Davis Wright Tremaine LLP ist eine US-amerikanische Anwaltskanzlei, die Unternehmen und Organisationen bei komplexen rechtlichen und strategischen Herausforderungen unterstützt. Als Kanzlei aus dem Am Law 100 bringt sie mehr als 600 Anwältinnen und Anwälte an 11 Standorten zusammen. Ihre Arbeit ist von Kompetenz, Integrität und Service geprägt. Die Kanzlei hilft ihren Mandanten, wichtige Vorhaben voranzubringen und anspruchsvolle rechtliche Fragen leichter zu bewältigen.
Senior-Spezialist für Kundenbeziehungen – Hybrid in Seattle
Stärken Sie Kundenservice, Kundenzufriedenheit und Geschäftsentwicklung für Davis Wright Tremaine LLP, eine AmLaw-100-Kanzlei. Sie betreuen Kundeninitiativen, Berichte, Veranstaltungen, Feedback und strategische Beziehungsaktivitäten.
Vereinigte Staaten
Oregon
Washington102.000 $ – 115.000 $ / Jahr
HybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischAllgemeinBeschreibung
- Inhalte für monatliche, vierteljährliche und jährliche Besprechungen der Kundenteams entwickeln
- Meilensteine, Erfolge, Effizienzsteigerungen, Pro-bono-Arbeit und strategische Prioritäten hervorheben
- Informationen von Anwälten, Praxisgruppen und Fachkräften aus Geschäftsbereichen sammeln, um Kundeninitiativen voranzubringen
- Beziehungsteams dabei unterstützen, Möglichkeiten zur Serviceverbesserung zu erkennen und Kundenanfragen zu bearbeiten
- Interne Prozesse zur Verhandlung alternativer Vergütungsmodelle unterstützen
- Direkte Beziehungen zu den Rechts-, Geschäfts- und Betriebsteams der Kunden aufbauen
- Kundenveranstaltungen, CLE-Programme und Maßnahmen zur Kundenbindung organisieren
- Zur strategischen Planung, Beratung und Umsetzung der Geschäftsentwicklung beitragen
- Anwälte und Geschäftsentwicklungsteams dabei unterstützen, Möglichkeiten für neue Mandate zu erkennen und zu verfolgen
- Kundenbindungs- und Geschäftsentwicklungsveranstaltungen einschließlich Einladungen, Marketing, Dienstleistern und Durchführung verwalten
- Kunden-Scorecards und Leistungsmessung unterstützen
- Berichtspflichten nachverfolgen und zur Einhaltung der Richtlinien externer Rechtsberater beitragen
- Kundeninformationen, Aktualisierungen und Maßnahmen mit den zuständigen Kundenteams teilen
- Serviceinnovationen mit Rechtsteams, Teams für Rechtsprojekte und Stabsabteilungen vorantreiben
- Kundenzufriedenheitsumfragen, Interviews und das Sammeln von Feedback unterstützen
- Bewährte Verfahren, Möglichkeiten für Cross-Selling und Geschäftsentwicklung innerhalb der Kanzlei verbreiten
Anforderungen
- Mindestens vier Jahre Berufserfahrung in einer Anwaltskanzlei oder einem vergleichbaren Umfeld professioneller Dienstleistungen
- Erfahrung im Kundenmanagement, Betriebsmanagement und in der Geschäftsentwicklung ist wünschenswert
- Bachelorabschluss erforderlich
- Ein Juris-Doctor-Abschluss, ein Masterabschluss in Professional Studies, ein Master of Business Administration oder ein anderer einschlägiger weiterführender Abschluss ist wünschenswert
- Praktische Kenntnisse der Geschäftsabläufe im Rechtswesen, einschließlich alternativer Vergütungsmodelle im Bereich professioneller Dienstleistungen
- Kenntnisse der Preis- und Wirtschaftsmodelle von Anwaltskanzleien sind wünschenswert
- Erfahrung mit Präsentationen vor kleinen Gruppen und Entscheidungsträgern
- Nachweisliche Fähigkeit, mit Entscheidungsträgern zusammenzuarbeiten und sie bei strategischen Entscheidungen zu beraten
- Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten und dabei große Detailgenauigkeit zu wahren
- Hervorragende schriftliche, mündliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, wirksame Beziehungen zu Kunden und Führungskräften der Kanzlei aufzubauen und nachhaltig zu pflegen
- Erfahrung mit Rechtstechnologie, einschließlich Aktenmanagement, Dokumentenautomatisierung oder Software zur Dokumentenprüfung, ist wünschenswert
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Outlook, Excel, Word und OneNote
- Fähigkeit, Englisch zu lesen und zu schreiben
Zusatzleistungen
- Auswahl aus Kranken- und Augenversicherungsplänen
- Zwei bezahlte Freiwilligentage für qualifizierende gemeinnützige Tätigkeiten
- Zahnversicherung
- Unterstützung bei Kinderwunschbehandlungen und Adoption
- Bezahltes Sabbatical nach 13 Dienstjahren
- Erstattung von Studiengebühren
- Leistungen für Pendler
- Beiträge zur Altersvorsorge
- Bonusberechtigung für Vollzeitbeschäftigte
- Freiwilliges Gesundheitssparkonto
- Langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
- Telemedizin und virtuelle, kurzfristige lösungsorientierte Beratungsangebote
- Lebensversicherung
- Flexible Ausgabenkonten für Gesundheitsversorgung und Pflege von Angehörigen
- Bezuschusste Ersatzbetreuung und Unterstützungsangebote für pflegende Angehörige
- 401(k)-Plan
- Zu Beginn 15 Urlaubstage pro Jahr
- 11 Krankheitstage pro Jahr
- 11 bezahlte Feiertage pro Jahr
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Freiwillige Unfallversicherung
- Freiwillige Lebensversicherung
- Freiwillige Berufsunfähigkeitsversicherung
- Freiwillige Pflegeversicherung
- Haustierversicherung
- Pendler- und Nahverkehrsprogramme
- Hybrides Arbeitsmodell mit drei Tagen im Homeoffice und zwei Tagen im Büro
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum gesellschaftlichen Engagement