Davis Wright Tremaine LLP — американская юридическая фирма, помогающая компаниям и организациям решать сложные правовые и стратегические задачи. Фирма входит в число 100 крупнейших юридических фирм США по версии Am Law и объединяет более 600 адвокатов в 11 офисах. Её практика основана на профессионализме, добросовестности и высоком качестве обслуживания. Фирма помогает клиентам продвигать важные дела и делает сложные правовые вопросы более понятными и управляемыми.
Старший специалист по работе с клиентами — гибридный формат в Сиэтле
Развивайте клиентский сервис, удовлетворённость клиентов и развитие бизнеса в Davis Wright Tremaine LLP, юридической фирме из рейтинга AmLaw 100. Управляйте клиентскими инициативами, отчётностью, мероприятиями, обратной связью и стратегическими отношениями.
Соединенные Штаты
Орегон
Вашингтон102 000 $ – 115 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийОбщееОписание
- Разрабатывайте материалы для ежемесячных, ежеквартальных и ежегодных встреч клиентских команд
- Представляйте ключевые достижения, успехи, улучшения эффективности, работу pro bono и стратегические приоритеты
- Собирайте информацию у адвокатов, практик и бизнес-специалистов для продвижения клиентских инициатив
- Помогайте командам по работе с клиентами выявлять возможности улучшения сервиса и обрабатывать запросы клиентов
- Поддерживайте внутренние процессы переговоров об альтернативных моделях оплаты
- Устанавливайте прямые отношения с юридическими бизнес-командами и операционными подразделениями клиентов
- Организуйте клиентские мероприятия, программы непрерывного юридического образования и активности по вовлечению
- Участвуйте в стратегическом планировании, консультировании и реализации инициатив по развитию бизнеса
- Помогайте адвокатам и командам по развитию бизнеса выявлять и привлекать новые возможности для работы
- Управляйте мероприятиями по взаимодействию с клиентами и развитию бизнеса, включая приглашения, маркетинг, работу с поставщиками и проведение
- Поддерживайте клиентские оценочные карты и измерение результатов
- Отслеживайте обязательства по отчётности и помогайте соблюдать требования руководств для внешних юридических консультантов
- Передавайте соответствующим клиентским командам информацию о клиентах, обновления и задачи
- Развивайте инновации в обслуживании совместно с юридическими командами, командами управления юридическими проектами и административными подразделениями
- Поддерживайте опросы удовлетворённости клиентов, интервью и сбор обратной связи
- Распространяйте по фирме лучшие практики, возможности перекрёстных продаж и возможности развития бизнеса
Требования
- Не менее четырёх лет опыта работы в юридической фирме или сопоставимой среде профессиональных услуг
- Предпочтителен опыт управления клиентами, операционного управления и развития бизнеса
- Требуется степень бакалавра
- Предпочтительна степень JD, магистра профессиональных исследований, магистра делового администрирования или другая соответствующая учёная степень
- Практическое знание юридических бизнес-операций, включая альтернативные модели оплаты в сфере профессиональных услуг
- Предпочтительно знакомство с моделями ценообразования и экономикой юридических фирм
- Опыт выступлений перед небольшими группами и лицами, принимающими решения
- Подтверждённая способность сотрудничать с лицами, принимающими решения, и консультировать их по стратегическим вопросам
- Способность одновременно вести несколько проектов, сохраняя пристальное внимание к деталям
- Отличные письменные, устные и межличностные коммуникативные навыки
- Способность выстраивать и поддерживать эффективные отношения с клиентами и руководством фирмы
- Предпочтителен опыт работы с юридическими технологиями, включая системы управления делами, автоматизацию документов или программное обеспечение для проверки документов
- Продвинутый уровень владения Microsoft Outlook, Excel, Word и OneNote
- Умение читать и писать на английском языке
Преимущества
- Возможность выбрать план медицинского страхования и страхования зрения
- Два оплачиваемых дня волонтёрской работы для соответствующих общественных проектов
- Стоматологическое страхование
- Помощь при лечении бесплодия и усыновлении
- Оплачиваемый творческий отпуск после 13 лет работы
- Компенсация расходов на обучение
- Льготы для поездок на работу
- Взносы на пенсионное обеспечение
- Право на бонус для сотрудников с полной занятостью
- Дополнительный сберегательный счёт на медицинские расходы
- Страхование долгосрочной нетрудоспособности
- Телемедицина и виртуальные краткосрочные консультации, ориентированные на решение проблем
- Страхование жизни
- Гибкие счета расходов на медицинское обслуживание и уход за иждивенцами
- Субсидируемый резервный уход и ресурсы для лиц, осуществляющих уход
- План 401(k)
- Изначально 15 дней отпуска в год
- 11 дней больничного в год
- 11 оплачиваемых праздничных дней в год
- Программа помощи сотрудникам
- Добровольное страхование от несчастных случаев
- Добровольное страхование жизни
- Добровольное страхование нетрудоспособности
- Добровольное страхование долгосрочного ухода
- Страхование домашних животных
- Программы компенсации расходов на дорогу и общественный транспорт
- Гибридный формат работы: три дня удалённо и два дня в офисе
- Возможности профессионального роста и участия в жизни сообщества