Davis Wright Tremaine LLP 是一家為企業與組織應對複雜法律及策略挑戰提供服務的美國律師事務所。作為《美國律師》百強律所之一，該所匯聚分布於 11 個辦公室的 600 多名律師，以能力、誠信與服務為執業基礎。律所致力於協助客戶推進重要事務，同時讓複雜的法律問題更容易理解與處理。
高級客戶關係專員——西雅圖混合辦公
為Davis Wright Tremaine LLP這家AmLaw 100律師事務所提升客戶服務、滿意度和業務拓展。負責客戶專案、報告、活動、回饋及策略關係管理工作。
說明
- 為每月、每季和每年的客戶團隊會議準備內容
- 展示里程碑、成功案例、效率提升、公益法律服務和策略重點
- 蒐集律師、業務部門和專業人員的資訊，推動客戶專案
- 協助關係團隊發掘服務機會並處理客戶需求
- 支援另類收費安排的內部協商流程
- 與客戶的法律業務和營運團隊建立直接關係
- 組織客戶活動、繼續法律教育（CLE）課程和客戶參與活動
- 參與策略業務拓展規劃、諮詢和執行
- 協助律師及業務拓展團隊發掘並爭取新業務機會
- 管理客戶參與和業務拓展活動，包括邀請、行銷、供應商及執行工作
- 支援客戶評分卡和績效衡量
- 追蹤報告義務，並協助遵守外部法律顧問指引
- 向相關客戶團隊分享客戶資訊、最新進展和行動事項
- 與法律團隊、法律專案團隊及職能部門推動服務創新
- 支援客戶滿意度調查、訪談和回饋蒐集
- 在全所範圍內分享最佳實務、交叉銷售可能性和業務拓展機會
職位要求
- 至少四年律師事務所或同類專業服務環境工作經驗
- 具備客戶管理、營運管理和業務拓展經驗者優先
- 須具備學士學位
- 擁有法律博士（JD）、專業研究碩士、工商管理碩士或其他相關高等學位者優先
- 了解專業服務中的法律業務營運，包括另類收費安排
- 熟悉律師事務所定價模式和經濟學者優先
- 具備向小型群體和決策者進行簡報的經驗
- 能夠與決策者協作，就策略選擇提供建議並提出可靠判斷
- 能夠同時管理多個專案，並持續高度關注細節
- 具備出色的書面、口頭和人際溝通能力
- 能夠與客戶及事務所領導建立並維持有效關係
- 具備法律科技經驗者優先，包括案件管理、文件自動化或文件審查軟體
- 熟練使用Microsoft Outlook、Excel、Word和OneNote
- 能夠閱讀和書寫英語
福利待遇
- 可選擇健康保險和視力保險計畫
- 符合資格的社區服務可享兩天帶薪志工假
- 牙科保險
- 生育和收養援助
- 服務滿13年後享帶薪休假
- 學費報銷
- 通勤福利
- 退休金提撥
- 全職員工可獲得獎金資格
- 可選健康儲蓄帳戶
- 長期失能保險
- 遠距醫療及虛擬短期解決方案導向諮詢服務
- 人壽保險
- 醫療保健和受扶養人照護彈性支出帳戶
- 補助備用照護和照顧資源
- 401(k)計畫
- 起始每年15天帶薪休假
- 每年11天病假
- 每年11天帶薪假日
- 員工援助計畫
- 自願意外保險
- 自願人壽保險
- 自願失能保險
- 自願長期照護保險
- 寵物保險
- 通勤和交通計畫
- 混合辦公安排，每週遠端辦公三天、辦公室辦公兩天
- 職涯成長和社區參與機會