samarbeide med tekniske team for å avklare krav, undersøke rotårsaker og verifisere utrullinger
Krav
- Minst 2 års erfaring med å samle inn og innhente krav samt skrive brukerhistorier med detaljerte godkjenningskriterier
- Minst 2 års erfaring med å legge til rette for brukerakseptansetesting, utarbeide testskript og håndtere feilretting
- Minst 2 års erfaring med å utvikle opplæringsmateriell, manualer og standardprosedyrer for sluttbrukere samt holde opplæring virtuelt eller fysisk
- Minst 2 års erfaring fra smidige leveransemiljøer med Scrum eller Kanban
- Erfaring med JIRA og Confluence
- Bachelorgrad
- Evne til å oppnå og opprettholde en Public Trust-sikkerhetsklarering
- Amerikansk statsborgerskap eller Green Card kreves
- Arbeidet må utføres innenfor USA
- Må ha bodd i USA i tre hele år i løpet av de siste fem årene
- Ønskelig: Erfaring med føderale tilskuddsprogrammer, livssykluser for tilskuddsforvaltning og etterlevelseskrav
- Ønskelig: Salesforce-erfaring, særlig med Salesforce Grants Management eller Public Sector Solutions
- Ønskelig: CBAP-, Salesforce Certified Business Analyst- eller Certified ScrumMaster-sertifisering (CSM)
- Ønskelig: Gode kommunikasjons-, presentasjons- og mellommenneskelige ferdigheter
Fordeler
- Arbeidsgiver med like muligheter
- Rimelig tilrettelegging for veteraner med funksjonsnedsettelser, personer med funksjonsnedsettelser og personer med oppriktig religiøs overbevisning
- Informasjon om ytelser gis i henhold til Transparency in Benefits Coverage Act