Davis Wright Tremaine LLP to amerykańska kancelaria prawna, która wspiera firmy i organizacje w rozwiązywaniu złożonych problemów prawnych i strategicznych. Jako kancelaria należąca do grona 100 największych firm prawniczych w Stanach Zjednoczonych według rankingu Am Law, skupia ponad 600 prawników w 11 biurach. Jej działalność opiera się na kompetencjach, uczciwości i wysokiej jakości obsługi. Kancelaria pomaga klientom prowadzić ważne sprawy i ułatwia poruszanie się po skomplikowanych zagadnieniach prawnych.
Starszy specjalista ds. relacji z klientami — praca hybrydowa w Seattle
Wzmacniaj obsługę i satysfakcję klientów oraz rozwój biznesu w Davis Wright Tremaine LLP, kancelarii z rankingu AmLaw 100. Zarządzaj inicjatywami klienckimi, raportowaniem, wydarzeniami, opiniami i strategicznymi relacjami.
Stany Zjednoczone
Oregon
Waszyngton102 000 $ – 115 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiOgólneOpis
- Opracowuj materiały na comiesięczne, kwartalne i coroczne spotkania zespołów klienckich
- Prezentuj kamienie milowe, sukcesy, usprawnienia efektywności, pracę pro bono i priorytety strategiczne
- Zbieraj informacje od prawników, zespołów praktyk i specjalistów biznesowych, aby rozwijać inicjatywy klienckie
- Pomagaj zespołom ds. relacji z klientami identyfikować możliwości poprawy obsługi i odpowiadać na potrzeby klientów
- Wspieraj wewnętrzne procesy negocjowania alternatywnych modeli wynagrodzenia
- Nawiązuj bezpośrednie relacje z prawnymi zespołami biznesowymi i operacyjnymi klientów
- Organizuj wydarzenia dla klientów, programy doskonalenia zawodowego prawników oraz działania angażujące
- Wspieraj strategiczne planowanie, konsultacje i realizację działań związanych z rozwojem biznesu
- Pomagaj prawnikom i zespołom rozwoju biznesu identyfikować i pozyskiwać nowe możliwości współpracy
- Zarządzaj wydarzeniami dotyczącymi relacji z klientami i rozwoju biznesu, w tym zaproszeniami, marketingiem, dostawcami i realizacją
- Wspieraj karty wyników klientów i pomiar rezultatów
- Monitoruj obowiązki sprawozdawcze i pomagaj zapewniać zgodność z wytycznymi dotyczącymi zewnętrznych doradców prawnych
- Przekazuj odpowiednim zespołom klienckim informacje o klientach, aktualizacje i zadania do wykonania
- Rozwijaj innowacje w obsłudze we współpracy z zespołami prawnymi, zespołami zarządzania projektami prawnymi i działami wsparcia
- Wspieraj badania satysfakcji klientów, wywiady i zbieranie opinii
- Udostępniaj w całej kancelarii najlepsze praktyki, możliwości sprzedaży krzyżowej i możliwości rozwoju biznesu
Wymagania
- Co najmniej cztery lata doświadczenia w kancelarii prawnej lub porównywalnym środowisku usług profesjonalnych
- Preferowane doświadczenie w zarządzaniu klientami, zarządzaniu operacyjnym i rozwoju biznesu
- Wymagany tytuł licencjata
- Preferowany tytuł JD, magistra studiów profesjonalnych, magistra zarządzania lub inny odpowiedni zaawansowany stopień naukowy
- Praktyczna znajomość operacji biznesowych kancelarii prawnych, w tym alternatywnych modeli wynagrodzenia w usługach profesjonalnych
- Preferowana znajomość modeli cenowych i ekonomiki kancelarii prawnych
- Doświadczenie w prezentowaniu informacji małym grupom i osobom decyzyjnym
- Udokumentowana umiejętność współpracy z osobami decyzyjnymi i doradzania im w kwestiach strategicznych
- Umiejętność jednoczesnego prowadzenia wielu projektów przy zachowaniu dużej dbałości o szczegóły
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej, ustnej i interpersonalnej
- Umiejętność budowania i utrzymywania skutecznych relacji z klientami i kierownictwem kancelarii
- Preferowane doświadczenie w pracy z technologiami prawnymi, w tym systemami zarządzania sprawami, automatyzacją dokumentów lub oprogramowaniem do przeglądu dokumentów
- Zaawansowana znajomość Microsoft Outlook, Excel, Word i OneNote
- Umiejętność czytania i pisania w języku angielskim
Benefity
- Możliwość wyboru planu ubezpieczenia zdrowotnego i ubezpieczenia wzroku
- Dwa płatne dni wolontariatu na kwalifikującą się działalność społeczną
- Ubezpieczenie dentystyczne
- Wsparcie w leczeniu niepłodności i adopcji
- Płatny urlop sabbatical po 13 latach pracy
- Zwrot kosztów nauki
- Świadczenia komunikacyjne
- Składki emerytalne
- Możliwość otrzymania premii dla pracowników pełnoetatowych
- Dobrowolne konto oszczędnościowe na wydatki medyczne
- Ubezpieczenie od długotrwałej niezdolności do pracy
- Telemedycyna i wirtualne krótkoterminowe konsultacje skoncentrowane na rozwiązaniach
- Ubezpieczenie na życie
- Elastyczne konta wydatków na opiekę zdrowotną i opiekę nad osobami zależnymi
- Dotowana opieka zastępcza i zasoby dla opiekunów
- Plan 401(k)
- Początkowo 15 dni urlopu rocznie
- 11 dni chorobowych rocznie
- 11 płatnych dni świątecznych rocznie
- Program pomocy pracownikom
- Dobrowolne ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków
- Dobrowolne ubezpieczenie na życie
- Dobrowolne ubezpieczenie od niezdolności do pracy
- Dobrowolne ubezpieczenie opieki długoterminowej
- Ubezpieczenie zwierząt domowych
- Programy komunikacyjne i tranzytowe
- Hybrydowy model pracy: trzy dni zdalnie i dwa dni w biurze
- Możliwości rozwoju zawodowego i zaangażowania społecznego