A Davis Wright Tremaine LLP é um escritório de advocacia dos Estados Unidos que atende empresas e organizações em desafios jurídicos e estratégicos complexos. Como uma firma integrante do Am Law 100, reúne mais de 600 advogados em 11 escritórios, com uma atuação orientada pela competência, integridade e excelência no atendimento. A firma ajuda seus clientes a avançar em questões importantes e a lidar com temas jurídicos sofisticados com mais facilidade.
Especialista sênior em relacionamento com clientes – Seattle híbrido
Fortaleça o atendimento, a satisfação e o desenvolvimento de negócios para a Davis Wright Tremaine LLP, um escritório de advocacia da AmLaw 100. Gerencie iniciativas com clientes, relatórios, eventos, feedback e atividades estratégicas de relacionamento.
Estados Unidos
Oregon
Washington$ 102.000 – $ 115.000 / ano
HíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGeralDescrição
- Desenvolver conteúdo para reuniões mensais, trimestrais e anuais das equipes de clientes
- Apresentar marcos, sucessos, melhorias de eficiência, trabalho pro bono e prioridades estratégicas
- Coletar informações de advogados, grupos de prática e profissionais de negócios para promover iniciativas com clientes
- Ajudar as equipes de relacionamento a identificar oportunidades de serviço e atender às solicitações dos clientes
- Apoiar processos internos de negociação de acordos de honorários alternativos
- Estabelecer relacionamentos diretos com as equipes jurídicas, comerciais e operacionais dos clientes
- Organizar eventos para clientes, programas de educação jurídica continuada e atividades de engajamento
- Contribuir para o planejamento, a consultoria e a execução estratégicos do desenvolvimento de negócios
- Ajudar advogados e equipes de desenvolvimento de negócios a identificar e buscar oportunidades de novos trabalhos
- Gerenciar eventos de engajamento de clientes e desenvolvimento de negócios, incluindo convites, marketing, fornecedores e execução
- Apoiar scorecards de clientes e a mensuração de desempenho
- Acompanhar obrigações de relatórios e ajudar a manter a conformidade com as diretrizes para escritórios jurídicos externos
- Compartilhar informações de clientes, atualizações e itens de ação com as equipes de clientes relevantes
- Promover a inovação em serviços com equipes jurídicas, equipes de projetos jurídicos e departamentos administrativos
- Apoiar pesquisas de satisfação de clientes, entrevistas e coleta de feedback
- Distribuir melhores práticas, possibilidades de venda cruzada e oportunidades de desenvolvimento de negócios em todo o escritório
Requisitos
- Pelo menos quatro anos de experiência em um escritório de advocacia ou ambiente comparável de serviços profissionais
- Experiência em gestão de clientes, gestão de operações e desenvolvimento de negócios é preferencial
- É necessário ter bacharelado
- É preferível ter JD, mestrado em Estudos Profissionais, MBA ou outro diploma avançado relevante
- Conhecimento prático das operações comerciais jurídicas, incluindo acordos de honorários alternativos em serviços profissionais
- Familiaridade com modelos de precificação e economia de escritórios de advocacia é preferencial
- Experiência em apresentações para pequenos grupos e tomadores de decisão
- Capacidade comprovada de colaborar com tomadores de decisão e aconselhá-los sobre escolhas estratégicas
- Capacidade de gerenciar vários projetos simultaneamente mantendo grande atenção aos detalhes
- Excelentes habilidades de comunicação escrita, verbal e interpessoal
- Capacidade de construir e manter relacionamentos eficazes com clientes e a liderança do escritório
- Experiência com tecnologia jurídica, incluindo gestão de processos, automação de documentos ou software de revisão documental, é preferencial
- Proficiência avançada em Microsoft Outlook, Excel, Word e OneNote
- Capacidade de ler e escrever em inglês
Benefícios
- Escolha entre planos de seguro de saúde e visão
- Dois dias de voluntariado remunerados para serviços comunitários qualificáveis
- Cobertura odontológica
- Assistência para fertilidade e adoção
- Sabbatical remunerado após 13 anos de serviço
- Reembolso de mensalidades
- Benefícios de transporte
- Contribuições para aposentadoria
- Elegibilidade a bônus para funcionários em tempo integral
- Conta de poupança para despesas médicas opcional
- Seguro de invalidez de longo prazo
- Telemedicina e serviços virtuais de aconselhamento breve focado em soluções
- Seguro de vida
- Contas flexíveis para despesas médicas e cuidados de dependentes
- Cuidados de backup subsidiados e recursos para cuidadores
- Plano 401(k)
- Inicialmente, 15 dias de férias por ano
- 11 dias de licença médica por ano
- 11 feriados remunerados por ano
- Programa de assistência ao funcionário
- Seguro voluntário contra acidentes
- Seguro de vida voluntário
- Seguro voluntário de invalidez
- Seguro voluntário de cuidados de longo prazo
- Seguro para animais de estimação
- Programas de transporte e transporte público
- Modelo de trabalho híbrido com três dias remotos e dois dias no escritório
- Oportunidades de crescimento profissional e envolvimento comunitário