Davis Wright Tremaine LLP — американська юридична фірма, яка допомагає компаніям і організаціям вирішувати складні правові та стратегічні завдання. Фірма входить до сотні найбільших юридичних фірм США за версією Am Law і об’єднує понад 600 адвокатів у 11 офісах. Її практика ґрунтується на професійності, доброчесності та якісному обслуговуванні. Фірма допомагає клієнтам просувати важливі справи та робить складні правові питання зрозумілішими й більш керованими.
Старший фахівець із роботи з клієнтами — гібридний формат у Сіетлі
Розвивайте клієнтський сервіс, задоволеність клієнтів і розвиток бізнесу в Davis Wright Tremaine LLP, юридичній фірмі з рейтингу AmLaw 100. Керуйте клієнтськими ініціативами, звітністю, заходами, зворотним зв’язком і стратегічними відносинами.
Сполучені Штати
Орегон
Вашингтон102 000 $ – 115 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаЗагальнеОпис
- Розробляйте матеріали для щомісячних, щоквартальних і щорічних зустрічей клієнтських команд
- Представляйте ключові досягнення, успіхи, покращення ефективності, роботу pro bono і стратегічні пріоритети
- Збирайте інформацію в адвокатів, практик і бізнес-фахівців для просування клієнтських ініціатив
- Допомагайте командам роботи з клієнтами виявляти можливості покращення сервісу та опрацьовувати запити клієнтів
- Підтримуйте внутрішні процеси переговорів щодо альтернативних моделей оплати
- Встановлюйте прямі відносини з юридичними бізнес-командами та операційними підрозділами клієнтів
- Організовуйте клієнтські заходи, програми безперервної юридичної освіти та активності із залучення
- Беріть участь у стратегічному плануванні, консультуванні та реалізації ініціатив із розвитку бізнесу
- Допомагайте адвокатам і командам розвитку бізнесу виявляти та залучати нові можливості для роботи
- Керуйте заходами із взаємодії з клієнтами та розвитку бізнесу, зокрема запрошеннями, маркетингом, постачальниками та проведенням
- Підтримуйте клієнтські оціночні картки та вимірювання результатів
- Відстежуйте зобов’язання щодо звітності та допомагайте дотримуватися вимог настанов для зовнішніх юридичних консультантів
- Передавайте відповідним клієнтським командам інформацію про клієнтів, оновлення та завдання
- Розвивайте інновації в обслуговуванні разом із юридичними командами, командами управління юридичними проєктами та адміністративними підрозділами
- Підтримуйте опитування задоволеності клієнтів, інтерв’ю та збір зворотного зв’язку
- Поширюйте в компанії найкращі практики, можливості перехресних продажів і можливості розвитку бізнесу
Вимоги
- Щонайменше чотири роки досвіду роботи в юридичній фірмі або зіставному середовищі професійних послуг
- Бажаний досвід управління клієнтами, операційного управління та розвитку бізнесу
- Потрібен ступінь бакалавра
- Бажаний ступінь JD, магістра професійних досліджень, магістра ділового адміністрування або інший відповідний науковий ступінь
- Практичне знання юридичних бізнес-операцій, зокрема альтернативних моделей оплати у сфері професійних послуг
- Бажане знання моделей ціноутворення та економіки юридичних фірм
- Досвід презентацій для невеликих груп і осіб, які ухвалюють рішення
- Підтверджена здатність співпрацювати з особами, які ухвалюють рішення, і консультувати їх щодо стратегічного вибору
- Здатність одночасно керувати кількома проєктами, зберігаючи високу увагу до деталей
- Відмінні письмові, усні та міжособистісні комунікативні навички
- Здатність будувати й підтримувати ефективні відносини з клієнтами та керівництвом фірми
- Бажаний досвід роботи з юридичними технологіями, зокрема системами управління справами, автоматизацією документів або програмним забезпеченням для перевірки документів
- Високий рівень володіння Microsoft Outlook, Excel, Word і OneNote
- Уміння читати й писати англійською мовою
Переваги
- Можливість обрати план медичного страхування та страхування зору
- Два оплачувані дні волонтерської роботи для відповідних громадських проєктів
- Стоматологічне страхування
- Допомога в разі лікування безпліддя та усиновлення
- Оплачувана творча відпустка після 13 років роботи
- Компенсація витрат на навчання
- Пільги для поїздок на роботу
- Пенсійні внески
- Право на бонус для працівників із повною зайнятістю
- Додатковий ощадний рахунок на медичні витрати
- Страхування довгострокової непрацездатності
- Телемедицина та віртуальні короткострокові консультації, орієнтовані на розв’язання проблем
- Страхування життя
- Гнучкі рахунки витрат на медичне обслуговування та догляд за утриманцями
- Субсидований резервний догляд і ресурси для осіб, які здійснюють догляд
- План 401(k)
- Спочатку 15 днів відпустки на рік
- 11 днів лікарняного на рік
- 11 оплачуваних святкових днів на рік
- Програма допомоги працівникам
- Добровільне страхування від нещасних випадків
- Добровільне страхування життя
- Добровільне страхування непрацездатності
- Добровільне страхування довгострокового догляду
- Страхування домашніх тварин
- Програми компенсації витрат на дорогу та громадський транспорт
- Гібридний формат роботи: три дні віддалено та два дні в офісі
- Можливості професійного розвитку та участі в житті громади