Η ICF είναι μια παγκόσμια εταιρεία συμβουλευτικών και τεχνολογικών υπηρεσιών που συνεργάζεται με κυβερνητικούς και εμπορικούς πελάτες για την αντιμετώπιση σύνθετων προκλήσεων στους τομείς του εκσυγχρονισμού της ομοσπονδιακής πληροφορικής, της ενέργειας και των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, της δημόσιας υγείας, της ανθεκτικότητας στο κλίμα, της διαχείρισης καταστροφών και των μεταφορών. Οι ομάδες της συνδυάζουν δεδομένα και αναλύσεις, τεχνητή νοημοσύνη, κυβερνοασφάλεια και κλαδική τεχνογνωσία για να αναπτύσσουν και να υλοποιούν πρακτικές λύσεις. Η ICF δίνει επίσης έμφαση στην εταιρική υπευθυνότητα και τη βιωσιμότητα, συμπεριλαμβανομένων πρωτοβουλιών που στηρίζουν κοινωνικά προγράμματα, την ανάπτυξη κοινοτήτων και ένα μέλλον με χαμηλότερες εκπομπές. Η εταιρεία δραστηριοποιείται διεθνώς, με αξιοσημείωτη ευρωπαϊκή παρουσία στο Βέλγιο, την Ισπανία και το Ηνωμένο Βασίλειο.
Αναλυτής επιχειρησιακών διαδικασιών για διαχείριση επιχορηγήσεων Salesforce εξ αποστάσεως στην ICF
Βελτιώστε την εφαρμογή Salesforce της ICF για τη διαχείριση ομοσπονδιακών επιχορηγήσεων, αναλαμβάνοντας απαιτήσεις, δοκιμές, τεκμηρίωση, συντονισμό εκκρεμοτήτων και εκπαίδευση χρηστών.
Περιγραφή
- Συντήρηση και βελτίωση μιας μεγάλης ομοσπονδιακής εφαρμογής Salesforce για τη διαχείριση επιχορηγήσεων
- Συνεργασία με διαχειριστές έργων, προγραμματιστές Salesforce, αρχιτέκτονες συστημάτων, ελεγκτές QA, υπευθύνους προϊόντων και ομοσπονδιακά ενδιαφερόμενα μέρη
- Μετατροπή σύνθετων επιχειρησιακών αναγκών σε λειτουργικές λύσεις λογισμικού
- Συλλογή απαιτήσεων μέσω συναντήσεων, εργαστηρίων και συνεντεύξεων με διαχειριστές ομοσπονδιακών προγραμμάτων, υπευθύνους επιχορηγήσεων και εξωτερικούς αιτούντες
- Επίβλεψη βελτιώσεων από την παραλαβή έως την παράδοση και σύνταξη ιστοριών JIRA με κριτήρια αποδοχής, μοντέλα ροής εργασιών και οριακές περιπτώσεις
- Υποστήριξη της διαχείρισης και ιεράρχησης ελαττωμάτων παραγωγής, αιτημάτων εξυπηρέτησης και αιτημάτων βελτίωσης
- Καθοδήγηση των δοκιμών αποδοχής χρηστών με προετοιμασία σχεδίων, σεναρίων και σεναρίων δοκιμών, συντονισμό συνεδριών και διαλογή ελαττωμάτων
- Δημιουργία και ενημέρωση τυποποιημένων διαδικασιών λειτουργίας, οδηγών χρήσης, εγχειριδίων εκπαίδευσης και σημειώσεων έκδοσης
- Σχεδιασμός και παράδοση εκπαίδευσης και εργαστηρίων για τελικούς χρήστες
- Συνεργασία με τεχνικές ομάδες για αποσαφήνιση απαιτήσεων, διερεύνηση βασικών αιτιών και επαλήθευση αναπτύξεων
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρίας στη συλλογή και αποσαφήνιση απαιτήσεων και στη σύνταξη ιστοριών χρηστών με λεπτομερή κριτήρια αποδοχής
- Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρίας στον συντονισμό δοκιμών αποδοχής χρηστών, στη σύνταξη σεναρίων δοκιμών και στη διαχείριση επίλυσης ελαττωμάτων
- Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρίας στην ανάπτυξη εκπαιδευτικού υλικού, εγχειριδίων και τυποποιημένων διαδικασιών λειτουργίας για τελικούς χρήστες, καθώς και στην παροχή εκπαίδευσης εξ αποστάσεως ή διά ζώσης
- Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρίας σε περιβάλλοντα παράδοσης Agile, Scrum ή Kanban
- Εμπειρία με JIRA και Confluence
- Πτυχίο πανεπιστημίου
- Δυνατότητα απόκτησης και διατήρησης άδειας Public Trust
- Απαιτείται αμερικανική υπηκοότητα ή πράσινη κάρτα
- Η εργασία πρέπει να εκτελείται εντός των Ηνωμένων Πολιτειών
- Απαιτείται διαμονή στις Ηνωμένες Πολιτείες για τρία πλήρη έτη εντός των τελευταίων πέντε ετών
- Επιθυμητή: Εμπειρία σε ομοσπονδιακά προγράμματα επιχορηγήσεων, κύκλους διαχείρισης επιχορηγήσεων και απαιτήσεις συμμόρφωσης
- Επιθυμητή: Εμπειρία με Salesforce, ιδίως με Salesforce Grants Management ή Public Sector Solutions
- Επιθυμητή: Πιστοποίηση CBAP, Salesforce Certified Business Analyst ή Certified ScrumMaster (CSM)
- Επιθυμητές ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, παρουσίασης και διαπροσωπικής συνεργασίας
Παροχές
- Εργοδότης ίσων ευκαιριών
- Εύλογες διευκολύνσεις για βετεράνους με αναπηρίες, άτομα με αναπηρίες και άτομα με ειλικρινώς υιοθετημένες θρησκευτικές πεποιθήσεις
- Οι πληροφορίες για τις παροχές παρέχονται βάσει του νόμου περί διαφάνειας στην κάλυψη παροχών