Davis Wright Tremaine LLP on yhdysvaltalainen asianajotoimisto, joka palvelee yrityksiä ja organisaatioita vaativissa oikeudellisissa ja strategisissa haasteissa. Am Law 100 -toimistona se kokoaa yli 600 asianajajaa 11 toimistoon, ja sen toimintaa ohjaavat osaaminen, rehellisyys ja palvelu. Toimisto auttaa asiakkaita edistämään tärkeitä asioita ja tekee vaativista oikeudellisista kysymyksistä helpommin lähestyttäviä.
Vanhempi asiakassuhdeasiantuntija – Seattle, hybridityö
Vahvista asiakaspalvelua, -tyytyväisyyttä ja liiketoiminnan kehittämistä Davis Wright Tremaine LLP:ssä, AmLaw 100 -asianajotoimistossa. Hallinnoi asiakasaloitteita, raportointia, tapahtumia, palautetta ja strategisia asiakassuhdetoimia.
Yhdysvallat
Oregon
Washington102 000 $ – 115 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiYleinenKuvaus
- Laadi sisältöä kuukausittaisiin, neljännesvuosittaisiin ja vuosittaisiin asiakastiimien kokouksiin
- Tuo esiin virstanpylväät, onnistumiset, tehokkuuden parannukset, pro bono -työ ja strategiset painopisteet
- Kokoa tietoa asianajajilta, käytännön ryhmiltä ja liiketoiminnan ammattilaisilta asiakasaloitteiden edistämiseksi
- Auta asiakassuhdetiimejä tunnistamaan palvelumahdollisuuksia ja vastaamaan asiakkaiden pyyntöihin
- Tue vaihtoehtoisten palkkiojärjestelyjen neuvotteluun liittyviä sisäisiä prosesseja
- Luo suoria suhteita asiakkaiden lakiasioiden, liiketoiminnan ja operaatioiden tiimeihin
- Järjestä asiakastapahtumia, CLE-ohjelmia ja sitouttamistoimintaa
- Osallistu strategisen liiketoiminnan kehittämisen suunnitteluun, konsultointiin ja toteutukseen
- Auta asianajajia ja liiketoiminnan kehittämisen tiimejä tunnistamaan ja tavoittelemaan uusia toimeksiantoja
- Hallinnoi asiakkaiden sitouttamis- ja liiketoiminnan kehittämisen tapahtumia, mukaan lukien kutsut, markkinointi, toimittajat ja toteutus
- Tue asiakkaiden tuloskortteja ja suorituskyvyn mittaamista
- Seuraa raportointivelvoitteita ja auta ylläpitämään ulkopuolisia asianajajia koskevien ohjeiden noudattamista
- Jaa asiakastietoja, päivityksiä ja toimenpiteitä koskevia kohtia asianmukaisten asiakastiimien kanssa
- Edistä palveluinnovaatioita lakitiimien, oikeudellisten projektitiimien ja tukiosastojen kanssa
- Tue asiakastyytyväisyyskyselyjä, haastatteluja ja palautteen keräämistä
- Jaa parhaita käytäntöjä, ristiinmyyntimahdollisuuksia ja liiketoiminnan kehittämisen mahdollisuuksia eri puolilla toimistoa
Vaatimukset
- Vähintään neljän vuoden työkokemus asianajotoimistosta tai vastaavasta asiantuntijapalveluympäristöstä
- Kokemus asiakashallinnasta, operaatioiden hallinnasta ja liiketoiminnan kehittämisestä katsotaan eduksi
- Edellytyksenä on kandidaatin tutkinto
- Oikeustieteen tohtorin tutkinto, Professional Studies -maisterin tutkinto, kauppatieteiden maisterin tutkinto tai muu soveltuva ylempi tutkinto katsotaan eduksi
- Työskentelytason tuntemus oikeudellisen liiketoiminnan operaatioista, mukaan lukien asiantuntijapalveluiden vaihtoehtoiset palkkiojärjestelyt
- Asianajotoimistojen hinnoittelumallien ja talouden tuntemus katsotaan eduksi
- Kokemus esittämisestä pienille ryhmille ja päätöksentekijöille
- Osoitettu kyky tehdä yhteistyötä päätöksentekijöiden kanssa ja neuvoa heitä strategisissa valinnoissa
- Kyky hallita useita projekteja samanaikaisesti ja säilyttää samalla vahva tarkkuus
- Erinomaiset kirjalliset, suulliset ja vuorovaikutustaidot
- Kyky rakentaa ja ylläpitää tehokkaita suhteita asiakkaisiin ja toimiston johtoon
- Kokemus oikeusteknologiasta, mukaan lukien toimeksiantojen hallinta, asiakirjojen automatisointi tai asiakirjojen tarkistusohjelmistot, katsotaan eduksi
- Edistynyt Microsoft Outlookin, Excelin, Wordin ja OneNoten osaaminen
- Kyky lukea ja kirjoittaa englanniksi
Edut
- Valittavissa terveys- ja näkövakuutussuunnitelmia
- Kaksi palkallista vapaaehtoistyöpäivää hyväksyttävään yhdyskuntapalveluun
- Hammashoito
- Hedelmällisyys- ja adoptioavustus
- Palkallinen sapattivapaa 13 palvelusvuoden jälkeen
- Lukukausimaksujen korvaus
- Työmatkaedut
- Eläkemaksut
- Kokoaikaisilla työntekijöillä mahdollisuus bonukseen
- Vapaaehtoinen terveyssäästötili
- Pitkäaikainen työkyvyttömyysvakuutus
- Etälääketiede ja virtuaaliset lyhytaikaiset ratkaisukeskeiset neuvontapalvelut
- Henkivakuutus
- Terveydenhuollon ja huollettavien hoidon joustavat kulutustilit
- Tuettu varahoito ja hoivaan liittyvät resurssit
- 401(k)-eläkesäästöjärjestelmä
- Aluksi 15 lomapäivää vuodessa
- 11 sairauspäivää vuodessa
- 11 palkallista vapaapäivää vuodessa
- Työntekijöiden tukiohjelma
- Vapaaehtoinen tapaturmavakuutus
- Vapaaehtoinen henkivakuutus
- Vapaaehtoinen työkyvyttömyysvakuutus
- Vapaaehtoinen pitkäaikaishoidon vakuutus
- Lemmikkivakuutus
- Työmatka- ja joukkoliikenneohjelmat
- Hybridityöjärjestely, jossa on kolme etätyöpäivää ja kaksi toimistopäivää
- Mahdollisuuksia ammatilliseen kehittymiseen ja yhteisötoimintaan