Davis Wright Tremaine LLP 是一家为企业和组织应对复杂法律与战略挑战提供服务的美国律师事务所。作为《美国律师》百强律所之一，该所汇聚了分布于 11 个办公室的 600 多名律师，以能力、诚信和服务为执业基础。律所致力于帮助客户推进重要事务，同时让复杂的法律问题更易于理解和处理。
高级客户关系专员——西雅图混合办公
为Davis Wright Tremaine LLP这家AmLaw 100律师事务所提升客户服务、满意度和业务拓展。负责客户项目、报告、活动、反馈及战略关系管理工作。
描述
- 为月度、季度和年度客户团队会议准备内容
- 展示里程碑、成功案例、效率提升、公益法律服务和战略重点
- 收集律师、业务部门和专业人员的信息，推动客户项目
- 协助关系团队发现服务机会并处理客户需求
- 支持另类收费安排的内部协商流程
- 与客户的法律业务和运营团队建立直接关系
- 组织客户活动、继续法律教育（CLE）项目和客户参与活动
- 参与战略业务拓展规划、咨询和执行
- 协助律师及业务拓展团队发现并争取新业务机会
- 管理客户参与和业务拓展活动，包括邀请、营销、供应商及执行工作
- 支持客户记分卡和绩效衡量
- 跟踪报告义务，并协助遵守外部法律顾问指导方针
- 向相关客户团队分享客户信息、最新进展和行动事项
- 与法律团队、法律项目团队及职能部门推动服务创新
- 支持客户满意度调查、访谈和反馈收集
- 在全所范围内分享最佳实践、交叉销售可能性和业务拓展机会
任职要求
- 至少四年律师事务所或同类专业服务环境工作经验
- 具备客户管理、运营管理和业务拓展经验者优先
- 须具备学士学位
- 拥有法律博士（JD）、专业研究硕士、工商管理硕士或其他相关高级学位者优先
- 了解专业服务中的法律业务运营，包括另类收费安排
- 熟悉律师事务所定价模式和经济学者优先
- 具备向小型群体和决策者进行演示的经验
- 能够与决策者协作，就战略选择提供建议并提出可靠判断
- 能够同时管理多个项目，并保持高度关注细节
- 具备出色的书面、口头和人际沟通能力
- 能够与客户及事务所领导建立并维持有效关系
- 具备法律技术经验者优先，包括案件管理、文档自动化或文档审查软件
- 熟练使用Microsoft Outlook、Excel、Word和OneNote
- 能够阅读和书写英语
福利待遇
- 可选择健康保险和视力保险计划
- 符合条件的社区服务可享两天带薪志愿者假
- 牙科保险
- 生育和收养援助
- 服务满13年后享带薪休假
- 学费报销
- 通勤福利
- 退休金缴款
- 全职员工可获得奖金资格
- 可选健康储蓄账户
- 长期伤残保险
- 远程医疗及虚拟短期解决方案导向咨询服务
- 人寿保险
- 医疗保健和受抚养人护理灵活支出账户
- 补贴备用护理和照护资源
- 401(k)计划
- 起始每年15天带薪休假
- 每年11天病假
- 每年11天带薪节假日
- 员工援助计划
- 自愿意外保险
- 自愿人寿保险
- 自愿伤残保险
- 自愿长期护理保险
- 宠物保险
- 通勤和交通计划
- 混合办公安排，每周远程办公三天、办公室办公两天
- 职业成长和社区参与机会