Davis Wright Tremaine LLP
Davis Wright Tremaine LLP
Davis Wright Tremaine LLP एक अमेरिकी लॉ फर्म है, जो जटिल कानूनी और रणनीतिक चुनौतियों का सामना कर रहे व्यवसायों और संगठनों को सेवाएँ प्रदान करती है। Am Law 100 फर्म के रूप में, यह 11 कार्यालयों में 600 से अधिक वकीलों को एक साथ लाती है और इसकी कार्यप्रणाली क्षमता, ईमानदारी और सेवा पर आधारित है। यह फर्म ग्राहकों को महत्वपूर्ण मामलों को आगे बढ़ाने में सहायता करती है और जटिल कानूनी मुद्दों को समझना और उनसे निपटना आसान बनाती है।

वरिष्ठ ग्राहक संबंध विशेषज्ञ – सिएटल हाइब्रिड

Davis Wright Tremaine LLP, एक AmLaw 100 कानूनी फर्म, के लिए ग्राहक सेवा, संतुष्टि और व्यवसाय विकास को मजबूत करें। ग्राहक पहलों, रिपोर्टिंग, आयोजनों, फीडबैक और रणनीतिक संबंध गतिविधियों का प्रबंधन करें।

विवरण

  • मासिक, त्रैमासिक और वार्षिक ग्राहक टीम बैठकों के लिए सामग्री तैयार करें
  • उपलब्धियों, सफलताओं, दक्षता सुधारों, नि:शुल्क कानूनी कार्य और रणनीतिक प्राथमिकताओं को प्रस्तुत करें
  • ग्राहक पहलों को आगे बढ़ाने के लिए वकीलों, प्रैक्टिस समूहों और व्यावसायिक पेशेवरों से जानकारी एकत्र करें
  • संबंध टीमों को सेवा के अवसर पहचानने और ग्राहकों के अनुरोधों का समाधान करने में सहायता करें
  • वैकल्पिक शुल्क व्यवस्थाओं पर बातचीत की आंतरिक प्रक्रियाओं में सहायता करें
  • ग्राहकों की कानूनी व्यवसाय और संचालन टीमों के साथ सीधे संबंध स्थापित करें
  • ग्राहक आयोजनों, CLE कार्यक्रमों और सहभागिता गतिविधियों का आयोजन करें
  • रणनीतिक व्यवसाय विकास योजना, परामर्श और क्रियान्वयन में योगदान दें
  • वकीलों और व्यवसाय विकास टीमों को नए कार्य के अवसर पहचानने और आगे बढ़ाने में सहायता करें
  • ग्राहक सहभागिता और व्यवसाय विकास आयोजनों का प्रबंधन करें, जिसमें निमंत्रण, विपणन, विक्रेता और क्रियान्वयन शामिल हैं
  • ग्राहक स्कोरकार्ड और प्रदर्शन मापन में सहायता करें
  • रिपोर्टिंग दायित्वों पर नज़र रखें और बाहरी वकील दिशानिर्देशों के अनुपालन को बनाए रखने में सहायता करें
  • प्रासंगिक ग्राहक टीमों के साथ ग्राहक जानकारी, अपडेट और कार्रवाई बिंदु साझा करें
  • कानूनी टीमों, कानूनी परियोजना टीमों और स्टाफ विभागों के साथ सेवा नवाचार को आगे बढ़ाएं
  • ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षणों, साक्षात्कारों और फीडबैक एकत्र करने में सहायता करें
  • पूरी फर्म में सर्वोत्तम प्रक्रियाओं, क्रॉस-सेलिंग संभावनाओं और व्यवसाय विकास के अवसरों का प्रसार करें

आवश्यकताएँ

  • कानूनी फर्म या समान पेशेवर सेवा वातावरण में कम से कम चार वर्ष का अनुभव
  • ग्राहक प्रबंधन, संचालन प्रबंधन और व्यवसाय विकास का अनुभव वांछनीय है
  • स्नातक डिग्री आवश्यक है
  • JD, प्रोफेशनल स्टडीज़ में मास्टर डिग्री, मास्टर ऑफ बिज़नेस एडमिनिस्ट्रेशन या किसी अन्य संबंधित उन्नत डिग्री को प्राथमिकता दी जाएगी
  • पेशेवर सेवाओं में वैकल्पिक शुल्क व्यवस्थाओं सहित कानूनी व्यवसाय संचालन का कार्यसाधक ज्ञान
  • कानूनी फर्म के मूल्य निर्धारण मॉडल और अर्थशास्त्र से परिचित होना वांछनीय है
  • छोटे समूहों और निर्णयकर्ताओं के सामने प्रस्तुति देने का अनुभव
  • रणनीतिक निर्णयों पर निर्णयकर्ताओं के साथ सहयोग करने और उन्हें सलाह देने की सिद्ध क्षमता
  • मजबूत विवरण-सजगता बनाए रखते हुए एक साथ कई परियोजनाओं का प्रबंधन करने की क्षमता
  • उत्कृष्ट लिखित, मौखिक और पारस्परिक संचार कौशल
  • ग्राहकों और फर्म नेतृत्व के साथ प्रभावी संबंध बनाने और बनाए रखने की क्षमता
  • कानूनी प्रौद्योगिकी, जिसमें मामला प्रबंधन, दस्तावेज़ स्वचालन या दस्तावेज़ समीक्षा सॉफ़्टवेयर शामिल है, का अनुभव वांछनीय है
  • Microsoft Outlook, Excel, Word और OneNote में उन्नत दक्षता
  • अंग्रेज़ी पढ़ने और लिखने की क्षमता

लाभ

  • स्वास्थ्य और दृष्टि बीमा योजनाओं में चयन का विकल्प
  • योग्य सामुदायिक सेवा के लिए दो भुगतान किए गए स्वयंसेवी दिवस
  • दंत चिकित्सा कवरेज
  • प्रजनन क्षमता और गोद लेने में सहायता
  • 13 वर्ष की सेवा के बाद भुगतान किया गया विश्राम अवकाश
  • ट्यूशन प्रतिपूर्ति
  • आवागमन लाभ
  • सेवानिवृत्ति योगदान
  • पूर्णकालिक कर्मचारियों के लिए बोनस पात्रता
  • वैकल्पिक स्वास्थ्य बचत खाता
  • दीर्घकालिक विकलांगता बीमा
  • टेलीमेडिसिन और वर्चुअल अल्पकालिक समाधान-केंद्रित परामर्श सेवाएं
  • जीवन बीमा
  • स्वास्थ्य देखभाल और आश्रित देखभाल के लिए लचीले खर्च खाते
  • सब्सिडी वाली बैकअप देखभाल और देखभालकर्ता संसाधन
  • 401(k) योजना
  • प्रारंभ में प्रति वर्ष 15 अवकाश दिवस
  • प्रति वर्ष 11 बीमारी अवकाश दिवस
  • हर वर्ष 11 भुगतान किए गए अवकाश दिवस
  • कर्मचारी सहायता कार्यक्रम
  • स्वैच्छिक दुर्घटना बीमा
  • स्वैच्छिक जीवन बीमा
  • स्वैच्छिक विकलांगता बीमा
  • स्वैच्छिक दीर्घकालिक देखभाल बीमा
  • पालतू पशु बीमा
  • आवागमन और ट्रांज़िट कार्यक्रम
  • हाइब्रिड कार्य व्यवस्था, जिसमें तीन दूरस्थ और दो कार्यालय-दिवस शामिल हैं
  • पेशेवर विकास और सामुदायिक सहभागिता के अवसर