A Davis Wright Tremaine LLP olyan amerikai ügyvédi iroda, amely összetett jogi és stratégiai kihívásokkal szembesülő vállalkozásokat és szervezeteket szolgál ki. Am Law 100-as irodaként több mint 600 ügyvédet egyesít 11 irodában, működését pedig a szakértelem, a tisztesség és a szolgálatkészség határozza meg. Az iroda abban segíti ügyfeleit, hogy előrevigyék fontos ügyeiket, miközben a kifinomult jogi kérdések eligazodását is megkönnyíti.
Senior ügyfélkapcsolati specialista – Seattle, hibrid munkavégzés
Erősítse az ügyfélkiszolgálást, az elégedettséget és az üzletfejlesztést az AmLaw 100-as Davis Wright Tremaine LLP ügyvédi irodánál. Irányítsa az ügyfélkezdeményezéseket, a jelentéseket, a rendezvényeket, a visszajelzéseket és a stratégiai kapcsolatépítési tevékenységeket.
Egyesült Államok
Oregon
Washington102 000 $ – 115 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÁltalánosLeírás
- Tartalmat fejleszt a havi, negyedéves és éves ügyfélcsapat-értekezletekhez
- Bemutatja a mérföldköveket, sikereket, hatékonyságjavulásokat, pro bono munkát és stratégiai prioritásokat
- Információt gyűjt az ügyvédektől, a gyakorlati csoportoktól és az üzleti szakemberektől az ügyfélkezdeményezések előmozdításához
- Segíti a kapcsolattartó csapatokat a szolgáltatási lehetőségek azonosításában és az ügyféligények kezelésében
- Támogatja az alternatív díjmegállapodások megtárgyalására irányuló belső folyamatokat
- Közvetlen kapcsolatokat alakít ki az ügyfelek jogi üzleti és operációs csapataival
- Ügyfélrendezvényeket, CLE-programokat és kapcsolatépítő tevékenységeket szervez
- Hozzájárul a stratégiai üzletfejlesztési tervezéshez, tanácsadáshoz és végrehajtáshoz
- Segíti az ügyvédeket és az üzletfejlesztési csapatokat az új munkalehetőségek azonosításában és megszerzésében
- Irányítja az ügyfélkapcsolati és üzletfejlesztési rendezvényeket, beleértve a meghívókat, a marketinget, a beszállítókat és a lebonyolítást
- Támogatja az ügyfélértékelő lapokat és a teljesítménymérést
- Nyomon követi a jelentéstételi kötelezettségeket, és segíti a külső jogtanácsosi irányelveknek való megfelelést
- Megosztja az ügyféladatokat, a frissítéseket és a teendőket az illetékes ügyfélcsapatokkal
- Előmozdítja a szolgáltatási innovációt a jogi csapatokkal, a jogi projektcsapatokkal és a támogató részlegekkel együttműködésben
- Támogatja az ügyfélelégedettségi felméréseket, interjúkat és visszajelzésgyűjtést
- Megosztja a legjobb gyakorlatokat, a keresztértékesítési lehetőségeket és az üzletfejlesztési lehetőségeket az irodán belül
Követelmények
- Legalább négy év tapasztalat ügyvédi irodában vagy hasonló professzionális szolgáltatási környezetben
- Ügyfélkezelési, operációs vezetési és üzletfejlesztési tapasztalat előnyt jelent
- Főiskolai vagy egyetemi diploma szükséges
- Juris Doctor, professzionális tanulmányok mesterfokozata, üzleti adminisztrációs mesterfokozat vagy más releváns felsőfokú végzettség előnyt jelent
- A jogi üzleti műveletek munkaszintű ismerete, beleértve a professzionális szolgáltatások alternatív díjmegállapodásait
- Az ügyvédi irodák árazási modelljeinek és gazdaságtanának ismerete előnyt jelent
- Kiscsoportoknak és döntéshozóknak tartott prezentációkban szerzett tapasztalat
- Bizonyított képesség a döntéshozókkal való együttműködésre és stratégiai döntésekben való tanácsadásra
- Több projekt egyidejű kezelése a részletekre fordított erős figyelem fenntartása mellett
- Kiváló írásbeli, szóbeli és interperszonális kommunikációs készség
- Képesség hatékony kapcsolatok kialakítására és fenntartására az ügyfelekkel és az iroda vezetésével
- Jogi technológiák, többek között ügykezelési, dokumentum-automatizálási vagy dokumentum-áttekintő szoftverek használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A Microsoft Outlook, Excel, Word és OneNote haladó szintű ismerete
- Angol nyelvű olvasási és íráskészség
Juttatások
- Egészség- és látásbiztosítási tervek közötti választási lehetőség
- Két fizetett önkéntes nap a jogosult közösségi szolgálathoz
- Fogászati biztosítás
- Termékenységi és örökbefogadási támogatás
- 13 év szolgálat után fizetett sabbatical szabadság
- Tandíj-visszatérítés
- Ingázási juttatások
- Nyugdíjjárulékok
- Bónuszra való jogosultság teljes munkaidős munkavállalók számára
- Önkéntes egészségügyi megtakarítási számla
- Hosszú távú rokkantsági biztosítás
- Telemedicina és virtuális, rövid távú, megoldásközpontú tanácsadási szolgáltatások
- Életbiztosítás
- Egészségügyi és eltartottgondozási rugalmas kiadási számlák
- Támogatott tartalékellátási és gondozási erőforrások
- 401(k) nyugdíjprogram
- Kezdetben évi 15 szabadságnap
- Évi 11 betegszabadság-nap
- Évente 11 fizetett ünnepnap
- Munkavállalói segítőprogram
- Önkéntes balesetbiztosítás
- Önkéntes életbiztosítás
- Önkéntes rokkantsági biztosítás
- Önkéntes hosszú távú ápolási biztosítás
- Kisállat-biztosítás
- Ingázási és tömegközlekedési programok
- Hibrid munkavégzés heti három távoli és két irodai munkanappal
- Szakmai fejlődési és közösségi részvételi lehetőségek