Η Davis Wright Tremaine LLP είναι αμερικανική δικηγορική εταιρεία που εξυπηρετεί επιχειρήσεις και οργανισμούς με σύνθετες νομικές και στρατηγικές προκλήσεις. Ως εταιρεία της λίστας Am Law 100, συγκεντρώνει περισσότερους από 600 δικηγόρους σε 11 γραφεία, με πρακτική που βασίζεται στην ικανότητα, την ακεραιότητα και την εξυπηρέτηση. Η εταιρεία βοηθά τους πελάτες της να προωθούν σημαντικές υποθέσεις, καθιστώντας παράλληλα τα σύνθετα νομικά ζητήματα πιο εύκολα στην κατανόηση και τη διαχείριση.
Ανώτερος Ειδικός Σχέσεων Πελατών – Υβριδική εργασία στο Σιάτλ
Ενίσχυση της εξυπηρέτησης πελατών, της ικανοποίησης και της ανάπτυξης επιχειρηματικών δραστηριοτήτων για την Davis Wright Tremaine LLP, δικηγορική εταιρεία που συγκαταλέγεται στις 100 μεγαλύτερες των ΗΠΑ. Διαχείριση πρωτοβουλιών πελατών, αναφορών, εκδηλώσεων, σχολίων και στρατηγικών δραστηριοτήτων σχέσεων.
Ηνωμένες Πολιτείες
Όρεγκον
Ουάσινγκτον102.000 $ – 115.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΓενικάΠεριγραφή
- Ανάπτυξη περιεχομένου για μηνιαίες, τριμηνιαίες και ετήσιες συναντήσεις ομάδων πελατών
- Παρουσίαση ορόσημων, επιτυχιών, βελτιώσεων αποδοτικότητας, pro bono έργου και στρατηγικών προτεραιοτήτων
- Συλλογή πληροφοριών από δικηγόρους, ομάδες πρακτικής και επαγγελματίες επιχειρηματικών λειτουργιών για την προώθηση πρωτοβουλιών πελατών
- Υποστήριξη των ομάδων σχέσεων στον εντοπισμό ευκαιριών εξυπηρέτησης και στην αντιμετώπιση αιτημάτων πελατών
- Υποστήριξη εσωτερικών διαδικασιών για τη διαπραγμάτευση εναλλακτικών ρυθμίσεων αμοιβής
- Δημιουργία άμεσων σχέσεων με τις νομικές, επιχειρηματικές και επιχειρησιακές ομάδες των πελατών
- Οργάνωση εκδηλώσεων πελατών, προγραμμάτων συνεχιζόμενης νομικής εκπαίδευσης και δραστηριοτήτων αλληλεπίδρασης
- Συμβολή στον στρατηγικό σχεδιασμό, την παροχή συμβουλών και την υλοποίηση επιχειρηματικής ανάπτυξης
- Υποστήριξη δικηγόρων και ομάδων επιχειρηματικής ανάπτυξης στον εντοπισμό και την επιδίωξη ευκαιριών για νέα έργα
- Διαχείριση εκδηλώσεων αλληλεπίδρασης με πελάτες και επιχειρηματικής ανάπτυξης, συμπεριλαμβανομένων προσκλήσεων, μάρκετινγκ, προμηθευτών και υλοποίησης
- Υποστήριξη καρτών αξιολόγησης πελατών και μέτρησης απόδοσης
- Παρακολούθηση υποχρεώσεων αναφοράς και υποστήριξη της συμμόρφωσης με τις κατευθυντήριες γραμμές εξωτερικών νομικών συμβούλων
- Κοινοποίηση πληροφοριών πελατών, ενημερώσεων και στοιχείων ενεργειών στις σχετικές ομάδες πελατών
- Προώθηση της καινοτομίας στις υπηρεσίες με νομικές ομάδες, ομάδες νομικών έργων και τμήματα υποστήριξης
- Υποστήριξη ερευνών ικανοποίησης πελατών, συνεντεύξεων και συλλογής σχολίων
- Διάδοση βέλτιστων πρακτικών, δυνατοτήτων διασταυρούμενων πωλήσεων και ευκαιριών επιχειρηματικής ανάπτυξης σε όλη την εταιρεία
