ICF
ICF
ICF är ett globalt konsult- och teknikföretag som arbetar med myndigheter och kommersiella kunder kring komplexa utmaningar inom modernisering av federal IT, energi och allmännyttiga tjänster, folkhälsa, klimatanpassning, katastrofhantering och transport. Företagets team kombinerar data och analys, artificiell intelligens, cybersäkerhet och branschkunskap för att utveckla och leverera praktiska lösningar. ICF fokuserar också på samhällsansvar och hållbarhet, bland annat genom insatser som stödjer sociala program, samhällsutveckling och en framtid med lägre utsläpp. Företaget verkar internationellt och har en betydande europeisk närvaro i Belgien, Spanien och Storbritannien.

Distansarbete: Salesforce Business Analyst inom bidragshantering hos ICF

Förbättra ICF:s federala Salesforce-applikation för bidragshantering genom att leda kravarbete, testning, dokumentation, backlog-samordning och användarutbildning.

Beskrivning

  • Förvalta och förbättra en omfattande federal Salesforce-applikation för bidragshantering
  • Samarbeta med projektledare, Salesforce-utvecklare, systemarkitekter, QA-testare, produktägare och federala intressenter
  • Omvandla komplexa verksamhetsbehov till fungerande programvarulösningar
  • Samla in krav genom möten, workshoppar och intervjuer med federala programansvariga, bidragshandläggare och externa sökande
  • Ansvara för förbättringar från inkommande förslag till leverans och skriva JIRA-ärenden med acceptanskriterier, arbetsflödesmodeller och specialfall
  • Hjälpa till att hantera och prioritera produktionsfel, serviceförfrågningar och förbättringsförslag
  • Leda användaracceptanstestning genom att ta fram planer, scenarier och testskript, hålla i testmöten och prioritera fel
  • Skapa och uppdatera standardrutiner, användarhandledningar, utbildningsmanualer och versionsinformation
  • Planera och genomföra utbildning och workshoppar för slutanvändare
  • Samarbeta med tekniska team för att förtydliga krav, undersöka grundorsaker och verifiera driftsättningar

Krav

  • Minst 2 års erfarenhet av att samla in och ta fram krav samt skriva användarberättelser med detaljerade acceptanskriterier
  • Minst 2 års erfarenhet av att leda användaracceptanstestning, utforma testskript och hantera felavhjälpning
  • Minst 2 års erfarenhet av att ta fram utbildningsmaterial, manualer och standardrutiner för slutanvändare samt hålla utbildningar virtuellt eller på plats
  • Minst 2 års erfarenhet av arbete i agila leveransmiljöer med Scrum eller Kanban
  • Erfarenhet av JIRA och Confluence
  • Kandidatexamen
  • Möjlighet att få och behålla en Public Trust-säkerhetsprövning
  • Amerikanskt medborgarskap eller Green Card krävs
  • Arbetet måste utföras inom USA
  • Måste ha bott i USA i tre hela år under de senaste fem åren
  • Meriterande: Erfarenhet av federala bidragsprogram, bidragshanteringens livscykler och efterlevnadskrav
  • Meriterande: Salesforce-erfarenhet, särskilt av Salesforce Grants Management eller Public Sector Solutions
  • Meriterande: CBAP-, Salesforce Certified Business Analyst- eller Certified ScrumMaster-certifiering (CSM)
  • Meriterande: God kommunikativ förmåga samt stark presentations- och samarbetsförmåga

Förmåner

  • Arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter
  • Skäliga anpassningar för funktionsnedsatta veteraner, personer med funktionsnedsättning och personer med uppriktigt omfattade religiösa övertygelser
  • Information om förmåner tillhandahålls enligt Transparency in Benefits Coverage Act