ICF
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ICF est une entreprise mondiale de conseil et de services technologiques qui accompagne des clients gouvernementaux et commerciaux face à des défis complexes dans des domaines tels que la modernisation des technologies de l’information au niveau fédéral, l’énergie et les services publics, la santé publique, la résilience climatique, la gestion des catastrophes et les transports. Ses équipes associent données et analyses, intelligence artificielle, cybersécurité et expertise sectorielle afin de concevoir et de mettre en œuvre des solutions concrètes. ICF accorde également une grande importance à la citoyenneté d’entreprise et au développement durable, notamment à travers des initiatives en faveur des programmes sociaux, du développement des communautés et d’un avenir moins émetteur. L’entreprise exerce ses activités à l’international et dispose d’une présence européenne notable en Belgique, en Espagne et au Royaume-Uni.

Analyste métier en gestion des subventions Salesforce à distance chez ICF

Améliorez l’application fédérale Salesforce Grants Management d’ICF en pilotant les exigences, les tests, la documentation, la coordination du backlog et la formation des utilisateurs.

Description

  • Maintenir et améliorer une grande application fédérale Salesforce Grants Management
  • Collaborer avec des chefs de projet, des développeurs Salesforce, des architectes systèmes, des testeurs QA, des responsables produit et des parties prenantes fédérales
  • Transformer des besoins métier complexes en solutions logicielles fonctionnelles
  • Recueillir les exigences lors de séances, d’ateliers et d’entretiens avec des responsables de programmes fédéraux, des agents chargés des subventions et des candidats externes
  • Suivre les améliorations de leur réception à leur livraison et rédiger des récits JIRA comprenant des critères d’acceptation, des modèles de flux de travail et des cas limites
  • Contribuer à la gestion et à la priorisation des défauts de production, des demandes de service et des demandes d’amélioration
  • Piloter les tests d’acceptation utilisateur en préparant des plans, des scénarios et des scripts, en animant les séances et en triant les défauts
  • Créer et mettre à jour des procédures opérationnelles standard, des guides utilisateur, des manuels de formation et des notes de version
  • Planifier et dispenser des formations et des ateliers destinés aux utilisateurs finaux
  • Collaborer avec les équipes techniques pour clarifier les exigences, rechercher les causes profondes et vérifier les déploiements

Exigences

  • Au moins 2 ans d’expérience dans le recueil et l’élucidation des exigences ainsi que dans la rédaction de récits utilisateur avec des critères d’acceptation détaillés
  • Au moins 2 ans d’expérience dans l’animation de tests d’acceptation utilisateur, la rédaction de scripts de test et la gestion de la résolution des défauts
  • Au moins 2 ans d’expérience dans l’élaboration de supports de formation pour les utilisateurs finaux, de manuels et de procédures opérationnelles standard, ainsi que dans la conduite de formations virtuelles ou en présentiel
  • Au moins 2 ans d’expérience dans des environnements de livraison Agile, Scrum ou Kanban
  • Expérience de JIRA et Confluence
  • Diplôme de premier cycle universitaire
  • Capacité à obtenir et à conserver une habilitation de sécurité Public Trust
  • Citoyenneté américaine ou carte de résident permanent (Green Card) requise
  • Le travail doit être effectué aux États-Unis
  • Avoir résidé aux États-Unis pendant trois années complètes au cours des cinq dernières années
  • Atout : expérience des programmes fédéraux de subventions, des cycles de gestion des subventions et des exigences de conformité
  • Atout : expérience de Salesforce, en particulier Salesforce Grants Management ou Public Sector Solutions
  • Atout : certification CBAP, Salesforce Certified Business Analyst ou Certified ScrumMaster (CSM)
  • Atout : solides aptitudes en communication, en présentation et dans les relations interpersonnelles

Avantages

  • Employeur garantissant l’égalité des chances
  • Aménagements raisonnables pour les anciens combattants en situation de handicap, les personnes handicapées et les personnes ayant des convictions religieuses sincères
  • Les informations sur les avantages sociaux sont fournies conformément à la loi sur la transparence de la couverture des avantages sociaux