Davis Wright Tremaine LLP הוא משרד עורכי דין אמריקאי המעניק שירותים לעסקים ולארגונים המתמודדים עם אתגרים משפטיים ואסטרטגיים מורכבים. כמשרד המדורג ברשימת Am Law 100, הוא מאגד יותר מ־600 עורכי דין ב־11 משרדים, ופועל מתוך מחויבות ליכולת מקצועית, יושרה ושירות. המשרד מסייע ללקוחות לקדם עניינים חשובים, תוך הפיכת סוגיות משפטיות מורכבות לפשוטות יותר לניווט ולהבנה.
מומחה בכיר ליחסי לקוחות – סיאטל במתכונת היברידית
חיזוק שירות הלקוחות, שביעות הרצון ופיתוח העסקי עבור Davis Wright Tremaine LLP, משרד עורכי דין המדורג בין 100 משרדי עורכי הדין הגדולים בארצות הברית. ניהול יוזמות לקוח, דיווחים, אירועים, משוב ופעילויות אסטרטגיות לטיפוח קשרים.
תיאור
- פיתוח תוכן לפגישות חודשיות, רבעוניות ושנתיות של צוותי הלקוחות
- הצגת אבני דרך, הצלחות, שיפורי יעילות, עבודה פרו בונו וסדרי עדיפויות אסטרטגיים
- איסוף מידע מעורכי דין, מקבוצות פרקטיקה ומאנשי מקצוע עסקיים לקידום יוזמות לקוח
- סיוע לצוותי קשרי הלקוחות בזיהוי הזדמנויות שירות ובטיפול בבקשות לקוחות
- תמיכה בתהליכים פנימיים לניהול משא ומתן על הסדרי שכר טרחה חלופיים
- יצירת קשרים ישירים עם צוותי המשפט, העסקים והתפעול של הלקוחות
- ארגון אירועי לקוחות, תוכניות השתלמות משפטית ופעילויות מעורבות
- תרומה לתכנון, לייעוץ ולביצוע של פיתוח עסקי אסטרטגי
- סיוע לעורכי דין ולצוותי פיתוח עסקי בזיהוי הזדמנויות לעבודה חדשה ובקידומן
- ניהול אירועי מעורבות לקוחות ופיתוח עסקי, כולל הזמנות, שיווק, ספקים וביצוע
- תמיכה בכרטיסי ניקוד ללקוחות ובמדידת ביצועים
- מעקב אחר חובות דיווח וסיוע בשמירה על ציות להנחיות יועצים חיצוניים
- שיתוף מידע על לקוחות, עדכונים ופריטי פעולה עם צוותי הלקוחות הרלוונטיים
- קידום חדשנות בשירותים עם צוותים משפטיים, צוותי פרויקטים משפטיים ומחלקות מטה
- תמיכה בסקרי שביעות רצון לקוחות, ראיונות ואיסוף משוב
- הפצת שיטות עבודה מיטביות, אפשרויות למכירה צולבת והזדמנויות לפיתוח עסקי ברחבי המשרד
דרישות
- לפחות ארבע שנות ניסיון במשרד עורכי דין או בסביבת שירותים מקצועיים דומה
- ניסיון בניהול לקוחות, בניהול תפעול ובפיתוח עסקי – יתרון
- תואר ראשון חובה
- תואר דוקטור במשפטים, תואר שני בלימודים מקצועיים, תואר שני במנהל עסקים או תואר מתקדם רלוונטי אחר – יתרון
- ידע מעשי בתפעול עסקי משפטי, כולל הסדרי שכר טרחה חלופיים בשירותים מקצועיים
- היכרות עם מודלי תמחור וכלכלת משרדי עורכי דין – יתרון
- ניסיון בהצגה בפני קבוצות קטנות ומקבלי החלטות
- יכולת מוכחת לשתף פעולה עם מקבלי החלטות ולייעץ להם בנוגע לבחירות אסטרטגיות
- יכולת לנהל כמה פרויקטים במקביל תוך הקפדה רבה על פרטים
- יכולות מצוינות בתקשורת בכתב, בעל פה וביחסי אנוש
- יכולת לבנות ולשמר קשרים יעילים עם לקוחות ועם הנהלת המשרד
- ניסיון בטכנולוגיה משפטית, כולל ניהול תיקים, אוטומציה של מסמכים או תוכנות לבדיקת מסמכים – יתרון
- שליטה מתקדמת ב-Microsoft Outlook, Excel, Word ו-OneNote
- יכולת לקרוא ולכתוב באנגלית
הטבות
- בחירה בין תוכניות ביטוח בריאות וראייה
- שני ימי התנדבות בתשלום עבור שירות קהילתי מזכה
- כיסוי טיפולי שיניים
- סיוע בפוריות ובאימוץ
- שבתון בתשלום לאחר 13 שנות שירות
- החזר שכר לימוד
- הטבות נסיעה לעבודה
- הפרשות לפנסיה
- זכאות לבונוס לעובדים במשרה מלאה
- חשבון חיסכון בריאותי אופציונלי
- ביטוח אובדן כושר עבודה לטווח ארוך
- שירותי רפואה מרחוק וייעוץ וירטואלי קצר מועד המתמקד בפתרונות
- ביטוח חיים
- חשבונות הוצאות גמישים לטיפול רפואי ולטיפול בתלויים
- טיפול גיבוי מסובסד ומשאבים למטפלים
- תוכנית 401(k)
- בתחילה 15 ימי חופשה בשנה
- 11 ימי מחלה בשנה
- 11 חגים בתשלום מדי שנה
- תוכנית סיוע לעובדים
- ביטוח תאונות וולונטרי
- ביטוח חיים וולונטרי
- ביטוח אובדן כושר עבודה וולונטרי
- ביטוח סיעודי וולונטרי
- ביטוח לחיות מחמד
- תוכניות נסיעה ותחבורה ציבורית
- סידור עבודה היברידי הכולל שלושה ימי עבודה מרחוק ושני ימי עבודה במשרד
- הזדמנויות לצמיחה מקצועית ולמעורבות בקהילה