Davis Wright Tremaine LLPは、複雑な法務および戦略上の課題に直面する企業や組織を支援する米国の法律事務所です。Am Law 100に選ばれる同事務所は、11のオフィスに所属する600人を超える弁護士を擁し、能力、誠実さ、サービスを重視した業務を行っています。重要な案件を前に進めるとともに、高度な法律問題をより分かりやすく解決へ導くことに取り組んでいます。
シニア・クライアントリレーションシップ・スペシャリスト――シアトルのハイブリッド勤務
AmLaw 100の法律事務所であるDavis Wright Tremaine LLPにおいて、顧客サービス、満足度、事業開発を強化します。顧客施策、レポート、イベント、フィードバック、戦略的な関係構築活動を担当します。
仕事内容
- 月次、四半期、年次のクライアントチーム会議向けコンテンツを作成する
- マイルストーン、成功事例、効率化、プロボノ活動、戦略的優先事項を紹介する
- 顧客施策を推進するため、弁護士、プラクティスグループ、ビジネスプロフェッショナルから情報を収集する
- リレーションシップチームがサービス機会を特定し、顧客の要望に対応できるよう支援する
- 代替報酬契約の交渉に関する社内プロセスを支援する
- 顧客の法務ビジネス・オペレーションチームと直接的な関係を構築する
- 顧客イベント、CLEプログラム、エンゲージメント活動を企画する
- 戦略的な事業開発の計画、コンサルテーション、実行に貢献する
- 弁護士および事業開発チームが新規案件の機会を特定し、追求できるよう支援する
- 招待、マーケティング、ベンダー、運営を含む顧客エンゲージメントおよび事業開発イベントを管理する
- 顧客スコアカードとパフォーマンス測定を支援する
- 報告義務を追跡し、外部弁護士ガイドラインの遵守維持を支援する
- 関連する顧客チームに顧客情報、更新事項、対応事項を共有する
- リーガルチーム、リーガルプロジェクトチーム、スタッフ部門とともにサービス革新を推進する
- 顧客満足度調査、インタビュー、フィードバック収集を支援する
- ベストプラクティス、クロスセルの可能性、事業開発機会を事務所全体に共有する
応募要件
- 法律事務所または同等のプロフェッショナルサービス環境で4年以上の経験
- 顧客管理、オペレーション管理、事業開発の経験があれば望ましい
- 学士号必須
- 法務博士（JD）、プロフェッショナル・スタディーズ修士、経営学修士、またはその他の関連する上級学位があれば望ましい
- 代替報酬契約を含む、プロフェッショナルサービスにおける法務ビジネス運営の実務知識
- 法律事務所の価格モデルと経済性に関する知識があれば望ましい
- 小規模なグループや意思決定者を対象としたプレゼンテーション経験
- 意思決定者と協働し、戦略的な選択について助言できる実証済みの能力
- 細部への高い注意力を維持しながら、複数のプロジェクトを同時に管理できる能力
- 優れた文書、口頭、対人コミュニケーション能力
- 顧客および事務所のリーダーシップと効果的な関係を構築・維持できる能力
- 案件管理、文書自動化、文書レビューソフトウェアなどのリーガルテクノロジー経験があれば望ましい
- Microsoft Outlook、Excel、Word、OneNoteの高度な操作能力
- 英語の読み書き能力
福利厚生
- 健康保険と視力保険のプランを選択可能
- 条件を満たす地域奉仕活動に対して有給ボランティア休暇を2日付与
- 歯科保険
- 不妊治療および養子縁組支援
- 勤続13年後の有給サバティカル
- 授業料補助
- 通勤手当
- 退職金拠出
- フルタイム従業員の賞与受給資格
- 任意加入の医療貯蓄口座
- 長期障害保険
- 遠隔医療およびオンラインで受けられる短期・解決志向型カウンセリングサービス
- 生命保険
- 医療費および扶養家族介護費のフレキシブル支出口座
- 補助付きの代替介護および介護支援リソース
- 401(k)プラン
- 初年度は年間15日の休暇
- 年間11日の病気休暇
- 年間11日の有給祝日
- 従業員支援プログラム
- 任意加入の傷害保険
- 任意加入の生命保険
- 任意加入の障害保険
- 任意加入の長期介護保険
- ペット保険
- 通勤・交通プログラム
- 週3日リモート、2日オフィス勤務のハイブリッド勤務制度
- 専門能力の成長と地域活動への参加機会