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τέσσερα χρόνια εμπειρίας σε δικηγορική εταιρεία ή σε συγκρίσιμο περιβάλλον επαγγελματικών υπηρεσιών
- Προτιμάται εμπειρία στη διαχείριση πελατών, τη διαχείριση λειτουργιών και την επιχειρηματική ανάπτυξη
- Απαιτείται πτυχίο Bachelor
- Προτιμάται πτυχίο Νομικής, μεταπτυχιακό στις Επαγγελματικές Σπουδές, μεταπτυχιακό στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή άλλο σχετικό προχωρημένο πτυχίο
- Πρακτική γνώση των νομικών επιχειρηματικών λειτουργιών, συμπεριλαμβανομένων εναλλακτικών ρυθμίσεων αμοιβής στις επαγγελματικές υπηρεσίες
- Προτιμάται εξοικείωση με μοντέλα τιμολόγησης και τα οικονομικά των δικηγορικών εταιρειών
- Εμπειρία παρουσίασης σε μικρές ομάδες και υπευθύνους λήψης αποφάσεων
- Αποδεδειγμένη ικανότητα συνεργασίας με υπευθύνους λήψης αποφάσεων και παροχής συμβουλών για στρατηγικές επιλογές
- Ικανότητα ταυτόχρονης διαχείρισης πολλών έργων με μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια
- Άριστες γραπτές, προφορικές και διαπροσωπικές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα δημιουργίας και διατήρησης αποτελεσματικών σχέσεων με πελάτες και τη διοίκηση της εταιρείας
- Προτιμάται εμπειρία σε νομική τεχνολογία, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης υποθέσεων, της αυτοματοποίησης εγγράφων ή λογισμικού ελέγχου εγγράφων
- Προχωρημένη γνώση των Microsoft Outlook, Excel, Word και OneNote
- Ικανότητα ανάγνωσης και γραφής στα αγγλικά
Παροχές
- Επιλογή προγραμμάτων ασφάλισης υγείας και όρασης
- Δύο ημέρες άδειας μετ’ αποδοχών για επιλέξιμη κοινωνική προσφορά
- Οδοντιατρική κάλυψη
- Βοήθεια για γονιμότητα και υιοθεσία
- Άδεια άνευ εργασίας μετ’ αποδοχών μετά από 13 χρόνια υπηρεσίας
- Επιστροφή διδάκτρων
- Παροχές μετακίνησης
- Συνταξιοδοτικές εισφορές
- Δυνατότητα μπόνους για εργαζομένους πλήρους απασχόλησης
- Προαιρετικός λογαριασμός αποταμίευσης υγείας
- Ασφάλιση μακροχρόνιας αναπηρίας
- Υπηρεσίες τηλεϊατρικής και εικονικής βραχυπρόθεσμης συμβουλευτικής με επίκεντρο τις λύσεις
- Ασφάλιση ζωής
- Ευέλικτοι λογαριασμοί δαπανών για υγειονομική περίθαλψη και φροντίδα εξαρτώμενων ατόμων
- Επιδοτούμενη εφεδρική φροντίδα και πόροι για φροντιστές
- Πρόγραμμα 401(k)
- Αρχικά 15 ημέρες άδειας ετησίως
- 11 ημέρες αναρρωτικής άδειας ετησίως
- 11 αμειβόμενες αργίες ετησίως
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων
- Προαιρετική ασφάλιση ατυχήματος
- Προαιρετική ασφάλιση ζωής
- Προαιρετική ασφάλιση αναπηρίας
- Προαιρετική ασφάλιση μακροχρόνιας φροντίδας
- Ασφάλιση κατοικίδιων ζώων
- Προγράμματα μετακίνησης και δημόσιων συγκοινωνιών
- Υβριδική εργασία με τρεις ημέρες εξ αποστάσεως και δύο ημέρες στο γραφείο
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και συμμετοχής στην κοινότητα