ICF
ICF
Az ICF globális tanácsadó és technológiai szolgáltató vállalat, amely kormányzati és kereskedelmi ügyfelekkel dolgozik olyan összetett területeken, mint a szövetségi informatikai modernizáció, az energia és közművek, a közegészségügy, az éghajlati ellenálló képesség, a katasztrófavédelem és a közlekedés. Csapatai az adatokat és az elemzéseket, a mesterséges intelligenciát, a kiberbiztonságot és az ágazati szakértelmet ötvözve dolgoznak ki és valósítanak meg gyakorlati megoldásokat. Az ICF emellett a vállalati társadalmi felelősségvállalásra és a fenntarthatóságra is összpontosít, beleértve a társadalmi programokat, a közösségfejlesztést és az alacsonyabb kibocsátású jövőt támogató kezdeményezéseket. A vállalat nemzetközi szinten működik, Európában pedig Belgiumban, Spanyolországban és az Egyesült Királyságban is jelentős jelenléttel rendelkezik.

Távoli Salesforce támogatáskezelési üzleti elemző – ICF

A követelmények kidolgozásának, a tesztelésnek, a dokumentációnak, a backlog koordinálásának és a felhasználói képzéseknek a vezetésével fejlessze az ICF szövetségi Salesforce támogatáskezelési alkalmazását.

Leírás

  • Tartson karban és fejlesszen egy nagyméretű, szövetségi Salesforce támogatáskezelési alkalmazást
  • Dolgozzon együtt projektmenedzserekkel, Salesforce-fejlesztőkkel, rendszertervezőkkel, minőségbiztosítási tesztelőkkel, terméktulajdonosokkal és szövetségi érdekelt felekkel
  • Alakítsa a komplex üzleti igényeket működő szoftvermegoldásokká
  • Gyűjtse össze a követelményeket a szövetségi programmenedzserekkel, támogatási ügyintézőkkel és külső pályázókkal tartott megbeszéléseken, workshopokon és interjúkon
  • Kövesse nyomon a fejlesztéseket a beérkezéstől a szállításig; írjon JIRA-történeteket elfogadási kritériumokkal, munkafolyamat-modellekkel és szélső esetekkel
  • Segítse az éles rendszer hibáinak, szolgáltatási kérelmeinek és fejlesztési igényeinek kezelését és rangsorolását
  • Vezesse a felhasználói átvételi tesztelést a tervek, forgatókönyvek és tesztszkriptek elkészítésével, az ülések lebonyolításával és a hibák osztályozásával
  • Készítsen és frissítsen szabványos működési eljárásokat, felhasználói útmutatókat, képzési kézikönyveket és kiadási jegyzeteket
  • Tervezzen és tartson végfelhasználói képzéseket és workshopokat
  • Dolgozzon együtt a műszaki csapatokkal a követelmények pontosítása, a kiváltó okok feltárása és a telepítések ellenőrzése érdekében

Követelmények

  • Legalább 2 év tapasztalat követelmények összegyűjtésében és feltárásában, valamint részletes elfogadási kritériumokkal ellátott felhasználói történetek írásában
  • Legalább 2 év tapasztalat felhasználói átvételi tesztelés lebonyolításában, tesztszkriptek készítésében és hibajavítások kezelésében
  • Legalább 2 év tapasztalat végfelhasználói képzési anyagok, kézikönyvek és szabványos működési eljárások kidolgozásában, valamint online vagy személyes képzések megtartásában
  • Legalább 2 év tapasztalat agilis, Scrum- vagy Kanban-alapú szállítási környezetben
  • JIRA- és Confluence-ismeret
  • Alapképzésben szerzett diploma
  • Alkalmasság Public Trust biztonsági átvilágítás megszerzésére és fenntartására
  • Amerikai állampolgárság vagy Green Card szükséges
  • A munkát az Egyesült Államok területén belül kell végezni
  • Az elmúlt öt évből három teljes évet az Egyesült Államokban kellett élni
  • Előnyt jelent: tapasztalat szövetségi támogatási programokkal, a támogatások kezelésének életciklusával és a megfelelési követelményekkel
  • Előnyt jelent: Salesforce-tapasztalat, különösen a Salesforce Grants Management vagy a Public Sector Solutions területén
  • Előnyt jelent: CBAP, Salesforce Certified Business Analyst vagy Certified ScrumMaster (CSM) tanúsítvány
  • Előnyt jelent: kiváló kommunikációs, prezentációs és interperszonális készségek

Juttatások

  • Esélyegyenlőséget biztosító munkáltató
  • Ésszerű alkalmazkodás a fogyatékossággal élő veteránok, a fogyatékossággal élő személyek és az őszintén vallott vallási meggyőződéssel rendelkezők számára
  • A juttatásokra vonatkozó információkat a Transparency in Benefits Coverage Act alapján biztosítják